設計師,你需要「面向彙報做設計」
其實不管在什麼崗位和公司,「彙報」或「通曬」都是你繞不過去的一個挑戰。每當季度或財年結束,或者提名漲薪和晉陞答辯,團隊都會通過這種方式了解你的工作,並以此對你進行評價。
通常情況下,設計師的日常工作都比較細碎——作為資源方和下游,我們經常同時對接多個需求方。這直接導致了設計師們在最後述職彙報前夜痛苦萬分:可能上個季度的工作太過細碎難以串成一條線;也許苦勞多功勞少,必須想辦法再挖掘出設計的價值;更多時候,連「做什麼」都是產品經理告訴你的……
找問題 -> 定策略 -> 執行落地 -> 結果驗證,這樣一條人人皆知的問題解決路徑,在日常工作中實現起來卻是那麼的難。
為此,每個環節我們都需要一些「保險」,來確保最終完成「面向彙報做設計」。
找問題:極力降低信息不對稱。
信息不對稱,就算放眼到全社會全行業,都是一條絕對的生存法則——誰佔據信息高地,誰就佔據了優勢。
在找問題的階段,你必須有問題可找。這意味著你需要通過老闆的隻言片語判斷今年團隊的大方向、每周詳讀同事的周報了解大家的一舉一動、利用抽煙聚餐買咖啡的間隙交流工作心得……最怕的,就是閉門造車、埋頭苦幹,不知道別人跑到了哪裡。
萬事開頭難,找准問題大概是最難的一件事。在找問題的過程中,能否切中要點就決定了你未來價值的大小。
如果你解決的是一件無關痛癢的事,自然也不能責怪老闆不給你升職加薪了。如果你負責的業務本身就不夠重要,那至少也要在其中找到相對最重要的那一點。
定策略:多管齊下留後路。
解決問題的方式有多種,對問題的理解程度決定了你策略的準確度。通常,我建議至少有2~3個策略同時進行。畢竟,除非你一開始就掌握了必勝的法則,不然還是多線行進,確保某一個方向失敗的時候還有路可走。
利用《金字塔原則》里的 MECE 原則(Mutually exclusive and collectively exhaustive),確定好問題和策略後,你的腦海里至少應該有這樣一張圖。
執行落地:步步緊盯目標,避免干擾。
這一環節是整個過程中最重要的一環,不是因為執行落地多難做,而是始終把眼鏡盯著目標非常困難。有太多人在長達數月的工作過程中,被繁瑣的工作漸漸沖淡了對目標的追求。對此,我有兩個訣竅。
首先,從做項目的第一天起,就開始做你的「彙報」PPT,並且每周更新它。回想一下以前彙報的思路:告訴老闆你專註解決的問題是什麼,闡述策略的推理過程,展示你的工作成果和最終拿到的成果。現在,你已經完成了前兩步,就趕緊把 PPT 的前幾頁寫好。為了儀式感,你甚至可以花一些時間設計 PPT 的樣式,也節省了大量後續找模板的時間。
然後,每一周工作完成後,都要更新你的 PPT。這時你會發現,並不是這周100%的時間都在解決最初的「目標問題」,你可能還有很多時間在處理突發事件、做雜事。
這時,你需要的就是聚焦。如果這件事和你的「目標問題」不契合,那首先它肯定寫不進 PPT,更重要的是,你要思考如何用最少的時間完成最低的要求——60分、不出錯,足夠,我們不需要亮點。
通過每周更新 PPT 和快速完成與「目標問題」不相關的問題,可以幫助我們每周都有進展(哪怕是兜圈子的進展),幫助我們進一步提升對核心問題的關注和推進力。
結果驗證:提前設定驗證目標。
回到找問題之初,你就應該考慮的一件事就是——通過什麼來證明這件事的價值。如果解決的銷售額不高的問題,那你需要拿出最終提升了多少銷售額;如果解決的是效率問題,你則需要表達原本這件事要花費多少人力,現在是多少;如果解決的是用戶數量,則要告訴大家用戶提升了百分之幾。
請記住,目標要寫在 PPT 的前幾頁里,一開始就要寫好。同時,一定要確保記錄好項目之初關於目標的數據:點擊率、用戶數、成交額、花費的人力等,並且確保在項目結束後你有辦法再次獲得這些信息。
我見過太多設計師在完成方案之後,要不發現忘了改版之前的數據是什麼,要不忘了提醒開發同學留下埋點,導致無法獲取改版後的信息,功虧一簣……
通過以上針對四個步驟的訣竅,可以幫助大家在日常工作中就完成最後的彙報 PPT,也不再需要答辯前夕熬白了頭髮想包裝思路。
我個人覺得,找問題最難,因為信息不對稱極難消除,尤其是跨越你職級獲取信息。落地執行中聚焦問題,則最為重要,因為這是通過刻意訓練能夠養成的習慣,並且能夠快速獲得收效。
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