產品經理三件事

04-04

【小小財神】很久沒有寫文字了，今天打下這些字只是為了寫下最近的感悟，為什麼說產品經理既要有戰略的規劃，又要有戰術的執行，我覺得如此的3件事是產品經理的核心，很多寫產品經理的文章一直浮在第一個事情上，我覺得一定要寫上實際的產品經理的工作內容，才可以讓更多的產品經理接地氣。

產品經理的第一件事，定目標。

這件事在所有的產品經理的微博裡面都被人說爛了，總結起來就是幾點，

1. 做產品不是做功能，是解決用戶的痛苦。

2. 用戶的痛苦不是WANT，是NEED，用戶只會告訴你需要一輛快和舒適的馬車，不會告訴你需要一輛汽車，所以產品經理要深入的觀察用戶，提煉用戶的需求。

我覺得目前多數的情況是大家在這個定目標上沒有大的區別，微信和米聊都是解決人的溝通痛苦，分類信息最大的問題是信任問題，任何一個人只要在業界學習個一年半載，方向上的問題一定不會出現大的偏差。

為什麼有的產品成功了，有的產品沒有成功呢？關鍵在於第二點。

產品經理的第二件事，設計路線，解決方法。

產品路線設計是一件非常考量產品經理功力的事情，這裡面的方法論很多都是只可意會不可言傳的。一個網站交到你手裡，是先做流量，還是先做用戶體驗；一個問答網站，是先提高問題數，還是先提高解答率；一個分類信息網站，如何在量和質之間達到一個平衡。

產品有的時候就像你追女孩一樣，追求兩個女孩往往失敗。產品在同一個時間段很難同時追求兩個目標，所以發展的路徑就是產品經理的第二件事，往往一個好的產品在不同階段有不同的核心目標，好的產品經理一眼看到目標路徑，我自問自己還是達不到，所以如果保障路線是正確的呢？

第三件事就變的對每一個產品經理都很重要。

產品經理的第三件事，確立衡量標準。

最近，張小龍的談話講到兩個問題，馬化騰一分鐘就可以變成用戶，微信從來不看數字。這個問題引起了很多的爭議，我覺得其實大家對於這個問題肯定是對衡量標準的認知問題。

雷軍也說過，「互聯網產品唯快不破」。這句話沒錯，但是很多快公司也失敗了，怎麼樣才能保障快的有道理，快的有方向，這就是衡量標準的問題。

互聯網的產品永遠都是beta版，需要不斷的升級和完善功能，在這個過程中，那些升級是有效的，那些升級是要快速修正方向的，整個團隊的快的方向把握在產品經理手裡，而產品經理和團隊的衡量標準是什麼就非常重要。

例如，商業產品的衡量標準多數是RPM和客戶數，這個問題所以對商業產品經理變的非常簡單，任何一個項目都拿這兩個衡量標準進行評估。

最近我做用戶的產品經理，發現這個問題對所有的用戶產品經理都是一個極大的挑戰，有人說用UV和PV評估不就可以了，但是在實際的運作中，UV和PV是個非常滯後的目標體系，所以基本上不可以用在快速的評估體系中。原來百度有個搜索質量評估體系，每周或者每個項目上線後評估一次，對PM/RD工作的指導性非常強，這就是一個好的衡量標準；張小龍的意思是在產品升級中，用馬化騰的感覺作為衡量標準，這也是一個簡單有效的方式，在產品經理對項目組有絕對控制力的團隊中，對於團隊是個好事。但是往往產品經理的生存環境不是這樣的，需要團隊共同認知，是需要功力和時間的。

例如，我在做產品的時候，有時候拿跳出率，有時候拿停留時間評估，其實對團隊都是項目式的衡量標準，不是長期的衡量標準。對於分類信息而言，可能是列表頁的導出能力，或者給客戶帶來的銷售線索才是核心評估指標。

這樣的指標體系其實很難建立起來，我到現在也沒有找到好的衡量標準，但是如果一旦找到，團隊就進入快速迭代的周期了。

產品經理的三件事，作為一個產品經理而言，每一點都很重要，所以這也是很多產品經理只做到了第一點沒有成功的原因，第二、第三點對於一個執行層面的產品經理更加重要。