從西遊記看績效管理是一種怎樣的管理？
04-04
一、《西遊記》中團隊角色分析
西遊記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經的故事，是大家都耳聞能詳的，許多人會被這個群體中四位性格各異，興趣不同的人物所感染。人們不禁會詫異：這麼4個在各方面差異如此之大的人竟然能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經這樣的大事情來。難道這是神靈、菩薩的旨意，而絕非凡人力所能及的嗎？
不是的，這是因為他們分別扮演了不同的角色。
1. 唐僧起著凝聚和完善的作用
凝聚者：他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持友好和善的關係，為人處世比較溫和，對人、對事都表現得比較敏感；完善者：他們做事情很勤奮努力，並且很有秩序；為人處世都很認真，對待事物力求完美。
3. 豬八戒起著信息和監督的作用
信息者：他們性格比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現出很強的好奇心，與外界聯繫比較廣泛，各方面的消息都很靈通；監督者：他們頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現得言行謹慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。
4. 沙和尚起者協調和實幹的作用
協調者：對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態發展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態度，具有較強的抑制力；實幹者：他們對社會上出現的新生事物從來不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己的生活環境很是滿足，並不主動去尋求什麼改變，給人一種逆來順受的感覺。當上司交給他們工作任務時，他們會按上司的意圖兢兢業業踏踏實實的把事情做好。他們給別人特別是領導留下一種務實可靠的印象。
二、從《西遊記》中讀出的績效考核
為了下面分析方便，姑且把唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧西天取經的整個事件視為一個公司的經營，在這個公司中，唐僧決定主要的戰略目標，可以算是這個公司的董事長；而孫悟空則是主要戰略的執行者，算是這個公司的CEO ；豬八戒則是這公司的中層管理人員，沙僧是這個公司的一般職員。讓我們看一看這個公司是如何進行考核的。
在這個公司中，首先對於CEO 的考核是非常必要的，因為他工作的好壞，直接影響到整個公司的發展。由於唐僧他自己無法辨別妖怪，常常把化為人形的妖怪當作好人，這也就是說唐僧無法就孫悟空打妖怪的過程進行控制。起初唐僧在考核時，過分的關注過程，而忽略結果；並且攙雜過多的個人價值判斷，這樣考核的結果無法令人信服。在對考核結果的反饋上，唐僧一味以懲罰為主，如念緊箍咒，孫悟空的辭職也就再正常不過了。在這裡就涉及到一個過程的考核與結果的考核，究竟以什麼為導向？
對於高層來說，每個人都有不同的處理問題的方式，況且他的工作具有很大的不確定性，如果從過程來考核，難免會給孫悟空的工作帶來很大的障礙。唐僧開公司的目的是到西天取得真經，唐僧的任務是明確取經的路線，制定大的戰略，怎樣達成戰略是孫悟空的事。關注過程的考核，只會導致存在一些不必要的麻煩，比如說後來的無底洞事件，由於唐僧堅持認為老鼠精變的女子是好人，從而否定孫悟空的判斷，結果被老鼠精擄去，差點破壞了整個取經計劃。既然把孫悟空聘用過來，就應該相信他的能力，你的考核只針對結果就好了。
按照功勞來說，豬八戒大於沙僧，可最後沙僧的績效獎金比豬八戒大。只是因為沙僧的個人品質比較好一點。但是這種個人品質的好壞與工作業績的好壞，並沒有必然的聯繫，而且個人品質是一個比較抽象的東西，通過考核去鑒別品質的好壞無疑具有相當大的難度，而且這種品質具有很大的欺騙性，考核的作用是提高公司的整體績效，這是根本目的，當然這並不是說品質不重要。個人的道德與他所處的環境有很大的關係，也就是說企業文化對員工的個人行為規範起到一個引導的作用，而這並不能通過考核來達到。
我們在考核時，一定要界定好考核與其他職能的分解線，套用一句老話：「考核不是萬能的，沒有考核是萬萬不能的。」
三、如何打造「唐僧團隊」
《西遊記》中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經艱險求取真經的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。
這個團隊最大的好處就是互補性，領導有權威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經九九八十一磨難，但最後修成了正果。
（一）、 理想的團隊的四種角色
一個堅強的團隊，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。德者領導團隊，能者攻克難關，智者出謀劃策，勞者執行有力。
(1)、 德者居上：唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經，以普渡眾生，廣播善緣。 要說降妖伏魔的本領，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什麼他能夠擔任西天取經如此大任的團隊領導？關鍵在於唐僧有三大領導素質：
其次，手握緊箍，以權制人。
如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動他。這也是一個領導的必備技能，一定要樹立自己的權威，沒有權威，也就無法成為領導。但是唐僧從來不濫用自己的權力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權，這對企業領導也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權千萬不要濫用，獎勵勝於懲罰，這是領導藝術的基本原理。
第三，以情感人，以德化人。
