招商銀行atm怎麼樣？

近年來，銀行網點的智能化轉型升級已成行業趨勢，其中原本以零售業務見長的招商銀行，在升級智能化服務的發力最甚。昨日，記者走訪招行珠江新城支行體驗發現，招行不僅設有多台VTM、大額存取款機等智能化設備，持卡人還可通過招行手機銀行APP與網點智能設備連接，實現遠程預約拿號、填單等功能，提高業務辦理效率。

在VTM辦業務私密且高效

從招行珠江支行的現場看，它與大多數傳統網點不一樣，「智能化」概念突出，設計風格也更為簡潔現代。在約400平方米的空間里，該網點僅VTM機就不下10台，並且根據不同的功能區配置了兩種不同設計的VTM，分別為立式VTM和坐式VTM。

其中，坐式VTM配有環繞式沙發，有助於保護客戶信息的私密性和安全性，也提升了客戶在業務辦理過程中的舒適性。

據悉，VTM又稱為超級櫃檯、可視櫃檯，可連接客服人員視頻幫助客戶辦理業務，客戶通過VTM可實現多種非現金業務的辦理，比如賬戶管理、支付結算、投資理財、便民服務等。根據記者觀察，現場客戶通過VTM辦理開卡的業務流程在3分鐘內即可完成，免去了普通銀行網點排隊人工辦理的繁瑣。

招行總行零售網路銀行部相關負責人表示，目前通過可視櫃檯可替代網點約89%的櫃面非現金業務，可視櫃檯業務辦理更快捷，單筆業務耗時平均為櫃面的56%。除此之外，通過可視櫃檯辦理業務的成本更低，單筆成本約為櫃面的24%，且一名遠程坐席最多可支持8台可視櫃檯作業，有效降低了銀行的人工成本。

除了VTM，招行網點的智能配套還包括網點O2O（手機預約取號、預填單、推送待辦等交易）、大額存取款機、刷臉取款、手機NFC交易（櫃面手機辦理業務、取款等）、櫃面無紙化等服務。

忘記帶卡刷臉也可取款

在上述智能配套服務中，不少持卡人都對刷臉取款懷抱好奇心。據悉，自去年10月招行宣布推出「ATM刷臉取款」後，廣州地區首台可「刷臉取款」的ATM機在招行廣州淘金支行投入使用。據悉，這也是國內銀行首次將人臉識別技術應用到自動取款機上，目前大部分招行網點都配備了一台具備「刷臉取款」功能的ATM機。

不少持卡人在體驗後發現，「刷臉取款」的操作流程與Apple pay取款類似，流程並不複雜。首先，在ATM屏幕首頁點擊選擇「刷臉取款」功能，系統將自動抓拍現場照片，然後與銀行可信照片源進行比對，驗證通過後輸入手機號碼進一步確認身份，緊接著輸入取款金額、密碼，最後拿取現金，整個流程無須插卡取卡。

據招行工作人員介紹，「刷臉取款」應用「人臉識別技術」及「活體檢測技術」利用核心演算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，目前已保證了較高的識別準確率。

可連接手機APP遠程填單

實質上，以零售為主要戰場一直是招行的定位。早在2014年，招行行長田慧宇就明確提出，要圍繞平台、流量、大數據，推動經營模式向互聯網轉型。在此大戰略之下，無論是業務還是用戶體驗，招行的手機銀行迭代和進步在業內有目共睹。

目前，招行手機銀行4.0已上線，這次升級推進了手機銀行從交易型APP向基於運營的B2C自銷售平台的轉變，重新定義市場對手機銀行的認知，同時也是招行關於「外接流量、內建平台、流量經營」的移動金融戰略的全新實踐。

招行上述網路銀行部相關人士表示，招行智能網點的配備也沒有忘記與手機銀行同步，招行的智能網點服務未來導向也是以手機為中心，讓手機成為網點服務的衍生和連接。

據悉，目前持卡人已可通過招行手機APP實現網點預約拿號、同步填單資料等功能。比如開戶、大額轉賬匯款等需要填寫資料的銀行業務，持卡人可先在手機上填單，到網點後只要通過讀取身份證信息，就可在網點VTM或櫃面等設備上「同步」填單信息，提高業務辦理效率。

截至2015年底，招行手機銀行累計下載客戶近3000萬，活躍客戶近2000萬，月登錄量近2億次。手機銀行持續鞏固了招行零售第一大和最活躍的流量入口地位，可說為招行零售金融的輕型獲客與經營提供了更「互聯網」的解決方案。

招商銀行ATM深得大家喜歡，大街小巷無處不在。

招商銀行兩地一卡通是招商銀行特別為經常往來內地、香港人士設計的綜合理財的銀行卡，它集內地和香港的 多種理財服務為一卡，具有"安全、快捷、方便、靈活"的特點。擁有一張兩地一卡通可同時擁有香港及中國內地招商銀行戶口。

