不想當美工，我該怎麼辦？

作者：葉子

前言：

2017年阿里開始招收全鏈路設計師，引發了業內很多的討論，甚至有人預言說UI設計師這個崗位將會被逐步替代。你是否認真思考過，為什麼大公司會出現全鏈路設計師這個職位需求？

下面說說我的看法：

1. 從「設計」本身來說，正如設計大師原研哉所言「僅僅是依靠設計的才能謀生並不是成為一個設計師的充分理由，一個真正的設計師，應該能夠豐富設計這一概念」 。職位和工作內容本身並不應該成為你限制自身設計能力發展的理由，不斷的思考與再創造是身為設計師基本素養。

2. 從App生產流程來說，根據用戶使用感受分析，「用戶體驗設計」貫穿產品功能設計-運營方案設計整個流程的始終，其中任一環節都對用戶使用產生影響。但是在大部分的公司流程中，設計師的介入時間比較置後。

全鏈路設計師，更符合現代設計對「設計」的要求和定位。在App生產流程中，能夠更合理地介入全局，實現低成本的溝通合作，高效率的落地實踐，在優化用戶體驗的同時成全產品需求。

以下用實例為大家分析，想成為一名全鏈路設計師，應該如何從項目伊始加入產品功能規劃，方案陳述和溝通，實現項目有效推進。

方案背景

斯坦福大學的心理學家 Phillip Zimbardo博士認為，指尖有如此之多的信息可以輕而易舉地獲得，從而加快了我們的生物鐘。他曾經對《赫芬頓郵報》的記者說過：「科技使得人們對於那些要花幾秒以上去完成的事物失去了耐心。」

這使得在當前互聯網時代，科技的進步為生活帶來巨大的便利的同時，用戶對科技的要求也越來越高。

「論壇-BBS」作為90年代興起，80後／90後重要的PC交流平台，它的精華貼詳細而冗長，跟帖繁多並雜亂。在信息大爆炸的當下照搬PC上的交互方式，並不能方便有效地滿足用戶需求。「論壇」到底該如何在手機上轉型呢？

下面以一款汽車論壇為例，分享下手機App上論壇加強社交屬性方面的探索。

需求分析

1.需求功能分析

XX汽車平台App的論壇有增強社交的需求，比如：加強用戶活躍度、提升論壇解決問題的能力、吸引更多年輕化的新用戶，但是當前頁面狀態限制了這些業務的實現。

提煉在以下幾個方面：

1.1 首屏結構：用戶打開論壇頁面後-直接跳轉去自己常去的論壇，頁面利用率低

1.2 內容形式：以資訊類列表樣式為主，論壇屬性不明確

1.3 交互方式：交流入口隱藏較深，用戶溝通成本高

…

鑒於以上因素，此款App需要重新規劃首屏結構，並建立一套新的內容形式和交互體系，來滿足業務及用戶更強的社交需求，培養新的用戶行為模式。

2.用戶心理分析

《設計心理學》的作者唐納德.A.諾曼，在書中提到「設計中的一個重要環節——設計者把對人的了解和對項目功能的理解結合起來。」良好的設計起始於對功能需求和用戶心理訴求的融合：

根據用戶年齡和行為劃分，將此App用戶歸納為以下三類人群：

80後，此款汽車App論壇模塊的忠實用戶

主要特徵為：習慣性的行為方式，不喜歡改變，更喜歡簡單易用的事物。規則定義者，汽車相關經驗豐富，多為問題解決者，多數用戶擁有大V賬號，有固定的社交圈。

95後，此款汽車App論壇模塊的活躍用戶

主要特徵為：與時俱進的行為方式，不喜歡等待，更喜歡高效快捷的事物。工具使用者，使用App目的明確，多為問題發起者，更關注「買車」和「用車」相關內容，社交圈忠誠度不高。

90後，此款汽車App論壇模塊的目標用戶

主要特徵為：不規律的行為方式，不喜歡傳統，更喜歡時髦新鮮的事物。規則打破者，表達及發聲慾望強烈，渴望被關注，更擅於互聯網交友。

針對以上用戶群體心理特徵，以用戶心理訴求為基礎，完善此款App加強社交化的功能需求，便是本優化方案的設計初衷。

方案解析

根據韋伯定律用戶心理行為的研究，原有事物的細微變化及差異值相對較小的改變，對用戶造成的心理影響較小，更易於被用戶接受。

本方案建議在保留原有「論壇」的同時引入新的同等級內容頻道「圈子」，以尊重老用戶行為習慣為前提，將新的內容結構及交互方式潛移默化的滲透給用戶。營造新的社交氛圍來吸引更多的年輕化參與者。

如何將「圈子」引導給用戶呢？

1. 論壇模塊首屏重構，提升利用率

經過以往改版數據分析，結合《U一點料》書中提出的首屏影響用戶轉換的理論。本方案將首屏結構進行了以下優化：

一、橫向結構劃分

左側調整為閱讀信息區域，將標題、輔助信息、用戶信息等都集中在左側。右側調整為操作行為區域，將查看更多、菜單選擇、切換等用戶行為調整到右側。在方便用戶操作的同時實現不遮擋重要信息的效果。

