優步，一句配合警方就完事了？

自2016年5月14日晚把錢包掉在優步網約車（嗯，我根本沒有對方的車牌號）至今，已經近十日。優步客服也在聯繫我的女友去派出所處理。派出所明確表示，這件事不要再找他了，找他也解決不了！

事件鏈接（含已知的司機信息）：

錢包忘在優步車上，被司機勒索，警察讓我提起訴訟，法律這方面那些能對我有利？在這之前我還能做什麼？ - 優步（Uber）

這件事其實是我們在優步網約車上丟錢包，司機撿到惡意勒索1500元（而且不能保證給1500也會還），在協商500元未果情況下，司機放在網上進行出售！同時嘲諷乘客「警方不管，是不是很無助」？然後揚言直播剪掉錢包里的證件！優步你存在這樣惡劣的司機不慚愧嗎？

優步在近十日中，自始至終未幫助我們有效解決任何事情，也沒有向我們提供文字解決方案。很顯然，我們不需要什麼賠償，只希望看到高冷的優步你有沒有把你的乘客放在心上。你停掉他在優步的賬號，他可以去其他的平台，甚至在數天後通過你代理公司再次進入優步系統！否則我不會通過這幾天集中調查你們平台的管理問題。

在金融領域，出現壞賬的解決辦法是平台來負責追償，而明明本應簽訂協議（然而並未有任何兩方約束行為）的司機、優步、乘客三方，優步卻可以大方的退出可能發生的單方惡性事件。

我們每一個人都可能是乘客，我們每一個人都可能是丟錢包的人，我們每一個人都可能遇到惡劣的司機然後優步不給乘客解決問題，以是否違法和讓警方處理來解決這種法律紅線的惡劣問題？

在這幾天的調查中，我也遇到了很多在社會遭遇各種無法解決問題的朋友，但唯獨我的問題是來自於企業，也同時我的問題是最小的，那難道我應該忍氣吞聲嗎？讓優步繼續無法幫助下一位受到傷害的乘客嗎？

我最近調查的問題主要圍繞以下幾種情況：

1、優步投訴問題。

優步沒有電話客服，郵件客服的反饋是整個中國獨家，甚至你在網路上幾乎找不到優步的辦公地址和電話。（此事不用舉證）

2、優步註冊問題。

優步司機的註冊其實並不難，提交真實資料就可以了。但是優步公司在全國各地存在大量的代理公司，對，我有證據。優步說我誹謗的話請儘管來起訴我。這種代理公司可以幹什麼呢？首先可以幫你抹除惡評。其次可以把非京牌變成京牌註冊（其他城市不清楚），這也是為什麼經常接你的車和你看到的車輛信息不一致。

3、優步司機約束問題。

在優步和司機只進行信息核查，缺乏協議條款，存在監管漏洞。優步和註冊司機的協議內容只約定了不進行違法操作和車輛標準條款，卻沒有服務標準條款，也就是如果司機要是觸犯道德界限，頂多就是遭遇封號。而這種動作對於司機來說，犯錯成本太低以至於司乘雙方經常產生摩擦。沒有提示司機遵守道德、法律相關的約束和責任追償的說明。

4、乘客安全問題。

網約車的安全不僅是交通事故，而是司機與乘客糾紛。在兩方達成交易前，見面地點、乘車過程，出現過很多狀況對乘客乘車體驗造成影響，有些甚至可以說嚴重影響了兩方的生活。兩方矛盾升級，優步根本沒有出現過系統的解決方案以供兩方參考。

這四個問題，讓優步選擇了「配合警方」這唯一推脫責任的解決辦法，而存在的各類隱患，則需要司乘雙方自行承擔。

這樣的優步，如果你自我認可這種做法，我認栽！

我為外企到我國出現這樣的「企業責任典範」感到悲哀！