反思的深度，決定你的認知高度

反思的深度，決定你的認知高度

作者：小窩（富書籤約作者）

一、向內求，學會跟自己要反饋

小慧之前在一家小公司，對產品的包裝從文案到設計，她一手包辦，可以說是公司的「核心力量」。

領導對她讚賞有加，包裝的產品經常很快就能上線。

但不知道為什麼，產品銷量就是提高不上去，沒多久，公司就干不下去了。

小慧的實踐經驗豐富，對新公司的產品業務很快就熟悉了，但隨著接觸業務的增多，小慧越來越覺得力不從心，經常自己覺得很不錯的方案就被否定了，並且還是她認為比之前做的好的，這讓她很是苦惱。

她跑來問我：「是不是新公司對我有什麼誤解啊？不然為什麼會這樣呢？」

我把她修改前後的文案拿來對比，確實比之前有進步，反觀她之前的方案，基本都在同一水平。

小慧其實很有潛力，但之前缺少市場的反饋，總是用老一套的思路做事，一成不變，雖然一段時間內可能收穫頗豐，但時間長了，弊端就露出來了。

尤其是現代社會，變化日新月異，市場用戶的痛點需求也在跟著變化，如果不想被淘汰，我們自己也要跟著相應的改變。

《一分鐘經理人》作者蘭迪·波什說：「人之所以會改變，是因為他得到了反饋。」

小慧先是轉變了懷疑公司對她有誤解的想法，從得到的反饋中挑出關鍵詞，對照自己的方案和活動流程一步步檢測，她發現有些細節本就是自己想要達到的效果，但自己卻不自覺的忽略了。

然後小慧專門給自己列了一個問題清單，當一個方案成型後，她會順著問題清單挨個檢查，一段時間後，小慧的方案被修改的次數越來越少。

其實外界反饋對我們來說更多的是一堆信息，只有經過大腦認知的過濾，才會在根本上改變我們的觀念和行為。

有時候還不一定能從外界得到反饋，所以我們更要學會跟自己要反饋，向內求，這個過程就是我們經常說的反思。

二、反思不只是總結，而是更深層次的思考

在《窮查理寶典》中有這樣一個故事。

從前有個人賣的魚肉叫卡奈森魚肉，而另一個知名公司也叫卡奈森。（類似百度和百度烤魚的關係）。

卡奈森公司為了維護自己的品牌形象，就想收購這個魚肉品牌。

每次卡奈森公司的人跑過去跟那個傢伙說給他20萬美元，他說他要40萬；4年之後說給他100萬，他說他要200萬……就這樣一直討價還價，卡奈森公司一直沒有把那個商標買下來。

最後卡奈森公司的人無奈地跟那個賣魚肉的人說：「我們打算派我們的質量檢查員到你的魚肉廠，以確保你生產的魚肉都是完美的，所有的費用我們自己出。」

那個人非常高興，很快就點頭同意了，他的魚肉廠得到了卡奈森公司免費提供的質量管理服務。

同一件事，不同的解讀，就形成不同的認知差別。

停下來想一想，如果你是故事裡的當事者，你還能從中收穫什麼呢？

我詢問身邊的好友，給出的答案各不相同。

朋友A站在那個賣魚肉人的立場上，她會想商場上保持自己的獨立性（不接受收購），不要被眼前的利益誘惑（20萬、100萬），做好自己，更好的還會出現（得到免費的質量管理服務）。

朋友B站在卡奈森公司的立場上，他會想錢不是解決所有問題的方法，公司想解決「維護品牌形象」，就是要保證這個魚肉的質量，所以不一定要收購。

從一開始就往這個方向走，或可以通過質量管理服務做宣傳，提升卡奈森公司在民眾心中，注重質量的形象。

這兩位朋友說的都很好，但總覺得缺少點什麼，和查理·芒格對這件事的解讀放在一起看，才能將心中的那層迷茫捅破。

如果你給某人一個他能夠保護的商標，你就創造了巨大的激勵機制。

這種激勵機制對文明社會來說是非常有用的，正如你看到的，卡奈森公司為了顧惜自己的聲譽，甚至不惜去保護那些不屬於他的產品。

查理·芒格很善於從全局來解讀，如果他是故事裡的當事人，也會想辦法擺脫自己的立場，從這件事中抽象出一個普世規律：激勵機制。

生活工作中我們常常用到物質和精神激勵，這裡便能看到，精神激勵在一定程度上似乎更有效。

像電影《紅海行動》里的「蛟龍突擊隊」，幼兒園的「小紅花」，企業里頒發的「銷售精英隊」等等，都在精神層次授予一定的名譽，為保護這名譽，輕者謹慎自己的言行，重者甚至可以視死如歸。