最初的時候，孫悟空並不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經艱險後，唐僧的執著、善良和對自己的關心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護唐僧。作為一個團隊領導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。
總的來說，作為企業領導，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。
(2)、 能者居前：孫悟空可稱得上是老闆最喜歡的職業經理人，之所以說老闆最喜歡，不是因為孫悟空沒缺點，很優秀，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老闆最應該用的人才，為什麼？假設一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領導位子，或者很容易另起爐灶。
孫悟空有個性、有想法、執行力很強，也很敬業、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領導藝術，靠企業的文化。在《西遊記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結果孫悟空一生氣，自己走了，但後來在東海龍王那裡，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，後被黃石老人授於天書，成就了張良傳世偉業的故事，老龍王說：「你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果」，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎麼能這麼輕率地就走了呢？所以後來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精後，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但「止不住腮邊淚墜，停雲住步，良久方去」，但已經心繫唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。
唐僧用什麼方法讓孫悟空這麼死心塌地？
沒有修成正果的目標和願景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這麼賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。
但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領導，什麼意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說「抓幾個妖怪玩玩」，這是一種工作狂的表現，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼裡，註定他無法成為一個卓越的領導。
但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什麼團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優勢互補、能力互補、個性互補。
孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續發展的可能。作為一個領導，一定要非常清楚下屬的優缺點，量才而用，人盡其才。
(3)、 智者在側：豬八戒是個什麼樣的員工？
從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什麼東西，而且容易滿足，最後被佛祖封了
個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說「還是佛祖向著我」。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。另外，豬八戒的另外一個優點就是對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領導的協調和管理作用。
從不好的方面看，他經常搬弄是非，背後打小報告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經團隊的時候，動不動就要散夥走人，回高老莊娶媳婦，一點佛心都沒有，而且影響了團隊的團結和睦。
佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當然不能，這就要學習豬八戒的處世哲學了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經理人有時在職位、薪酬等個人發展上不得志，是難免的，要學會解脫，不要過於強求，這是人生一大智慧。
其次，不要過於壓抑。
經理人壓力大，上有領導，下有員工，外有工作，內有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人蔘果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得洒脫。不要過於壓抑，是人生的一大智慧。
有人做過統計，現代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調，還比較實際，是個理想的老公。
(4) 、勞者居其下：如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、後勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。
沙和尚是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛師傅，可謂是忠心耿耿，企業對於這樣的人，一定要給予恰當的位置，如行政、人事、質量管理、客戶服務等方面。
沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老闆的心腹，但屬於那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老闆喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老闆的心腹，他們就會得到相當高的權力、地位，但由於能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業的重大戰略決策失誤。
