順豐延誤客戶70萬訂單拒賠償，這次到底該不該賠？

據了解9月7日，張女士收到了一個順豐快件，打開後發現是邢台市一位客戶發來的近70多萬元的業務訂單，而這筆訂單也可以讓張女士獲得7萬元的收入。但張女士與客戶溝通過後得知，業務訂單是8月28日由順豐快遞寄送，距離張女士簽收的日子已經過去了10天，而客戶由於長時間得不到回復，已將訂單交給他人，從而導致張女士訂單的損失。而張女士在與順豐溝通過程中，順豐速運表示只能為張女士提供1500元的補償。但這與張女士因這筆訂單可以獲得結果相差太多。

按照官網說法，其保價費是按聲明價值收取的，賠償也是按照聲明價值進行賠償的，所以毫無疑問應該全額賠償。

按獲得訂單的預期結果：

張女士收到快遞，給予客戶回復，與客戶達成交易，張女士公司獲得70萬的訂單，張女士本身獲得7萬的提成，同時因這筆訂單被公司領導進一步重用，可能升職加薪等更好的發展。但事實結果卻是因快遞延誤導致張女士無法及時回復客戶，從而導致張女士錯失訂單，從而導致糾紛。

從以上看，在這裡對其錯失訂單打上問號，因為我們此事中張女士因快遞延誤失去了簽約的機會和獲利的機會，從而錯失了70萬訂單，但是這個訂單最後能不能百分之百達成我們暫且不知。而因為這個不確定性也就涉及到預見損失和不可預見損失！！是關乎張女士的賠償問題。

當然順豐也是有問題的，我們用順豐，是因為他的安全、快速、服務好，這是順豐的差異化優勢，這幾天頻發的事件暴漏了順豐的一些問題，現在三通一達等快遞的速度跟服務也慢慢趕上來了，順豐如果不能保持住這種差異化優勢，其民營快遞行業老大的地位也會不保。