真的什麼都不懂才做產品經理嗎？

經常有人開玩笑說如果你既不懂設計，又不懂技術，那就做產品經理吧。從這句話來看，產品經理這個職業已經不再是前幾年那種高高在上的形象了。再加上今年資本寒冬，宏觀經濟增長放緩，大家的頭腦都冷靜了，發現要在如今的市場環境下成就一家公司，狹義的產品或產品經理能夠起到的作用已經大不如前。因此，內容和運營的地位在崛起，看空產品經理的論調開始在此起彼伏，知乎上也不乏帶有強烈危機感色彩的相關問答。

其實在我看來，這種危機感不僅是體現在產品經理這個崗位上，社會上各行各業都明顯感覺到了下行或增長放緩的壓力。只是產品經理這個崗位由於其行業及職業特性，更早地被拿出來在同行中討論而已。然而，討論這個話題並不是此文的目的，在這裡主要說一下對產品經理的職業知識、技能及素養的要求。

最近，兩篇文章很火，一篇叫《產品經理的末路，交互設計的窮途》，另一篇叫《交互設計不受追捧，產品經理就混不下去了？》。其實，後面一篇是為了反駁前面一篇而寫的，但是我比較困惑的是為什麼會有人將產品經理區分為交互型產品經理和業務型產品經理。在我看來，產品經理歸根結底要關注的還是業務指標的完成，從前如此，現在也如此。如果真存在所謂的交互型產品經理，在分工細化的大公司，產品經理和交互設計師工作上的區別是什麼？產品經理從來都是與用戶需求打交道的，而用戶需求則是服務於業務的提升。試問交互型產品經理的述職彙報是講交互指標，而非業務指標嗎？

其實我大致理解為什麼會有人把產品經理分為交互型和業務型，因為一些產品經理的工作職責確實偏向於功能搭建和體驗提升，而另一些則偏向於銷售業績。但很多時候存在確實是合理的，或者是說有原因的。如果我們把業務不看得那麼狹隘，其實可以發現所謂的交互型產品經理的工作出發點也是服務於業務。只是不同行業的業務在指標上的體現有所區別，而移動互聯網時代的早期，產品經理提升業務的方式確實更偏向於關注用戶的需求及體驗，搭建新的功能或改善已有的設計。這樣的特徵在社交、資訊、工具類產品中體現得尤為突出。我相信沒人會說電商領域的產品經理以前更注重交互，而現在更注重業務。電商產品的每一個大的改進，在邏輯上都應該是支撐新業務或者提升購買轉化率的。對於電商產品，業務確實幾乎等同於銷售。現在對產品經理的要求越來越多地偏向於業務，說的不是交互知識或用戶體驗的意識不重要了，而是越來越多的傳統行業開始移動化了。要策劃這些行業的產品，自然需要了解相關的 「業務」 知識，只是這類 「業務」 知識以往不為互聯網人所熟悉，所以顯得很業務、很革命，讓人充滿危機感罷了。在市場競爭中，產品體驗依然很重要，只是不能成為決定成敗的最關鍵因素而已。但可以確定的是，糟糕的用戶體驗還是可以讓一個產品輕易出局的（壟斷市場除外）。請問，社交類產品的業務型產品經理是長什麼樣的？正確的結論應該是服務不同行業的產品經理，所需要的知識儲備和關注點是不一樣的。

產品經理向來服務於業務，時至今日，用戶體驗依舊十分重要。交互框架的成熟對於產品經理而言並不意味著無需再關注與學慣用戶體驗相關的知識了。產品方案不是交互範式的簡單拼湊，如果是的話，建議把交互方案開源，這樣可以滅掉產品經理這個行當，解放勞動力，讓更多的人去思考如何讓人們的生活變得更加美好。再次強調，產品經理的工作是與用戶的需求打交道。在這個過程中，對業務的理解、對用戶的同理心、過硬的邏輯推導能力和用戶體驗知識都是不可或缺的。對於新入行的產品經理，除了讓其了解基本的業務知識以外，其中的一個培訓側重點肯定是用戶體驗設計。沒有用戶體驗的基本知識，做出來的方案很不互聯網，not professional 。你懂的，就像是以往業務方給你提的需求那樣。產品經理需要結合用戶體驗知識與邏輯分析，將業務需求 「翻譯」 成具體可實施的產品需求。初級的產品經理由於不背指標，更多地偏向於執行，關注點自然更多地集中於交互而非業務。只有高級產品經理以上的崗位，在提需求的時候才會更側重於提升業務（數據）。

因此，需要對 「業務」 越來越多地關注，主要緣於行業衍進所帶來的服務對象（產品）的變更。而不是因為交互框架的成熟、用戶需求層次的提升，也沒有所謂的業務型產品經理的 「新生」，更談不上動不動就去尋找 10 倍的改進。難道所謂的交互型產品經理瞎到有這麼明顯的改進點也看不到，而是執著地轉身去摳設計細節？以前在一個問答中說過，如果一個數據指標能夠通過一次產品改進得到大幅的提升，只能說明要麼產品處於功能搭建階段，要麼就是以往的方案做得太糟糕。產品的各種比率性指標總是會有天花板的，而天花板往往形成在產品的成熟階段，後續每一個微小的改進都需要花費極大的努力才能達到。老去尋找 10 倍的改進，are you kidding me? OK，10 倍，我算一算。

哇，業務增長得好快哦！如果不是做得太差勁，早期那些產品到現在應該都通通成為巨無霸了吧~

……

最後，有沒有發現，文章又跑題了...

嗯，就是這個 feel 。
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