基本業務

「一卡通」香港賬戶存款

* 活期存款：包括港幣、人民幣及美元往來賬戶存款。存款餘額達到本行規定金額以上給付利息，每半年結息一次。

* 定期存款：包括港幣、人民幣及美元存款，存期多樣。

「一卡通」內地賬戶存款

* 活期儲蓄：包括人民幣、港幣及多種外幣活期存款，按內地招商銀行規定計息。

* 定期儲蓄：品種多樣，包括人民幣整存整取、零存整取、存本取息、定活兩便，港幣和其他外幣整存整取。按內地招商銀行規定計息。

辦理過程：

內地申領人在銀行辦理申請時必須同時出具以下2類證件（證件由銀行接待人員複印留存）：

（1）本人的護照或港澳通行證（主要證件）； （如果需要辦理，攜帶戶口簿、身份證，到本地公安局出入境管理處辦理）

（2）本人的內地身份證（參考證件）。

同時，申領人須填寫一份《申請表》。由於該《申請表》一次完成、塗改無效，所以申領人最好事先確認自己的註冊信息。

不管您手中擁有什麼銀行卡。請添加一張招商銀行卡。

招商銀行宣布推出「ATM刷臉取款」業務，這也是國內銀行首次將人臉識別技術應用到自動取款機上的重大舉措。

據招商銀行相關工作人員介紹，招行的「刷臉取款」技術進一步利用核心演算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，保證了較高的識別準確率。而此前，招行就曾在櫃面及VTM渠道應用人臉識別技術進行輔助核身，其人臉識別技術已經經過了反覆的考驗。

「刷臉取款」將人臉作為身份核驗的自然交互標識，用戶無須再插入實體卡片。而與現有的「無卡取款」業務相比，「刷臉取款」業務的優勢在於進一步簡化了用戶的取款流程，無須事先通過手機銀行進行預約，真正做到「隨時隨地，即刷即取」，大大優化了用戶體驗。同時，在安全性方面，「刷臉取款」擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，這也就意味著「刷錯臉」的風險大大減少。

據了解，早在2013年，招行就開始研究生物技術，先後探討了指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等生物識別技術，最終選擇人臉識別作為首期應用的生物特徵數據，主要是考慮到其具備較高的普適性和易用性，並且招行已有能力提供全方位、安全、便捷的「刷臉服務」。

早在5月份及8月份，招行分別在可視櫃檯、櫃面應用了人臉識別技術，輔助遠程坐席及櫃員完成客戶的身份核驗，這也是首家將刷臉技術大規模投入應用的銀行，這也為「刷臉取款」提供了一定的經驗支持。據招行相關工作人員透露，刷臉技術的應用也將會更加廣泛，這似乎也預示著人們正式邁入刷臉時代。

在人們傳統觀念中，銀行似乎總是和傳統、死板、落後等關鍵詞相掛鉤，但是近年來銀行不斷進行創新改革，在各種新技術應用方面絲毫不遜色。招行此次率先將「刷臉技術」應用到與人們日常生活密切相關的取現業務，是基於互聯網新技術的更開放、成本更低的「智能銀行」全新金融服務模式，力圖為用戶提供更便捷、更具自然交互能力的業務功能和體驗。對普通消費者來說這無疑是個好消息，給傳統取款業務帶來了完全不一樣的科技便利和體驗。

招商銀行近日正式宣布，招行在全國106個城市近千台ATM機上實現了「刷臉」取款的功能，招行的用戶不用帶銀行卡、身份證，不用輸入銀行賬戶，靠「刷臉」就能取款。

基於人臉識別技術的「刷臉取款」具有準確率高、客戶體驗好的優點，人們取款不再需要攜帶銀行卡和一串長長的手機取款碼。但技術難度高，活體檢測是一大技術挑戰。來自上海的人工智慧公司依圖科技為招商銀行ATM機「刷臉」取款提供了人臉識別技術支持。

忘記帶卡刷臉也可取款

據招行工作人員介紹，「刷臉取款」應用「人臉識別技術」及「活體檢測技術」利用核心演算法對人的臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，目前已保證了較高的識別準確率。

可連接手機APP遠程填單

實質上，以零售為主要戰場一直是招行的定位。早在2014年，招行行長田慧宇就明確提出，要圍繞平台、流量、大數據，推動經營模式向互聯網轉型。在此大戰略之下，無論是業務還是用戶體驗，招行的手機銀行迭代和進步在業內有目共睹。

招商銀行以優質服務著稱，在落地「刷臉」取款時，招行對用戶體驗的要求極高。為了防止照片、視頻播放、3D頭套等作假道具的攻擊，又不降低用戶體驗度，在依圖與招行的合作中，依圖提供了雙目活檢技術。

在ATM機取款這樣的場景下，用戶數在億級體量，支付額度最高上萬元人民幣，這就需要考慮安全性和用戶體驗之間的平衡。為了保障安全，招商銀行的ATM機在「刷臉」之後，還需要輸入手機號碼來確認用戶身份，為賬戶的安全多一層保障。

這樣的措施，更加有效的保護了我們用戶在丟失銀行卡時的擔心，因為，不刷臉光有卡他也去不出錢。這不是挺好的嗎、我覺得這項改進挺好的，唯一擔心的是，如果我胖了怎麼辦。有待考慮中。

