設計產品時千萬別忽視用戶場景！

做產品的時候，需要多考慮考慮用戶的使用場景。用戶哪些時候會使用應用，是工作的時候，路上，約會的時候，睡覺前，朋友聚會，還是鍛煉的時候？用戶經常在哪些地點會用，在辦公室，在學校，公交車上，打的的時候，地鐵里還是飯館裡？包括用戶使用應用的平台、情緒，這些都可能影響到你對產品的設計。

先來看看如下兩種場景下的設計：

• 場景一： 表妹剛打電話給我，讓我給她筆記本加個內存條，我讓她明天拿到我們公司樓下，待會把我們公司的地址發給她。我掛掉電話，寫簡訊，發現收件人一欄列了我最近聯繫(打電話或發簡訊)的六個人，把表妹列在了第一個，省去了我從聯繫人列表裡查找，蠻貼心的。

• 場景二： 晚上8點鐘下班回家，拿鑰匙開門，可是走廊里的燈壞了，不知道是哪把鑰匙，哦，對了，手機不是有個手電筒功能么。點亮屏幕，按住Home鍵(甚至不用解鎖屏幕!)，手電筒就亮了，門開了，鬆開Home鍵手電筒就關了。現在不少Android的智能手機都有提供手電筒功能，但想像下，我左手拿著鑰匙，右手掏出手機，解鎖，然後還要從眾多應用里找到手電筒應用，流程太長太麻煩了。相比而言，小米的快捷鍵就非常貼心，點亮屏幕，然後長按Home鍵才能打開，這種順序提升了難度從而降低了誤操作的概率。

上面介紹了兩種用戶場景下良好的設計，下面來說一種有待改善的設計。

• 場景三： 晚上十一點，我關了燈躺在床上，還不太想睡，習慣性地打開百度貼吧看看小說有沒有更新。在看帖子的時候發現屏幕太亮了傷眼睛，想打開夜間模式，結果在這個頁面找了半天沒發現，找了半天發現原來在頂層的設置標籤里，而為了改成夜間模式我需要先退出正在瀏覽的帖子。也許貼吧的PM把夜間模式放到頂層標籤認為這是個全局的設置，但其實用戶對全局並沒有很明確的概念，我相信不少人在瀏覽帖子時才想起屏幕太亮了想改成夜間模式。

　　其實我個人認為，可以借鑒現實生活中的感應燈的設計。用Android感光器檢測亮度，如果亮度達到夜間很低且持續一段時間(比如三分鐘，避免用戶偶爾翻轉屏幕等造成亮度降低)，可以彈框詢問是否開啟夜間模式。同時在頁面右上方提供一個拉線式的開關，和導航的小房子同時出現或消失(擬物化的設計，讓用戶遷移現實生活中的經驗降低學習成本，如下右圖QQ閱讀應用所示，當用戶拉動開關時屏幕正中會輔以短暫的文字提醒：「進入夜間模式「或「退出夜間模式」，告知用戶下拉開關的作用)。讓用戶手動來切換日間模式/夜間模式，之所以放在右上角是因為這是拇指較難觸摸到的區域，避免用戶誤操作。

設計的本源是讓用戶更容易、更愉快地使用產品。因此去親身體驗用戶使用產品的場景，在設計的時候多去考慮用戶使用的時間、環境上的限制以及使用產品時可能的情緒，多為此優化，如果我們的產品甚至在一些比較困難環境下(如場景一漆黑環境下左手拿鑰匙，怎樣能用右手快速打開手電筒)也能讓用戶方便使用，則給用戶內心帶來的愉悅是巨大的!

如下圖這個小設計很是可愛啊，釣魚釣出來一隻筆！枯燥乏味的辦公生活來點兒這樣的小創意還是很討巧的，你想不想要一個這樣的筆套？

本文可以隨意轉載，但請在文末註明：

作者：@zchening （周晨）微信公眾號：設計濕了沒（idesign123）

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