二、豎向結構劃分

首先.將內容權重展示根據用戶心理特點及操作習慣進行由上而下的排序

其次.在此基礎上，劃分功能區域。左上角為重要信息區，同時為論壇模塊的情感化運營區域，用作位置信息告知、運營傳達。屏幕高度2/3區域為手勢操作熱區，將左右滑動、點擊操作等操作集中在此區域。

2. 首屏自定義，運用大數據智能推薦

根據用戶行為模式數據，分析用戶操作頻次、停留時長，智能定義用戶論壇模塊首頁為「論壇」或「圈子」，在節省用戶操作的同時，引導用戶使用「圈子」，培養用戶新的行為模式。

那麼到底什麼是」圈子「呢？

1. 內容形式：將傳統論壇的PGC改為UGC

圈子：內容形式同樣以短文和圖片為主，這種形式更吸引用戶並且方便用戶查閱，有利於信息的傳播。同時，增加視頻和音頻等內容形式，豐富用戶瀏覽和解決問題的多樣性。

通過「2017年中國移動互聯網年度報告」顯示，微博和微信和QQ空間為90後日常使用App，使用頻次和受歡迎度排位靠前。而這三種App的內容形式正是以短文和圖片為主。

2. 交互方式：增加溝通方式，入口外露

圈子：在本方案中「圈子」按照使用場景和操作頻次分成多種維度，引入了三種溝通方式。

一、關注+私聊，一對一溝通

用戶通過「關注」發表者，即可在「我的關注」頁面找到當前發表者進行私下溝通。考慮到「私聊」並不是大多數用戶的日常需求，同時為保證用戶不被頻繁打擾，本方案中適當弱化了這種溝通方式。

二、發表，一對多大眾溝通

這種方式為「圈子」內容的主要輸出方式，同時是以90後群體為代表向其他用戶展示自我、發出問題的入口。但是根據大眾心理，用戶不會高頻率不斷發表文章。故此，這是本方案中鼓勵用戶同時制約用戶的溝通方式。

三、針對單條內容的大眾溝通

「評論」、「點贊」、「收藏」、「分享」，這種方式用戶溝通所付出的成本最低，也多為大眾所接受。例：網易新聞、網易雲音樂的段子手，多在評論區產生，也是本方案中推崇的溝通方式。

以上內容便為大家詳細解析了什麼是圈子，也是本方案為方便用戶自主溝通、調動用戶參與感，培養用戶歸屬感方面的嘗試。

為什麼用「圈子」？

1.場景模擬，從問題發表流程和解決問題的結果分析：

使用場景模擬1：

用戶小甲在汽車使用過程中遇到小問題，需要尋求幫助

存在問題：

1.原有論壇的發表流程相對繁瑣

2.原有論壇的發表內容僅在當前論壇列表展示，也僅面向當前論壇用戶

結論：

圈子的發表層級比原有論壇簡化；曝光等級優先於原有論壇；面向的問題解答者多於原有論壇的問題解答者。

使用場景模擬2：

用戶小已在購買車輛A還是車輛B的問題上需要尋求幫助

存在問題：

1.車輛A或車輛B所在論壇的車主，大多並不了解另一款汽車的性能

2.當前論壇車主主觀建議，無法給出客觀答案

3.用戶需要在兩個車輛所在論壇發表兩次問題

結論：

圈子面向的人群更廣，有利於問題得到客觀解答，同時不需要用戶進行2次重複發表。

2.頁面解析，從溝通層級和信息查看的效率闡述：

結論：

圈子在溝通中發表消息的流程更簡潔，收到消息時提示的方式更直接，並且更容易查看原文信息，溝通和溝通結果的獲得過程均不需要切換頁面。

論壇想要增加社交屬性，滿足移動化即時通訊、快速傳播信息的用戶訴求。需要引入新的內容和交互形式-「圈子」。同時，原有論壇精華、專業的內容也不應該被加強社交屬性的「圈子」所覆蓋。所以本方案建議，「論壇」和「圈子」為同等級頻道，通過大數據分析智能推薦用戶更需要的「論壇首頁」。

下面給大家展示一下，本方案的視覺樣式：

結語

撰寫此文的目的是為廣大視覺、交互設計師提供「增加說服力」的思路，「好不好看」、「好不好用」的說法並不能夠為你爭取到足夠的話語權，產品思維+設計心理學會是你增強推動力，提升專業度的有效技能，而本文想要傳達的就是這兩種技能的運用方法。

在科技與人們物質水平提升的當下，只會單一技能，換言之，只從一個角度出發思考設計問題的設計師，終將會被市場所淘汰。

註：更多的頁面跳轉、信息處理、邏輯層級等細節並不是本文想要闡述的重點，大家有更多更好的方案或改進意見歡迎共同探討，如有商用請尊重並聯繫作者。

感謝「葉子」的投稿

文章來自於微信訂閱號：如履薄冰

作者：葉子