總的來說，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關鍵在於這個團隊的成員能夠優勢互補、目標統一，每個人都能發揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團隊。
但他是師傅，有個「領導位置」，可以拿「權力」制裁不聽話的徒弟，使得三個「下屬」不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標明確，任爾千般說萬般阻，向西天取經的決心始終不動搖。孫悟空「業務能力」最強，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，儘快完成目標任務，委曲求全，甚至不惜與「領導」和「同事」決裂，貢獻最大，在這個工作團隊里卻差一點無立錐之地，只因工作（擒妖降魔）離不開他，才被留在這個團隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當的地點（當師傅和師兄意見不合時），便會竄掇師傅（領導）懲罰悟空，當師傅趕走悟空，便鬧著分些家當想回高老莊，是個慣會見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人（因為領導喜歡這樣的人）。沙僧，業務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優缺點如此鮮明，卻如何能取得真經，終成正果呢？
這是因為：
(1)、 目標明確：就是要取得真經，明知一路會有不少妖魔鬼怪作祟，卻不畏艱難險阻，一心向佛。唐僧起到了團隊核心作用和凝聚力的作用，儘管有不少缺點，專業知識不行，但依靠師傅的名號（領導位置）和虔誠取經之心基本上能確保團隊一直向這個目標邁進。當然，當有人危及他的價值觀時，那怕不取經解散團隊，他也要懲罰此人來確保貫徹他的個人意志。
(2) 、利益一致：師徒四人，雖時有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真經，大家方能成得正果，否則還是不能進入「上流社會」，成為「名流」。因此儘管想法思路不同，但大家的目標明確，利益一致，都能知道利害關係，熟輕熟重，還能分辨得清。
(3) 、規則清楚：制度明確，等級分明，「遊戲規則」清楚。師傅就是師傅，任你有天大的本事，也不能跨越制度和規則，儘管猴哥雖然專業知識和業務能力很強，一路降妖除怪，唐僧各方面都比不上孫悟空，那怕唐僧說的錯的，也必須聽他的（三打白骨精確），不能以下犯上，職權很明確，唐僧就是領導。
唐僧始終保持領導的位置，負責監督和考核，不讓下屬干一些傷害無孤，違章制度的事。孫悟空呢？作為業務能力最強的下屬，把他的崗位定高一些，對他要求要高些，也讓他多干一些，大家大知道，一路斬妖除魔、找食物、解決重大困難，都是孫悟空做的。
(4)、 結構合理：這支取經團隊從人員結構上相對來說是比較合理的。像唐僧的能力和水平也只能領導這麼一個團隊，人再多，他就當不成師傅了；像悟空這樣能幹的、專業知識和業務能力很棒的同志也不能太多，否則，唐僧是不能駕馭和控制住局面的；同時也有可能兩虎相爭，搞起內訌來；像八戒這樣的人更不能多，成事不足，敗事有餘，否則事情只能越來越糟。倒是像沙僧和小白龍這樣的同志多些無妨，既有些本事，又默默奉獻。不過一個五人取經團有兩個也算不少了。
(5)、 素質尚可：唐僧師徒四人都是受過「高等教育」的或本來就是有身份的人，只因懷才不遇或犯點小錯被罰，整個團隊素質相對較高，團隊人才結構也比較合理，雖有種種矛盾和衝突，但團隊總體上還是能形成合力的。
四、馬雲欣賞「唐僧團隊」精神
馬雲坦言，自己最欣賞的就是唐僧師徒團隊。 「唐僧是一個好領導，他知道孫悟空要管緊，所以要會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經常鼓勵一番。這樣，一個明星團隊就成形了。」在馬雲看來，一個企業里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧，「要是公司里的員工都像我這麼能說，而且光說不幹活，會非常可怕。我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行了。」馬雲認為，很多時候，中國的企業往往是幾年下來，領導人成長最快，能力最強，其實這樣並不對，他們應該學習唐僧，用人用長處，管人管到位即可。
畢竟，企業僅憑一人之力，永遠做不大，團隊才是成長型企業必須突破的瓶頸。「別把飛機引擎裝在拖拉機上。」馬雲回顧說，阿里巴巴在發展過程中犯過許多錯。比如在創業早期，阿里巴巴請過很多「高手」，一些來自 500 強大企業的管理人員也曾加盟阿里巴巴，結果 卻是「水土不服」。「就好比把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終還是飛不起來一樣，我們在初 期確實犯了這樣的錯。那些職業經理人管理水平確實很高，但是不合適。」
當團隊中只有10個人時，領導者應該站前面，當有100人時，領導者應該站中間，當有1000人時，領導者應該佔後面，團隊需要領導魅力與藝術，需要協作與互補。
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西遊記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經的故事，是大家都耳聞能詳的，許多人會被這個群體中四位性格各異，興趣不同的人物所感染。人們不禁會詫異：這麼4個在各方面差異如此之大的人竟然能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經這樣的大事情來。難道這是神靈、菩薩的旨意，而絕非凡人力所能及的嗎？
不是的，這是因為他們分別扮演了不同的角色。
1. 唐僧起著凝聚和完善的作用
凝聚者：他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持友好和善的關係，為人處世比較溫和，對人、對事都表現得比較敏感；完善者：他們做事情很勤奮努力，並且很有秩序；為人處世都很認真，對待事物力求完美。
