互聯網+的熱潮下教育機構該如何發展

04-03

教育培訓行業是個朝陽產業，市場經濟的發展為教育機構的創立和生存創造了不少機會，儘管如此，國內很多教育機構卻依然還在步履蹣跚，處於稍不留神就會灰飛煙滅的情形。

當今大型教育機構，很多都是從小作坊起步的。但是這些教育機構目前卻能在全國發展自己的生意，而為什麼一些小的教育培訓機構很難做大呢？其實不是教育市場本身難做，關鍵是現在的市場是混亂的，需要一個時間段來完成。初期的作坊模式，奠定了它沒有完善的戰略管理。他的目標局限於眼前市場，隨著發展逐漸充實自己的目標，正如摸石頭過河者，水深淹死，水淺過去。成敗命運沒有掌握在自己手裡，而是交給了變化的市場，這樣一來發展成常青企業容易嗎？當然也有一些培訓機構起點很高，但對市場的了解過於膚淺，培訓經驗不足，發展也是極不順暢，有的失敗退出，有的艱難的等待機會，這樣能發展成為品牌嗎？有的培訓機構看似發展迅速，可實際上都有著很多共同的毛病。正所謂「逆水行舟，不進則退」，市場上永遠是強者生存，小機構突破不了這些瓶頸，將會時刻面臨生存危機。

1、人肉管理——你就是個個體戶

或許這屬於慢性自殺的問題，縱觀中小學課外輔導機構，可謂混亂一片。從機構數量上來說，數不勝數，稍好的寫字樓里或稍大點的居民小區里至少有一家培訓機構；有的甚至四五家從教學模式上來說，大班，小班，一對一，託管自習等多種形勢並存，尤其是近幾年一對一個性化輔導更是發展神速。但直到目前還沒有真正的龍頭企業，廣告吹捧起來的品牌企業也並不強勢。大多數培訓機構其實還是在生存線上掙扎，究其原因，無非是日子還能過得去，是懷揣著「小富即安」的心態。這和那些患有慢性疾病的人心態類似，沒有急症下的危機感，不知道和不會審時度勢預測教育機構的未來競爭走向。一旦身邊的教育機構「大力發展」了，或者某些教育機構破局而出了，才惶惶然不知敗局何來。

但可喜的是，近年來，一些取費較低、辦學艱難的小機構正在覺醒，正在改革上尋找突破口。這些機構正在如火如荼進行著高效課堂的教改行動，充分明喻了「窮則思變」的道理，當然，也是在拒絕等待的思維下找到一條最好的活路。

2、苦逼招生——永遠靠新招的死局

對於教育機構而言，生源就是生命，教育機構的生存之本在於有足夠多的生源，因此每年的春秋季和寒暑假招生對每個教育機構來說都是重頭戲。當今，教育機構如雨後春筍般紛紛破土而出，面對巨大的同行壓力，爭搶生源成為每個教育機構最關注的部分，每到招生季節，各個培訓機構都在花樣百出地搞好宣傳，爭取在教育市場上分到一杯羹。而現實是：（１）招生方法單一，模式雷同。大部分停留在發簡章，做媒體廣告，跑一些渠道。（2）招生人員素質偏差，有些招生人員根本回答不了客戶提出的問題，禮貌禮儀不良，熱情不夠，服務不周，專業度不深。（3）永遠都在想著新招去招攬生源，但是其實這是一盤死局，靠新招去招攬的生源，第一，效果不大；第二，客戶會厭煩。

3、財務混亂——用預收款擴張新店的5億學費

首先，要說的是，幾乎所有的教育機構都會預收費用，這已經是業內公開的秘密，家長預交整個學期的課程費用會有相應折扣，如果同時報幾門課程的話會有更大折扣，這就是教育機構預收款的由來，好一點的機構甚至可以預收上億的學費。其次，要說的是，擴張和發展未必是一回事，做強與做大需要排序。這是一些教育培訓機構曾經走集團化發展中留給我們的思考和教訓。即便是一些有投資保證的教育機構，若第一所機構還沒有做紮實，沒有把教育核心競爭力做到位，沒有把管理平台構建的很牢固，也沒有做好集團化機制的準備，只是因為有預收款的錢就著手於盲目規模擴張，這顯然是違背了「先做強後做大」的發展原則，儘管用市場語言說，這是搶佔先機。但教育畢竟與企業不同，教育機構所面對的受教育對象不可以「錯了再重來」，所以擴張的前提是先發展好，否則擴張的結果必然不是好的發展，甚至會白白虧掉你的預收款。

回望上個世紀90年代中期在國內泛起的幾個大型民辦教育集團，其中，在2005年前後陸續倒閉的案例中，儘管死因不同，但在財務混亂導致心態膨脹這點上大同小異，而且，都屬於「腳跟沒站穩就開始往前跑」的問題。

4、客戶關係管理——你的客戶在罵你，你知道嗎

很多培訓機構還停留在傳統家族式版本。家族式在創業中很重要，但到了發展期往往成為瓶頸．並不是說家族企業沒有生命力，關鍵是能不能擺脫它的弊端——管理無序。當然，這裡說的管理包括了內部管理，同時還包括了外部管理——客戶關係管理，很多培訓機構沒有一個完整的客戶管理機制，也沒有形成一套規模的管理團隊，都是隨著心情變化而變化，隨著感情深淺而行為。同一個客戶可能會接受來自不同管理者的信息，這些紛繁冗雜的信息最終招致的結果就是，客戶會認為這個機構管理混亂，甚至還會罵你的團隊。

教育培訓業將迎來新一輪的洗牌階段，大機構將出現綜合化發展，專業教育機構將突出差異化進行連鎖經營，融資後的教育機構為了擴張，將繼續收購全國地方大型教育機構，發展狀況看，中國的教育培訓業尚處於起步階段，雖然教育培訓機構已有近萬家，但資金規模超過10億元的屈指可數。教育培訓業，還是一座尚待開發的「富礦。然而，如果經營者沒有清晰的發展路線，沒有經過系統的培訓，不清楚培訓機構的盈利之道，憑著感覺做，就會存在多處「木桶短板」，道路反而會越走越窄。

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