小市民，如何讓派出所所長打電話道歉？

首先，這是一個真實的事情；

其次，這絕不是一件值得炫耀的事情；

最後，論證僥倖心理的害處和按規則辦事的重要性。

事情不是很大，但值得一說。

在四川一個小鎮出差，其實現在也還在這個小鎮。住在鎮上一家配有KTV的賓館裡，第一天晚上比較安靜，一切正常，但第二個晚上，樓下KTV一直有人在唱歌，KTV，大家都知，不管自己唱得如何動聽、如何嗨，在外面聽來都是鬼哭狼嚎，不堪入耳……

晚上11點半了，已到了自己生物鐘想要入睡時間，

下樓與老闆交涉：

我：「現在馬上半夜12點了，KTV營業吵到住客休息，希望在12點前結束……」

老闆：「好的好的，我盡量協調……」

此時賓館老闆希望兩不得罪。

凌晨十二點半，樓下還鬼哭狼嚎，打電話問老闆，回答是：「唱歌些喝了酒高興，還想唱……」

我知道老闆已無法勸退喝高的唱歌者，只是心裡暗罵這老闆腦子進水了，KTV設置到要求安靜的賓館樓下。

很多人都經歷過半夜三更響動的騷擾（唱歌、施工），那種想入睡又無法入睡的煩躁讓人發狂。

自己一個人，面對一群酒鬼，只好打110，就算自己是一群人，自己也會選擇報警，沒有必要與酒鬼些糾纏，這是警察的事，假設自己一群人衝進去，後果是不可控的，這樣的先例很多。

110沒響兩聲倒是有位女警就接了電話，問明情況，回答：「馬上轉到鎮派出所……」

十分鐘過去了，還是唱聲震天。

又撥打110，女警就說：「已經通知鎮上了，要不，給你鎮上派出所電話，你自己打電話問問，」這實際上是一種推卸，我略頓一下還是說：「那行」。

實在想睡覺，想早點結束樓下唱歌。

這個時候，時間已來到近凌晨兩點；

撥通了鎮上派出所電話，值班民警聽後：「好的，我知道了……，」

時間到了凌晨兩點二十分，KTV那群人還在嚎叫，整層賓館我不知住了多少人，但自己真的睡不著，睡不著的滋味很不好受。

又一次打通鎮派出所電話：

我：「xx賓館樓下KTV凌晨兩點，還有人在唱歌？這種嚴重影響住客休息的騷擾，算不算違反治安？」

民警遲疑了一會：「……這個算……」

我：「那是不是你們民警應該制止和干涉？」

民警又遲疑了一會：「我已打了KTV老闆打了電話，叫他們結束……」

我：「但是現還在大聲唱歌，整個賓館的人都沒法入睡，明天還要工作呀……」

民警：「我打了電話了，那些人還要唱歌，我也沒有法……」

我火起一下子就上來了，被影響到睡覺的人很難控制情緒。

「什麼叫你沒有法，你不是執法者嗎？這些娛樂場所不是歸你們管理嗎？你沒有法？哪個有法？你這叫不作為，如果你不出警來制止，我要投訴你，不作為……」

民警聽聲音年齡不算很大，估計是才分到基層的，火氣也上來了：「……你要投訴去投訴，隨便去哪裡投訴……」

我也很急促的大聲回答：「你說的哈，我一定投訴你，我錄音了，你等著……」

我很快先掛了電話，本來情緒差，不能讓這值班民警先掛我電話加重不良情緒。

時間已到2點35分，只能將小米圈鐵耳機用力塞進耳朵，小米的耳機，聽塞有膠，相對能比較好封閉耳孔里隔音。

自我放鬆，迷迷糊糊，不知KTV的人什麼時間走了，睡著了。

第二天艱難早起處理事情，回想昨晚窩心的事，換賓館是必須的，投訴也是必須的；

上網查到縣公安局辦公室電話，打電話後知悉公安局紀委辦公室電話，縣公安局紀委接電話的人很是溫和，是那種「生意上門」的親切，我很熟悉這種親切的語氣，因為我就是這樣對待我的客戶的。將事情原原本本說了一遍，耗時十五分鐘。

