友金所產品分析報告

04-04

聲明：理財有風險，投資需謹慎。本文非軟文。

用友金所理財（姑且把自己的行為叫做理財吧，其實無非是當做餘額寶的替代）有一年多了，最開始用同事給推薦的，當時新用戶首次投資收益率算是挺高的，他也能得紅包獎勵什麼的。因為每次開標金額有限，加上手機驗證碼種種流程，還不是很好搶，反倒刺激了我去嘗試（後來發現用APP速度快一些）。雖然實習工資少的可憐，但有些結餘就放在餘額寶里看它每天漲一點也挺開心的，可後來收益率越來越低了也就沒了興緻。至於股票、基金這些，不懂也不敢碰。當時P2P還沒有現在這般臭名昭著，雖然有所懷疑猶豫（希望自己是幸運的），但還是在僅僅大致了解了操作流程後就買了一些，當然那長長的協議書至今還沒讀過。

背景

友金所是用友集團旗下的互聯網金融服務平台。友金所作為需要融資的借款方與擁有閑置資金的投資方之間的平台，幫助借貸雙方方便快捷地完成投資借貸，並委託用友集團旗下的擔保公司對借款方的信用進行審查與核實，提供擔保。（沒學過金融，但看著也像是人話）

友金所移動端安卓版看著並不難用，也許是因為我是從複雜的web轉過來的，之前已經對其大致功能有所了解。當然，或許討論金融產品的易用性沒有太大意義，畢竟用戶在真正投資前總要好好研究一番，安全性和收益才是真正的痛點。頁面結構如下：

（本人對思維導圖的看法：不能為了畫而畫，但有些大產品覺得怎麼理都理不清，所以畫了一半乾脆放棄了，以至於會懷疑思維導圖這個工具就是個花架子。這次主要是產品簡單，容易表達清晰，畫的也還算完整，就貼上了。）

首頁

這其實有點像是把一個「開屏廣告」做成一個標籤了，還是默認選中的，是不是有點奢侈了。如果是針對沒有完成首次投資的新用戶還好，但對老用戶而言是否可以考慮換別的展示內容（例如邀請好友、激勵續投和新增投資等）。畢竟首頁在傳統意義上還是很重要的，當然目前很多網頁版功能還沒有移植到移動端，也或許還有別的功能正在開發中，先拿廣告頂上吧。

理財

主要是指YY理財（官方定義：YY理財是友金所推出的「投資人在鎖定期內對借款項目進行優先自動投資及到期退出或提前退出時優先自動轉讓債權」的服務計劃，是自動投標工具。），其實整個應用叫YY理財也沒有問題。

YY理財頁：

採用卡片列表的方式展示當天的最新的未滿額的投資項目（具體排序機制有待考證），有新手30天，3個月，6個月，12月四種常見鎖定期限可供選擇。有時做活動，比如跨年等也會有10月這種特殊期限。

單個卡片上展示了序列號、年化收益率、鎖定期限和搶標進度等信息。分別解釋一下。

序號YY-C-2016122104，分別代表投資類型（C代表12個月鎖定期限），日期和當天的批次（有疑問），之前一天只有兩場（10點和14點）發標，現在多了一個20點的場次。但是以2016年12月21日為例，A型標的後兩位數字已排到06，B型標排到03，C型標排到04，令人費解。所以同一個開標時間同一類型的標會開好幾個嗎？建議做好「場次的區分」。此外，對於未滿額的標如何處理也尚不清楚。

收益率，呵呵了，並不懂具體演算法，反正也算挺高了，如果沒有別的理財方法，不妨一試。

鎖定期限內可退出，但有些規則和措施需要了解。

搶標進度表義不明，用戶第一眼看不明白，需要思考是已有還是剩餘量。

投資詳情頁：

計劃介紹、加入記錄（其他投資人的，體現真實可靠）、其他信息、限額說明（銀行卡單筆、單日限額等）等四項內容除了「其他信息」是當前頁面展開，其他三個都是新頁面，哪種方式更好不好說，內容有多有少，形式也多樣（有表格、有列表、也有文本），建議保持一致

快錢支付頁：

由藍變橙的用意何在？提醒？警示？總覺得像是突然換了個應用。

手機驗證碼不能自動獲取？是沒有實現此功能，還是別的考慮，還是手機本身的設置問題。這樣打開簡訊功能，找到並查看簡訊，在記憶或複製驗證碼多少是有點不方便的。

賬戶

在產品和設計看來涉及到金錢的都能歸類為「賬戶」，用戶在「賬戶」頁面看到的也正是各種積分、紅包、禮包、體驗金這些內容，似乎沒什麼可讓我批判的。除了把「安全退出」藏的有點深（看來是很想留住用戶的）

關於用戶停留時間和使用頻率，自然無法盲目借鑒微信的設計哲學。友金所這類金融產品的運營還是很難做的，雖然並不是嚴格意義的「重運營」產品，但不運營似乎也說不過去。

如此複雜的積分系統恐怕對用戶和設計開發者來說都是一種負擔，如何做減法？對使用頻率的提升作用似乎並不大。

在真金白銀面前，用戶到底會多在意你的小恩小惠？平常沒閑錢怎麼投？

如何讓工薪階層在發工資後第一時間想到友金所？

分組一：賬戶安全、新手指引、用戶反饋、系統信息（公告與站內信）、地址管理

分組二：幫助中心、關於我們（公司簡介、關於產品、安全保障）、關於版本（版本號與檢查更新）、聯繫我們（服務時間、地點、微信、電話）

很啰嗦啊，這是一個使用教程？還是一個產品介紹？

建議突出「系統信息」，因為本身命名含糊不佔優勢，而且比較重要，一個「紅點標識」不夠；其次是內容刪減後，重新分類分組。

總結

總之，友金所-YY理財作為一款互聯網金融產品，已經取得的很大的成功。在收益上足夠有吸引力，在使用上足夠有親和力（對非金融專業用戶而言，不抵觸，不畏難，接地氣）；仍有部分細節的體驗可繼續優化。下一步自然是開發更好的投資項目或產品，吸引更多的用戶。至於品牌口碑、用戶忠誠度還是得交給時間驗證。