請給服務人員尊重

現在，在我寫下這篇文章的時候，我不知道該寫一個什麼題目，我想寫一個我暑假兼職的經歷吧。

我在暑假做了一個銷售牙膏的兼職，在工作第三天的時候，一位顧客在看我銷售的那個牌子的牙膏，於是我就想她推薦，推薦過程中，她一句話也沒有說，看也沒有看我一眼，徑直地走了，沒過一會兒，她回來了，折回來開始罵我：「你這小孩會不會說話，還想不想幹了？」我當時問：「我說錯什麼了嗎？」那顧客還是不依不饒，罵了大概七八分鐘吧，很囂張地看了我一眼，走了，我懵了，當時還有不少人看我，我想哭，但還是把眼淚止住了，即使是緩過來了，心裡也很失落，在這之前，我干過幾次銷售，雖然也受到過嘲笑，但是當面這麼囂張的罵我的，沒有。在之前入職培訓的時候，領導說過，我們這是服務行業，要避免和顧客產生衝突，如果被顧客投訴了的話，不僅會丟了工作，而且，會上企業黑名單，以後再也沒有辦法來這個企業上班。那位消費者敢這麼囂張，這麼有恃無恐，完全暴露了，她內心對服務人員的不尊重，輕視和不屑。我曾經在肯德基兼職的時候，曾親眼看到前台的小姐姐被顧客罵哭，那時候，並不懂當時的她是什麼感受，但現在我懂了。現在社會，欺負服務人員的事很多，比如快遞小哥被打事件，清潔工被打事件等等。服務行業的人，生存上很艱難，我在做銷售的時候，一天站八個小時，不準依靠貨架，穿著累腳的黑皮鞋，腳都經常站腫了。我在初中學政治的時候，老師講過任何職業都沒有高低貴賤之分，人也沒有三六九等，不要歧視任何人。有些人上了那麼多年的學，這些卻沒有學會。

服務行業常說：「顧客是上帝」，要避免和顧客起衝突，這是底線，「顧客是上帝」，這句話是自律。而不是因為這句話讓顧客油然而生一種優越感，當成欺負服務人員的許可證，服務員只是職業分工，又不是他們的人格缺陷，法律規定服務人員就比你低賤了？

不要以為你付了錢，你消費了，就真的成了上帝，就高人一等了，你購買的只是他們的服務，而不是人格尊嚴。

不要以為你真的是上帝，也不要把你當成上帝，人生已經如此的艱難，請你給予他們尊重。

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