• 有效的反思，就是鍛煉我們透過現象看本質的能力，推動大腦深層次的思考。而「黃金思維圈」思考模型，是幫助我們迅速看透問題本質的利器。

我們回過頭來，以上面提到對案例的解讀為參考，一般人把整件事的過程和結果記下來，只是事情的表象，即what層面。

而像朋友A和朋友B就會在這件事情上稍加思考，總結一點經驗，提供一種如何解決問題或如何實現我們想要的思路，即how層面。

查理·芒格是更深層次的反思，他可以從這件事剝離出一個規律來，一個可以適用於其它生活場景的基本規律，甚至可以解釋很多其它現象為什麼會發生，即why層面。

在《好好學習》這本書中，作者成甲把這個反思的過程叫做「拆生活」，我們拆出來的是經驗，是認知，拆的越精細，反思的就越深，那麼認知提升的也就越高。

三、反思是把慢功夫花在真問題上

著名的「二八定律」，把80%的時間花在那些值得反思的20%的事情上，也是成立的。

成甲老師曾經遇到一個景區擴建的項目，景區負責人收到幾份策劃方案，詢問他是否可行。

他沒有直接回答，而是先停下來詢問對方：「為什麼要開發二期項目？」

經過深入溝通，原來景區雖然遊客不少，但是並沒有賺到錢，想通過二期項目來增加收入。

這個帶著客戶反思的過程，就把問題從「哪個方案可行」，轉變到了「如何提高景區收入」的根本問題上。

通過進一步對景區的了解，其實僅僅通過小比率的提高景區門票價格，就能增加盈利，至於是否繼續擴建，則可以根據提高門票價格後的實際情況再定。

一個好問題就能提供一個好思路，而一個有效的反思往往能提供四兩撥千斤的動能。

其實說到反思，很多人是不屑的。

「我那麼忙，那麼多的書要看，那麼多的線上課程要聽，哪有時間在已經發生的事情上浪費時間呢？」

這樣的人往往在忙碌中丟失了方向，忘了自己究竟是為什麼開始的了，一邊對自己在做的事耿耿於懷，一邊又停不下來。

雨果曾說：「一個專心致志思索的人，並不是在虛度光陰。雖然有些勞動是有形的，但也有一種勞動是無形的。」

反思就是一種無形的勞動，人與人之間的差別，並不只在於認知的多少，而在於對以往經歷的有效反思，在於從反思中獲得的認知差。

《好好學習》的推薦人之一，羅輯思維創意顧問小馬宋老師說：「這本書能給那些沉得下心來學習的人一種『方便法門』，幾年下來，你才會體會到：慢慢來，比較快。」

而反思就是這些法門之一。

四、反思從小事做起

王小波說：「思維可以給人帶來很大的樂趣。」

特別贊同這句話，雖然剛開始反思可能達不到查理·芒格的深度，但思想的肌肉也是可以鍛鍊出來的，在這個過程中，你能清晰的感受到自己的成長變化，感受那份豁然開朗的樂趣。

我們不一定要在發生大事後才去反思，因為在決定關鍵時刻表現的，都是平常一點一滴小事的積累，像臨場發揮、溝通的技巧以及心態的調整等等。

所以反思要從小事做起，在《精進》這本書中也提到，反思要及時，「低頭想一下就可以了，哪怕這個過程只有半分鐘，也比你不反思要好很多。當然，最好是能把反思的主要結論寫在紙上，以便查閱。」

成甲老師對團隊的一項要求就是，每天必須寫反思日記。

你可以按照「黃金思維圈」模型設置模塊，如今天發生了什麼（what）——我當時的感受是怎樣的（how）——為什麼會發生（why）——對我今後有什麼啟發。

也可以模仿佐藤傳的「九宮格」日記，每個格里是不同類別的信息，沒類不同的信息又都可以按照「黃金圈思維」分模塊。

反思日記重在有效，它不是流水賬，也不限制一定的形式。

• 堅持深度反思，鍛煉你的思維肌肉，最終帶給你的，將會是強大的隱形競爭力。

從小事開始反思，透過現象看本質，從你開始的那一刻，你就給自己播種了一粒認知的種子。

用反思不斷的去澆灌，思維肌肉就會越來越發達，認知層次也會越來越高，終將在某一刻，帶給你爆髮式的成長。

作者簡介：小窩，富書籤約作者，90後雙魚女，不知道我腦洞有多大，反正可以分分鐘發獃給你看，可以深沉到哲學盡頭，也可以庸俗到市井街頭，文字，是我存在過的唯一證明。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院

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