2. 孫悟空起著創新和推進的作用
3. 豬八戒起著信息和監督的作用
信息者：他們性格比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現出很強的好奇心，與外界聯繫比較廣泛，各方面的消息都很靈通；監督者：他們頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現得言行謹慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。
4. 沙和尚起者協調和實幹的作用
協調者：對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態發展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態度，具有較強的抑制力；實幹者：他們對社會上出現的新生事物從來不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己的生活環境很是滿足，並不主動去尋求什麼改變，給人一種逆來順受的感覺。當上司交給他們工作任務時，他們會按上司的意圖兢兢業業踏踏實實的把事情做好。他們給別人特別是領導留下一種務實可靠的印象。
二、從《西遊記》中讀出的績效考核
為了下面分析方便，姑且把唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧西天取經的整個事件視為一個公司的經營，在這個公司中，唐僧決定主要的戰略目標，可以算是這個公司的董事長；而孫悟空則是主要戰略的執行者，算是這個公司的CEO ；豬八戒則是這公司的中層管理人員，沙僧是這個公司的一般職員。讓我們看一看這個公司是如何進行考核的。
在這個公司中，首先對於CEO 的考核是非常必要的，因為他工作的好壞，直接影響到整個公司的發展。由於唐僧他自己無法辨別妖怪，常常把化為人形的妖怪當作好人，這也就是說唐僧無法就孫悟空打妖怪的過程進行控制。起初唐僧在考核時，過分的關注過程，而忽略結果；並且攙雜過多的個人價值判斷，這樣考核的結果無法令人信服。在對考核結果的反饋上，唐僧一味以懲罰為主，如念緊箍咒，孫悟空的辭職也就再正常不過了。在這裡就涉及到一個過程的考核與結果的考核，究竟以什麼為導向？
對於高層來說，每個人都有不同的處理問題的方式，況且他的工作具有很大的不確定性，如果從過程來考核，難免會給孫悟空的工作帶來很大的障礙。唐僧開公司的目的是到西天取得真經，唐僧的任務是明確取經的路線，制定大的戰略，怎樣達成戰略是孫悟空的事。關注過程的考核，只會導致存在一些不必要的麻煩，比如說後來的無底洞事件，由於唐僧堅持認為老鼠精變的女子是好人，從而否定孫悟空的判斷，結果被老鼠精擄去，差點破壞了整個取經計劃。既然把孫悟空聘用過來，就應該相信他的能力，你的考核只針對結果就好了。
如果你對孫悟空還不完全放心，你要做的應該是建立完善的激勵體制，統一孫悟空與公司的目標，也就是唐僧應該就取經的遠景與孫悟空充分溝通，這樣孫悟空的對公司經營的好壞與自己的利益有很大的關聯度，這也就是為什麼到後來取經時孫悟空更加努力了。至於控制方面，唐僧已經有了緊箍咒已經足夠了。這種控制實際應用得很少，但這給了孫悟空一定的心理預期，他的行為不端可能會招致懲罰，這樣的話，整個西天取經公司高層考核機制就比較完善了。
按照功勞來說，豬八戒大於沙僧，可最後沙僧的績效獎金比豬八戒大。只是因為沙僧的個人品質比較好一點。但是這種個人品質的好壞與工作業績的好壞，並沒有必然的聯繫，而且個人品質是一個比較抽象的東西，通過考核去鑒別品質的好壞無疑具有相當大的難度，而且這種品質具有很大的欺騙性，考核的作用是提高公司的整體績效，這是根本目的，當然這並不是說品質不重要。個人的道德與他所處的環境有很大的關係，也就是說企業文化對員工的個人行為規範起到一個引導的作用，而這並不能通過考核來達到。
我們在考核時，一定要界定好考核與其他職能的分解線，套用一句老話：「考核不是萬能的，沒有考核是萬萬不能的。」
三、如何打造「唐僧團隊」
《西遊記》中的唐僧團隊，雖然是虛擬的，但是師徒歷經艱險求取真經的故事，不僅家喻戶曉，而且是中國文化的集中代表。
這個團隊最大的好處就是互補性，領導有權威、有目標，但能力差點；員工有能力，但是自我約束力差，目標不夠明確，有時還會開小差。但是總的來看，這個團隊是個非常成功的團隊，雖然歷經九九八十一磨難，但最後修成了正果。
（一）、 理想的團隊的四種角色
一個堅強的團隊，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。德者領導團隊，能者攻克難關，智者出謀劃策，勞者執行有力。
(1)、 德者居上：唐僧是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經，以普渡眾生，廣播善緣。 要說降妖伏魔的本領，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什麼他能夠擔任西天取經如此大任的團隊領導？關鍵在於唐僧有三大領導素質：
首先，目標明確、善定願景。
其次，手握緊箍，以權制人。
如果唐僧沒有緊箍咒，估計早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動他。這也是一個領導的必備技能，一定要樹立自己的權威，沒有權威，也就無法成為領導。但是唐僧從來不濫用自己的權力，只有在大是大非的時候，才動用自己的懲罰權，這對企業領導也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權千萬不要濫用，獎勵勝於懲罰，這是領導藝術的基本原理。
第三，以情感人，以德化人。
最初的時候，孫悟空並不尊重唐僧，老覺得這個師傅肉眼凡胎、不識好歹，但是在歷經艱險後，唐僧的執著、善良和對自己的關心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護唐僧。作為一個團隊領導，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認可人，再認可事，對事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團隊精神的時候，領導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。