表示清機時會發現被吞的鈔票

我先描述一下事件發生情況。我在2010年4月19日周一到招商銀行深圳愉康支行存款，放入20張100元鈔票，因污損，機器退回3張，但顯示的收款金額卻僅為1000元。換言之，有700元被吞了。由於顯示金額與存入金額不符，因此我取消了交易，但機器最後卻只退回了10張100元鈔票。也就是說，被吞的700元並沒有退回。遇到這種情況，我馬上跟在場的招行工作人員溝通，她們讓我填了一張單，並表示清機時會發現被吞的鈔票。

沒有發現異常交易記錄

她們說，4月21日（也就是今天）下午錢會退回我的賬上。但是到了今天下午，被吞的700元還是不見蹤影，於是我便打電話過去詢問情況。招行的技術人員說，他們在昨天（4月20日）已經清理過機器，並沒有發現異常交易記錄。也就是說，我那700元真的就此消失了。

工作人員問我要不要辦張信用卡

我是一個29歲的男人，有2個小孩。2年前，我在公司上班，公司要求要招行卡代發工資，我就去招行的營業點辦理，結果工作人員問我要不要辦張信用卡，我也就隨口答應了，2個月之後卡是辦下來啦，1萬的額度，當時老婆在生小孩，沒錢就把卡裡面的錢刷出來啦，最後也還上啦，有一段時間沒找到工作，也沒告訴老婆，就刷信用卡，用著就有依賴啦，後面額度沒啦，就找人提額，現在欠8萬多，暫時還不上最低，後面會還款，會怎樣啊。老婆今年開了家服裝店也虧了， 我的朋友也都是沒有錢的，我借不到錢，如果實在還不上，幾萬元，會是個什麼罪呢，會不會讓我去坐牢啊？當時，如果我從這個月起就不還了，結果會怎麼樣啊？

招商銀行的自助設備ATM是自助取款機。不能存取款查詢機只能提供查詢和轉賬的功能，個人感覺不錯，大家可以辦卡用atm取款。

• 使用方法

用法一般在機器上都有詳細的說明,並且機器需要你做什麼都會在相應的操作上有指示燈.以存取款循環機為例A將卡插入卡口.B屏幕會提示輸入密碼,如果你是存款,可以隨便輸入6位數字.C屏幕出現讓你選擇辦理業務的種類選擇,觸摸屏點存款.D鈔口打開,將八成新以上的錢平放在鈔口.千萬不能太舊或有異物.點確認系統自動出現點後的張數及總金額(50面值100面額的均可以存)。

無異議點確認存款(如還要放可點繼續放鈔)屏幕會出現幾個選項,活期,整存整取,零存整取選擇你要存的項目其他的列印回單了。

• 遇特殊情況

銀行有監控錄像，招商ATM機也有流水記錄。你需拿著憑條與本人有效證件及時到ATM機所屬銀行辦理。正常的吞錢或卡都有憑條。你如果沒憑條了那隻能攜帶本人有效證件及時向所屬銀行反映。銀行會根據監控錄像與ATM機流水記錄對賬的（錢一定會還給您的）。跨行(或跨地區）交易的話，時間要長一點。補充說明一下，用ATM機存錢，只能存100元的紙幣，其它的紙幣與硬幣都不行，每次存錢不要超過一萬元，並且錢要七成新才行，要放平、放齊了。還不能有假幣、殘幣、挖空幣、折角幣及破損幣，否則機器不認，會被吐出來（或被吞）。

招商銀行是本人單位的工資卡所屬銀行，招商銀行的ATM在街頭是隨處可見的，取款存款都很方便。

ATM「刷臉取款」，是指將人臉作為身份核驗的標識，客戶無需再插入實體銀行卡就能取出現金。「刷臉取款」業務的優勢在於簡化了自助取款業務流程，真正做到「隨時隨地，即刷即取」，大大優化了用戶體驗，在成熟的傳統自助銀行服務領域完全可以稱得上是一項重大突破。

首先在ATM屏幕首頁點擊選擇「刷臉取款」功能，系統將自動抓拍現場照片，然後與銀行可信照片源進行比對，驗證通過後輸入手機號碼進一步確認身份，接著輸入取款金額、密碼，即可完成取款，流程十分便捷。

安全性方面，「刷臉取款」利用了核心演算法對人臉的五官、臉型和角度進行計算分析，並先後通過傳統櫃檯、可視櫃檯、手機銀行渠道進行人臉識別技術實際的應用，不斷摸索改進，形成一套切實可行的技術，可以抵禦面部照片、視頻以及面具的攻擊。同時擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，極大提高了風險控制。

招商銀行一直是大眾傾向很高的銀行，曾經出國前想兌換外幣，結果所有的銀行走遍了，沒換到，到了招商銀行，去了就辦理了，辦事效率超快。所以說招商銀行真的是給人一種很高端很科技化的服務。當然無論是什麼銀行，自己肯定都是要提高警惕的。