利用人性「七宗罪」進行產品設計的思考

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數年前，我曾經大學時期看過一部非常經典的電影《七宗罪》，至今已經重新看過不止3次。每次看，都能重新感覺到一些什麼東西。

七宗罪（七罪宗）來源於天主教的教義。對人類罪惡進行分類。最後歸類為七罪宗。

分別為 貪食、好色、貪婪、憤怒、懶惰、妒忌和傲慢。以上七罪宗總結為人類所有罪惡的根源。

而在進行互聯網產品設計（策劃，交互、視覺等），在進行更多關於「人性」的思考，都可以歸類到上面的「七宗罪」。這在這方面，互聯網比傳統行業更有優勢。知道你想什麼和想幹什麼，現在幾乎都能通過互聯網完成。

本文核心就是：怎麼進行產品設計，來滿足人們的「七宗罪」

為什麼設計要貼近人性？因為商業的本質就是通過「滿足人性需求」而使利益最大化。人們喜歡「獲得」而不喜歡「失去」。譬如給你送代金券和給你打折。

下面我想通過逐點思考這「七宗罪」和產品設計（主要交互方面）關係。也就是我們經常聽說過，交互設計師需要懂的「人性」和「心理」。

第1罪—「貪食」

貪食，並不是一定代表你餓，而是更多的時候只是為了吃而吃。這是最基本最基本的需求，涉及到我們的生存問題。

而設計師要做的就是，讓用戶隨時都可以滿足「關於吃」的需求。例如健康飲食，地域美食，多重選擇。

在我周邊有什麼吃的？-給你列舉出來周邊的N家餐館，總有一款適合你。

我只有10塊能吃什麼？-9.9套餐愛不愛？9.9麻辣燙你能忍么？

不知道有沒有外賣呢？-贊！3公里以內免費送吃哇耶，只要滿15塊就行！

第2罪—「好色」

食、色，性也

各種互聯網廣告「大胸女郎」的Banner宣傳圖。還有就是老司機們熟悉的「馬賽克」。這類產品需求的對象基本上就不會是小朋友。

譬如綜藝節目最喜歡使用「男神」「女神」，車展招募各種美女車模，還有一些公眾號打著「污」的期號，還獲得不少的關注。又如一些內衣品牌，時尚品牌，如杜蕾斯等。

互聯網上，經常喜歡用一些具有暗示、挑逗性，美女，型男作為推廣圖的元素之一，即使有時候他們之間可能沒有過多的聯繫。

有時候，吸流量，僅僅需要一張「美圖」~

第3罪—「貪婪」

得一想二，當你獲得了一個東西，然後有人告訴你，只要你再付出一點點，就能再得到更好的東西。這時候，往往就有「我都付出這麼多了，多付出一點能多獲得不更好么？」典型就是賭徒心理，投機心理，不知足等。簡單總結就是，希望通過很少的付出，能夠獲得較大的回報。

例如，一個小玩具買1個6塊，10塊可以買走2個，12塊可以買走3個。估計這個時候很多人都會花費12塊買走原本你只需要1個的東西。但是背後商家的邏輯是，我從一開始都是要讓你選最後1個，前面兩個選項只是「誘餌」。用戶以為佔了便宜，其實只是中了商家的圈套。

再來一個例子，大家應該很熟悉。原價/現價策略。讓用戶有種錯覺，以為商家真的是「良心發現」，降價為民？其實還是為了獲得更多的利潤，拋出來的誘餌。通過二八定律，商家只要能搞定20%的核心客人就可以。

第4罪—「憤怒」

引爆罵戰。當我們在遇到不開心的事情，需要發泄，但是我們會礙於法律和道德而控制自己。然後慢慢積累，結果到了一個引爆的點就爆發。表面上表現的東西，就是丟東西、喊叫、打架、哭泣、批評……等等。

對於如何進行產品設計。就是合情合理合法地去讓用戶在「宣洩」層面上得到釋放。當然除了肉體上的宣洩，還要精神上的宣洩。

舉個例子，肉體上發泄的產品貌似並不多，例如「宣洩人偶」（可能我關注的少，請指教），但是精神上宣洩的的產品還不少，譬如犯罪類遊戲和影視等。

第5罪—「懶惰」

懶惰，可以說是在眾多產品中，利用的最大的一個「罪宗之一」。

肯定有人也會說，我一點都不懶惰。我和那些懶人不一樣。

但是懶惰是人性，每一個人都有惰性，不管你是成功人士還是碌碌無為，只是在表現層面上的區別而已。有些人認為，懶惰是經常躺著不動就是懶惰？當然不止這點。

不願意一丁點麻煩、拒絕接受新的事物、做事情拖延、對別人有強烈依賴性……等等一些都是屬於能看到的表現。滿足人們節省體力和腦力的產品，都是在滿足這樣的一種人性。

關於設計，我們可以得到的一些需求集合：要簡單，要自動化，最好幫我選擇好，操作方便……例如淘寶，京東，美團。

（1）不想洗衣服，於是洗衣機誕生了。洗完衣服擰衣服太累了，於是乾衣機也出現了。

（2）不想做飯，叫外賣唄。於是，美團，餓了么就火了。

（3）不想爬樓梯，沒關係，幫你弄出來了電梯。

（4）不想踩自行車，太累了，一樣OK，電動車走起。

（5）Photoshop太複雜了？美圖秀秀，一鍵濾鏡幫你解決問題。

（6）老式的電視機想換個台，都是跑過去，太麻煩了。後來就有了遙控器，躺著換台，爽！

……

技術是應該讓我們的生活變得更加便利，省下寶貴的時間去做更值得做的事情，而不是讓人變懶。要是有一天，互聯網消失了，或者停電了，估計懶惰的人是要崩潰的。

第6罪—「妒忌」

不管人，即使動物，也會有。譬如你家裡同時養了小貓小狗一段時間，當你有時無意去溺愛他們一方的，時候另外一方就會表現出「妒忌」。譬如我自己以前養過兩條汪星人，有一次放學，無意叫了一下其一的名字，結果另外一隻會跑過來粘著我的腿，不然它靠近我……扯遠了。

妒忌，我可以理解成：我沒有的東西，你有了，我就不高興。最典型的就是，別人有比較得意的成就跟大家分享的時候，其中一個人會說出一些諷刺的話，譬如「有什麼了不起」。看到網上有人開個好點的車碰到了，竟然會在評論里看到「活該」這樣的字眼。看到明星的一些新聞，就會說「炒作」。看到一些別人的成功，就會說「要不是他爸，他怎麼可能」。……這些各種的，其實就是妒忌的表現。

例如升級機制，當沒有達到比較高的時候，有些人就會想方設法去達到一個令自己滿意的點。

第7罪—「傲慢」

一個人為什麼要做一件事情，取決於他的動機。希望得到重視和關注。

互聯網上，最常見的晒圖，人氣排名，群體管理員，集贊，關注等，都能很好的去推動人們去做一件事情。譬如曬奢侈品，曬高端餐廳吃飯，曬一些高大上的活動。很多人參加一個活動或者想要一樣東西，並不是他真實想的，而只是喜歡通過這些東西，來「炫耀」，來表現自己和別人的不同。

而對於有錢的人，曬奢侈品已經不能滿足需求了，怎麼辦？曬定製，曬獨一無二，曬頭條。

—以上只是個人的一些淺見，如果描述不妥的地方，還請各位前輩們指教。

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