總的來說，作為企業領導，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠矚，有眼光就不會犯方向性的錯誤。
(2)、 能者居前：孫悟空可稱得上是老闆最喜歡的職業經理人，之所以說老闆最喜歡，不是因為孫悟空沒缺點，很優秀，而是因為他能力很強，但有缺點。這才是老闆最應該用的人才，為什麼？假設一個人能力很強，人緣很好，理想又很遠大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領導位子，或者很容易另起爐灶。
孫悟空有個性、有想法、執行力很強，也很敬業、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領導藝術，靠企業的文化。在《西遊記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結果孫悟空一生氣，自己走了，但後來在東海龍王那裡，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，後被黃石老人授於天書，成就了張良傳世偉業的故事，老龍王說：「你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果」，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎麼能這麼輕率地就走了呢？所以後來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精後，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但「止不住腮邊淚墜，停雲住步，良久方去」，但已經心繫唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。
唐僧用什麼方法讓孫悟空這麼死心塌地？
首先得有規矩，得有緊箍咒。規矩是權威，唐僧如果沒有了權威，估計孫悟空早不把他放到眼裡了。同樣的，企業的制度也要有權威，制度的執行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。
沒有修成正果的目標和願景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這麼賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。
但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領導，什麼意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說「抓幾個妖怪玩玩」，這是一種工作狂的表現，他不近女色、不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼裡，註定他無法成為一個卓越的領導。
但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領導能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什麼團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優勢互補、能力互補、個性互補。
孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續發展的可能。作為一個領導，一定要非常清楚下屬的優缺點，量才而用，人盡其才。
(3)、 智者在側：豬八戒是個什麼樣的員工？
從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什麼東西，而且容易滿足，最後被佛祖封了
個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說「還是佛祖向著我」。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。另外，豬八戒的另外一個優點就是對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領導的協調和管理作用。
從不好的方面看，他經常搬弄是非，背後打小報告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經團隊的時候，動不動就要散夥走人，回高老莊娶媳婦，一點佛心都沒有，而且影響了團隊的團結和睦。
之所以說豬八戒是個智者，完全是站在當今社會的角度。現代社會，員工的壓力都很大，如何做一個快樂的人，就要用到豬八戒的人生哲學了。當然，八戒的人生哲學，只是我們在遇到挫折失敗時候的一種自我解脫，不能成為自己的主流價值觀。
佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當然不能，這就要學習豬八戒的處世哲學了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經理人有時在職位、薪酬等個人發展上不得志，是難免的，要學會解脫，不要過於強求，這是人生一大智慧。
其次，不要過於壓抑。
經理人壓力大，上有領導，下有員工，外有工作，內有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人蔘果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得洒脫。不要過於壓抑，是人生的一大智慧。
有人做過統計，現代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡單，唐僧太古板，沒情調，悟空太機靈，沒安全感，只有八戒又幽默，又有情調，還比較實際，是個理想的老公。
(4) 、勞者居其下：如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、後勤誰管？可見一個團隊，各種人才都要有。
沙和尚是個很好的管家，任勞任怨，心細如絲。他經常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛師傅，可謂是忠心耿耿，企業對於這樣的人，一定要給予恰當的位置，如行政、人事、質量管理、客戶服務等方面。
沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老闆的心腹，但屬於那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老闆喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老闆的心腹，他們就會得到相當高的權力、地位，但由於能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業的重大戰略決策失誤。
總的來說，唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成就，關鍵在於這個團隊的成員能夠優勢互補、目標統一，每個人都能發揮自己的效用，所以形成了一個越來越堅強的團隊。
（二）「唐僧團隊」給我的啟示
但他是師傅，有個「領導位置」，可以拿「權力」制裁不聽話的徒弟，使得三個「下屬」不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標明確，任爾千般說萬般阻，向西天取經的決心始終不動搖。孫悟空「業務能力」最強，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，儘快完成目標任務，委曲求全，甚至不惜與「領導」和「同事」決裂，貢獻最大，在這個工作團隊里卻差一點無立錐之地，只因工作（擒妖降魔）離不開他，才被留在這個團隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當的地點（當師傅和師兄意見不合時），便會竄掇師傅（領導）懲罰悟空，當師傅趕走悟空，便鬧著分些家當想回高老莊，是個慣會見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人（因為領導喜歡這樣的人）。沙僧，業務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優缺點如此鮮明，卻如何能取得真經，終成正果呢？
這是因為：
(1)、 目標明確：就是要取得真經，明知一路會有不少妖魔鬼怪作祟，卻不畏艱難險阻，一心向佛。唐僧起到了團隊核心作用和凝聚力的作用，儘管有不少缺點，專業知識不行，但依靠師傅的名號（領導位置）和虔誠取經之心基本上能確保團隊一直向這個目標邁進。當然，當有人危及他的價值觀時，那怕不取經解散團隊，他也要懲罰此人來確保貫徹他的個人意志。
(2) 、利益一致：師徒四人，雖時有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真經，大家方能成得正果，否則還是不能進入「上流社會」，成為「名流」。因此儘管想法思路不同，但大家的目標明確，利益一致，都能知道利害關係，熟輕熟重，還能分辨得清。
(3) 、規則清楚：制度明確，等級分明，「遊戲規則」清楚。師傅就是師傅，任你有天大的本事，也不能跨越制度和規則，儘管猴哥雖然專業知識和業務能力很強，一路降妖除怪，唐僧各方面都比不上孫悟空，那怕唐僧說的錯的，也必須聽他的（三打白骨精確），不能以下犯上，職權很明確，唐僧就是領導。
唐僧始終保持領導的位置，負責監督和考核，不讓下屬干一些傷害無孤，違章制度的事。孫悟空呢？作為業務能力最強的下屬，把他的崗位定高一些，對他要求要高些，也讓他多干一些，大家大知道，一路斬妖除魔、找食物、解決重大困難，都是孫悟空做的。
(4)、 結構合理：這支取經團隊從人員結構上相對來說是比較合理的。像唐僧的能力和水平也只能領導這麼一個團隊，人再多，他就當不成師傅了；像悟空這樣能幹的、專業知識和業務能力很棒的同志也不能太多，否則，唐僧是不能駕馭和控制住局面的；同時也有可能兩虎相爭，搞起內訌來；像八戒這樣的人更不能多，成事不足，敗事有餘，否則事情只能越來越糟。倒是像沙僧和小白龍這樣的同志多些無妨，既有些本事，又默默奉獻。不過一個五人取經團有兩個也算不少了。
(5)、 素質尚可：唐僧師徒四人都是受過「高等教育」的或本來就是有身份的人，只因懷才不遇或犯點小錯被罰，整個團隊素質相對較高，團隊人才結構也比較合理，雖有種種矛盾和衝突，但團隊總體上還是能形成合力的。
(6) 、上級支持：唐僧之所以能當這個團隊的頭，與上級各級領導的關心支持是分不開的。每當這個團隊即將分崩離析時，上級領導部門就會派人來調解。上級各級領導是要大力維護這個體系和制度的，既然唐僧是師傅，各路神仙竭力幫助，局部上看是維護唐僧師傅，實際上是支持和維持玉皇大帝的天庭制度和如來的佛教制度，維護著「上流社會」，也是維護著他們的利益。
四、馬雲欣賞「唐僧團隊」精神
馬雲坦言，自己最欣賞的就是唐僧師徒團隊。 「唐僧是一個好領導，他知道孫悟空要管緊，所以要會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經常鼓勵一番。這樣，一個明星團隊就成形了。」在馬雲看來，一個企業里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧，「要是公司里的員工都像我這麼能說，而且光說不幹活，會非常可怕。我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行了。」馬雲認為，很多時候，中國的企業往往是幾年下來，領導人成長最快，能力最強，其實這樣並不對，他們應該學習唐僧，用人用長處，管人管到位即可。
畢竟，企業僅憑一人之力，永遠做不大，團隊才是成長型企業必須突破的瓶頸。「別把飛機引擎裝在拖拉機上。」馬雲回顧說，阿里巴巴在發展過程中犯過許多錯。比如在創業早期，阿里巴巴請過很多「高手」，一些來自 500 強大企業的管理人員也曾加盟阿里巴巴，結果 卻是「水土不服」。「就好比把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終還是飛不起來一樣，我們在初 期確實犯了這樣的錯。那些職業經理人管理水平確實很高，但是不合適。」
當團隊中只有10個人時，領導者應該站前面，當有100人時，領導者應該站中間，當有1000人時，領導者應該佔後面，團隊需要領導魅力與藝術，需要協作與互補。
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