產品經理需要哪些方面的能力?
我們先來解構一下產品經理的硬技能都包含哪些。
1、市場調研的技能
市場調研主要包含三個部分,一個是用戶調研的能力,一個是競品分析的能力,一個是數據收集和分析的能力。
a、用戶調研:
主要包含定性和定量兩種調研手段,如用戶訪談、問卷調查、情景再現、A/B測試等,可以藉助公司現有資源,也可以自己開拓。用戶調研是產品經理的核心工作內容之一,產品從業者熟知各類用戶調研的方法,但真正能做好用戶的人少之又少。
競品分析是產品經理經常做的事情,產品經理要明白競品分析的出發點是為了什麼,是為了全局還是某個單點功能。同時產品經理要懂得區分競品的種類,競品分為直接競品、間接競品、潛在競品,譬如,你的產品是母嬰社區產品,那麼直接競品就可以是寶寶樹、媽媽幫,間接競品可以是母嬰電商型產品,貝貝網,蜜芽等,潛在競品就可以是大姨媽,西柚等女性社區。由於用戶群有天然的重疊,不可避免的最後功能上也會有所重疊,所以也要關注他們的產品走向。
產品經理需要去分析每一個競爭對手是怎麼做這個產品的,好的地方、不好的地方,比如競爭對手為什麼做這個功能,背後代表的用戶需求是什麼,這樣做給用戶帶來了什麼好處,不足之處又在哪裡。
c、數據收集與分析:
該項目的市場體量,競爭對手數據,和市場未來可能的增長數據等,通常來說,這部分要求產品經理能夠閱讀一定數量的行業分析報告,並根據行業數據,給出自己對於整個行業的理解和結論。
2、產品設計的技能
產品設計技能主要包含兩個部分,一個是需求管理的能力,一個是產品設計的能力。
a、需求管理:
需求管理工作涵蓋了需求的收集、分析、篩選,以及需求的優先順序排序。
b、產品設計:
產品設計工作算是產品經理的核心工作了,大致包含如下一系列事情。
了解產品定位:產品的定位一般來源於公司高層要求或者公司戰略,產品經理必須能理解產品定位,如果沒能理解產品定位,則產品做出來一般是不會符合公司需要;
產品總體規劃:通過產品定位和產品調研要對產品進行總體的規劃;
梳理產品架構:通過產品定位、規劃及對目標用戶的理解,梳理出產品的架構,前期可先引用輕量級的產品架構,等後期業務或者用戶場景拓展的時候,再去擴展產品架構;
梳理產品流程:總體的業務流程規劃,如果系統級別的流程,則一般需要同時串聯各種角色;
原型設計:原型設計是產品經理日常做的比較多的工作,這時候就要儘可能地考慮用戶體驗了,原型設計的時候盡量避免三個誤區:
誤區一:產品原型的目的是為了讓程序員能比較直觀地了解產品功能和使用流程,是否是高保真並不是最重要的,切忌在這上面過於糾結。
誤區三:原型設計之前沒有梳理清楚流程邏輯和功能點,導致原型設計返工頻繁。
prd文檔撰寫:很多產品經理入門的時候都要寫產品需求文檔,網上也有很多的模版可供下載參考,但形式其實並不重要,重要的是條理清晰,描述準確,不要遺漏異常情況。文檔的撰寫需要產品經理會用office辦公軟體,axure ,Visio,mindjet思維導圖這些工具,可以說這個地方是最能考驗產品經理硬技能的地方。當然如果一個產品經理只會做詳細功能設計,寫寫需求文檔,那他也只是一個產品助理。
3、項目管理的技能
產品經理的一個重要角色是項目經理,產品經理需要對整個項目的結果負責,包括按時交付,合格交付,成本控制等,但他又不需要像傳統軟體行業的項目經理那樣,做到熟練項目的5大過程組和10大工作領域。對於互聯網公司的產品經理來說,主要需要掌握的項目管理技能包含如下幾點:
a、版本開發計劃
產品經理需要把每一個版本的詳細開發計劃列出來,一般來說開發計劃是技術經理維護,但是產品經理必須進行整體把控。
版本項目的總體進度,需要做一個合理的項目排期,合理的排期是整個項目能如期保質保量完成的重要前提。產品經理要和開發、UI、運營、內容、測試等相關同事緊密溝通,了解他們手上的工作情況,資源配置情況,再結合產品的要求,做出合理的排期。每個時間節點要完成哪些功能模塊,例如產品設計,UI設計,各個模塊開發,測試進度,部署上線等等,產品經理必須了解和把握項目整體的進度,針對關鍵節點進行審核。
c、項目溝通
產品經理很大一部分工作在於與團隊成員的協調和溝通上,不僅需要對接設計師、程序員,還要對接市場、銷售、運營,最後還要負責向老闆彙報項目進度、項目成果等。這個過程中,伴隨著大量的會議、文檔、ppt等,產品經理不僅要參加很多會議,可能還需要組織很多項目會議,讓項目里的所有成員都知道產品的進展。
d、項目跟進
項目開發過程中,比如要了解產品開發的當前進展,可以採取「站立會議」。每周一早上和開發、UI、運營等相關同學一起開10-15分鐘的站立會議,與會人員不帶電腦全程站立。每個人簡要地將自己上周完成的、本周計劃的、需要其他同學幫忙的事項過一遍,產品經理做好記錄,這樣就可清楚地掌握進度。產品上線之後,對項目的後續跟進工作,如收集項目過程中可以改進的意見及建議,收集功能上線後用戶反饋等;
