準備工作:熟悉產品,建立自己的銷售產品庫 | 銷售技巧
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本來是想寫關於價值投資的東西,但是粉絲約稿要寫銷售技巧,既然這樣,我就分享一些自己做銷售的經驗性的內容吧。
不是很清楚別人做銷售是怎麼開始的,而我比較喜歡謀而後動,簡單來說就是做好準備工作再去進行下一步,在銷售這一塊里,最優先順序的工作就是熟悉產品。
熟悉產品的理由有很多,你要專業,你要能回答客戶的提問,你要在面對客戶的時候有話說,能引導到產品上來,你要能建立在自己對產品熟悉程度上給客戶推薦合適他需求的產品來促成下單......
找理由嗎,總是很多的,但是我希望你熟悉產品最重要的目的不是以上那些流於表面的東西,那些東西是說明書就能搞定的;我需要你熟悉產品是為了建立自己的銷售產品庫。
找到你自己都覺得不錯的產品,然後通過分類,總結這些產品的優點,對他們進行熟悉,反覆確認這些產品的確是不錯的。
剛到我現在的東家,一家賣公眾號廣告的公司,庫里有很多公眾號,自己都不熟悉,不知道粉絲比例,不清楚實際閱讀量,這是很致命的。
你第一次推薦給客戶一個賬號,報價八萬,閱讀四萬,客戶認真看了這幾次的推文,閱讀只有一兩萬的時候可能會告訴你,這個號不值這個價,第二次可能還會告訴你,第三次呢?會不會潛意識就認為你覺得他是冤大頭,故意想要狠狠宰他呢?
建立對自己的產品熟悉感,建立對產品的專業性是讓建立客戶信任最直接的途徑之一。
建立自己的產品庫,很多銷售的培訓都是做到可以對產品疑問解答流暢就結束了,但是這個時候只是完成了第一步而已,讓銷售人員建立自己的銷售產品庫才是最重要的一步。
每一個銷售都會有自己比較喜歡的一款產品或者是幾款產品,他們會不自覺的把這些產品納入到自己的主推產品里,那就不如把這種無意識的行為主動做出來,同時形成一套自己介紹產品的方法。
因為我個人認為所有的銷售都是洗腦,改變客戶的認知從而成交。
找到自己喜歡的產品,形成自己介紹產品的方法,這樣很容易讓自己被這些產品說服,然後再去說服顧客就相對會比較容易一些。
就像某位大人物說的那樣,很多時候客戶也不知道自己想要的是什麼,你要告訴他,他要的是什麼,而不是他要什麼,你就給她推薦什麼,你要用自己的表達去引導,改變客戶的認知,讓他相信你重點推薦給她的這一款就是他需要的。在這個環節里,只有你自己喜歡的產品,總結出來可以說服自己的東西才有更大的機會去說服客戶。
你推薦的產品多了,客戶就會有選擇困難症;你在建立自己的產品庫的時候找到自己喜歡的產品的時候一定是有參照產品來作為對比的,所以你才會更喜歡這一個產品來作為推薦,所以當你做好熟悉產品庫,重新構建自己的產品庫的時候,其實已經完成了第一銷售,那就是把產品銷售給自己。
那麼,當你真正開始面對顧客銷售的時候,你需要做的就是把你說服自己,把你喜歡的這款產品通過參照物對比後獲得喜歡的過程重新複述給客戶而已,所謂什麼的對比法則,都是已經在這個過程里的東西,完全不需要刻意運用。
能說服自己的東西,一定更能打動客戶。
客戶需要的不是產品說明書,他需要的是一個說服自己購買的理由,你就是那個給她理由的人。
我想給你看看我餘生的漂亮。
做銷售,一定要有自己的產品庫,任何一個入門的銷售都需要通過某個東西來增加客戶信任,那麼熟悉產品,增加專業性,就是增加客戶信任的一個最簡單直接的辦法。
客戶產生購買需要理由,那麼,就把說服自己的理由告訴他。
++++我此時還是一個無業游民,比較影響社會治安
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