你體驗過的海底撈如何？

第一次在海底撈用餐是在上海，與幾個朋友一起，專程去體驗海底撈的服務，在上海的北京西路店，等了一個半小時之後，終於有機會上桌了。

從上海的這次體驗來說，我們沒有能體會到海底撈的服務有多好，反而體會了海底撈的服務多麼名不符實。首先，店裡的服務人員太忙，有任何的問題，一次呼喚服務員比不是都能解決，服務人員對顧客的召喚基本上處於疲於奔命的狀態；第二，服務的細節很不注意，比如說，我們到了桌子旁邊時，桌子上的水漬還在，送毛巾的服務員直接把毛巾遞到了每個人的身前桌面上

，那玩意兒還能用來擦臉嗎？第三，服務人員熱情度明顯不夠，甚至面無表情，沒有傳說中的快樂工作的感覺，其服務水準還不如深圳的一些粵菜酒；最後，整個店面，等位區佔用的面積太大，就餐區又不夠，我們幾個人坐在等位區百無聊賴，喝了一肚子的水。就餐完畢之後，我們向樓面經理反饋了我們的意見，樓面經理不停的道歉，表示新來員工較多，都要

靠老員工帶，培訓方面還有欠缺。