4、數據分析的技能
這兩年,隨著大數據、精細化運營、增長黑客等概念的傳播,數據分析的思維越來越深入人心,產品經理也需要掌握數據分析這項核心技能。當然,我們也不能為了數據分析而分析,而要將落腳點放到產品和用戶上,數據分析應該幫助產品經理不斷優化產品設計和迭代,驅動產品和用戶增長。總體來說,產品經理需要掌握的數據分析技能包括如下幾點:
a、數據埋點
數據埋點也叫打點,其原理就像在路上安放監控探頭,一旦有符合記錄條件的車通過,探頭就會按照設定上報相關信息。有些公司會自己開發一套後台進行數據埋點的統計工作,更多公司則可以採用第三方的數據分析工具進行埋點。
b、數據使用及分析
關於數據統計的一些基本知識還是需要去了解的,其次就是需要了解一些常規的數據分析方法,比如流量分析,分析不同獲客渠道流量的數量和質量,進而優化投放渠道;比如轉化分析,分析為何產品的註冊轉化率這麼低;比如留存分析、可視化分析、群組分析等等;
c、根據數據去優化與迭代產品
比如說,之前我們做過一次分析,網站的總體註冊轉化率是6%;但是使用Chrome瀏覽器的新用戶註冊轉化率高達12%,使用IE瀏覽器的新用戶註冊轉化率才1%。這樣一分的話,問題就很明顯了,極有可能是瀏覽器兼容性的問題,產品經理應該關注一下這個問題。
看到了很多專業的回答,這裡我想從個人經驗,和更感性的層面聊聊這個問題。
所謂感性,我只在公司生存的「潛規則」——成為一個優秀的產品經理的額外技能,當然前提是你得懂得基本的產品層面的東西,那些我就不贅述了。
1. 對開發的邏輯了解
這個之前在另一個答案中提過,就不說太多了,你可以不會寫代碼,但你要知道業務實現邏輯和開發難度,很多時候不是你一句話說改就改的,同時可以避免被開發蒙(他們沒壞心,只是每個人都有自己做不完的工作)。
2. 對美術的造詣修鍊
你以為產品經理就不用跟美術打交道了?就算你用Axure畫完了交互,你仍然需要設計師幫你實現頁面風格、每個按鈕,甚至一個banner的布局都可能影響產品效果(尤其是在手機端,展示空間有限,下拉是種浪費用戶時間的體驗)。
3. 對測試的嚴謹認真
產品經理才是最好的測試,別以為什麼都丟給測試就完了,自己在產品各個細小邏輯跳轉過程中,最能清楚是否達到想要的效果,不要認為這是額外的工作,因為你隨時會從中得到靈感,優化產品。
4. 對老闆的預期管理
這個是產品經理生存最重要的挑戰,老闆要結果,不管你的進度delay原因是什麼,也不管你有沒有足夠的資源支持。
所以你要做的是,一點點學習管理老闆的預期,尤其是在彙報中,別一看到老闆就緊張,該抑的時候抑,該揚的時候揚。
舉個例子,你女/男朋友生日,等你下班回家給對方帶一塊蛋糕,你回家後一臉沮喪地看著對方:對不起,今天下班遲了,蛋糕沒了。
此時天都快塌了,然而你笑著說:不如我明天帶你來一場說走就走的旅行吧?
——別急著噴我,如果我告訴你,你本來就沒打算買蛋糕呢?旅行才是你計劃好的想要的結果呢?
所以即便對老闆,在爭取一些東西的時候也是要合理把握預期的,這點也算是我在職場學到最重要的技能之一。
恩,產品經理有的時候就像個管家,心累點也是應該的,畢竟做好一款產品,站在最前面領功的大多數時候都是產品嘛,所以別抱怨啦,多提高自己吧。
差的產品經理千變萬化,好的產品經理也不是都一個模子。不同的產品經理素質各不相同,一個產品經理應該具備的條件有一下這些,有些是充分的、有些是必要的,但不全是充要的。
對用戶、市場和行業熟悉,主要體現在市場分析階段,要有敏銳的市場嗅覺與市場把控力。
出色的統籌資源的能力,擅長的是利用外在的資源來達成目的,這樣的能力在某些公司和團隊中至關重要。
提煉精華的能力,會做減法,保留真正的精華。否則很難找到產品最核心的精華部分,難以抓住重點,無法實現產品價值。
自我管理能力,產品經理的工作內容不固定,實際的工作邊界也不清晰,所以規劃好自己的工作內容、充分利用好自己的時間是十分重要的。
數理分析能力。主要體現在需求分析以及產品運營階段,大量的行業分析數據,產品運營數據,從這些數據中發現產品改進之處,都會需要很強的數據分析能力。
以上這些是我整理的關於一名產品經理所需要的部能力,可能一個完美的產品經理上能跪技術工程師,下能跪美工交互。左能逢源用戶,右能造福公司,文能控市場,武能定銷售。但能做到的畢竟是少數,所以在產品經理的這個職位上大部分人還需要不斷學習與成長。
業務能力
產品能力
工具能力
技術能力
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