最後對話：

紀委民警：「那，先生能不能將您的手機錄音送過來呢？」

我：「呃，通過QQ傳過你？」

紀委民警：「網上傳過來的錄音，不能作為證據，而且也需要您簽字完成必要的手續……」

我：「鎮上到縣城開車多長時間？」

紀委民警：「……大約四十分鐘。」

我：「……這個，這事的重要性與我的時間成本相比……，有點忙，所以不送過來，但希望你們干預一下，凌晨兩點擾民真的不對，派出所接警不出警也不對……」

紀委民警：「那先生有什麼述求……」

我：「希望昨晚值班民警有一個深刻認識，希望KTV不再深夜擾民……」

紀委民警：「好的，謝謝您的反映，我們會儘快做出必要措施。」

我以為這事就算結束了。

打完電話，處理了一些事，不到兩個小時，正想去補個瞌睡，一個當地的手機號打進來，

來電者：「喂，是x總嗎？」

我：「是的，你哪位？

來電者：「哦，您好您好，我是鎮派出所所長xxx，給您電話是向您解釋，昨晚您報警我們未出警事情，給您造成的不便，真誠向x總道歉，值班的小劉也深刻認識了自已的不足，我代表他也向x總道歉……」

我：「……啊……」

當時我一臉懵逼。

所長：「希望能得到x總諒解，等一下縣公安局紀委還會向您打電話，諮詢事情的處理結果，請x總多多包涵……」

我：「……哦……好的……」

鎮派出所所長電話解釋剛結束，出差地方的甲方老總也打來電話（紀委民警曾仔細詢問過我在此出差情況），甲方老總說了一下鎮派出所所長和那值班民警都認識，言下之意當然是紀委再打電話，盡量往好的圓潤。

自己的客戶老總打電話，這當然要給面子。

果然，不一會紀委民警再交打電話，主要是第一個述求：對值班民警的處理上面，問我是否諒解？

我回答：「是」。

還好自己沒有開車四十分鐘送手機錄音。

於是，這件投訴事件就此結束。

通過這件事，我明白，這世間做事最好還是按規則辦事，一物總歸降一物，

唱歌者騷擾到我，不管我有多少人，都不能直接去交涉，否則可能不可控；

只能讓這個社會規定的那群人——警察去交涉處理，

如果規定的人不願去處理，

那就進一步去找管理警察的那個群體。

以上就是這件真實小事的基本過程，對話都沒有改動，

整個事情基本圓滿處理：

派出所所長能屈能升，不失為一名好所長；

紀委民警處事雷厲風行，有進有退，既讓投訴者滿意，又比較好的保護到涉事違紀民警；

值班民警得到一次工作上的經驗；

KTV以後估計也不會出現擾民行為；

我甲方老闆得到了一些面子；

自己呢，投訴回應超過了預期，很是滿意。

只是，這個事情肯定還是有兩個受到影響，

第一個是我，當晚沒有休息好，正當權利受到了侵犯；

第二個是值班民警小劉，無論如何，工作是受到不良影響；

我不知道如果自己強硬到底，送上電話錄音，最後不諒解，強烈要求紀委辦按規則辦事，值班民警會有什麼後果，這只是假設。

反過來，此事給我的體會就是：凡事真的，不能報僥倖心理，就算是一個民警，也會一廂情願的認為：這個人可能不會真的去投訴自己，就算自己沒有按規則——接警必出警。

生活中很多事，最後演變成不可收拾的地步，就是報著一廂情願的僥倖心理，自認為不會出現對自己不利的結果。

那生活中有哪些心懷僥倖而又可能釀成大禍：

1、開快車，這是最嚴重的僥倖心理，很可能99次都不會出事，但只要出一次，就玩完；

2、買彩票，僥倖心理，萬一自己中彩了；

3、過馬路不走人行道、闖紅燈；僥倖心理，自己趕時間呀；

4、官員貪污，僥倖心理，這樣多人貪，不會查到自頭上；

5、吸毒的人，大概總是覺得自己的自制力很好，不會上癮的，於是在僥倖心理的作用下，慢慢變成了大家眼中的癮君子。

6、吸煙的人都相信自己不太可能得肺癌等疾病，那是別人的事；

7、賭博的人，最典型的僥倖心理，總一廂自願的認為，下一把會抓到好牌（個人最恨賭博）；

還有很多……不一一舉例

僥倖心理的害處是：讓我們心安理得的去做明知道不應該做的錯誤事情。

如：值班民警小劉，心安理得去做了不應該做的錯事——接到報警，心安理得的繼續睡大覺，值班睡覺是錯誤的，接到報警不出警更是錯上加錯。

因此，一個簡單得讓人髮指的原則，做正確的事，雖然很難，但這是剛需。

（以上為捕快冷二原創，歡迎轉載）