網民「群體極化」現象分析及應對研究

一般說來，群體極化現象只會在以下幾種情況下發生：匯聚了多種信息但是模糊度較大、聚集了較大矛盾、涉及相對弱勢的群體、強勢一方沒有及時妥善處理反而試圖隱瞞真相。提升網民素質、及時監控輿情、正確引導輿論等將能大幅度消減網民「群體極化」的負面影響。

　　網路的飛速發展，使網路輿論的作用日益凸顯。但由於網路特性及其他方面因素的影響，使得網路輿論的主體——網民極易出現「群體極化」的現象。若不能對其進行正確的引導與控制，就很容易導致一些極端行為的發生。因此，政府部門或企事業單位等加強對網民「群體極化」現象的研究，對於管理網路輿情風險工作而言，是十分必要而迫切的。

　　一、「網路群體」及「群體極化」釋義

　　1.網路群體

　　網路群體與現實生活中的群體不一樣，研究網路群體的時候應當注意界定「群體」一詞時依據的標準，根據社會學的一些知識，可大概歸納出以下幾個需要注意的方面：

　　一是必須有一個共同議題。即所有成員都在談論這個議題，在輿論形成過程中允許發生議題的深化，而成員內部並不要求必須達到完全一致，只要求基本觀點一致即可，但是不排除在議題深化的過程中部分成員退出或不再發表自己的觀點，也不排除會有新的成員不斷加入。

　　二是注意研究群體的數目。即多少人才算得上是群體，這個目前並無準確定義。一般而言，群體的下限是2至3人，但這樣的圈子影響力是極小的。「500轉入刑」的規定，或可作為官方定義的以危害性為標準的群體人數下限。

　　三是注意研究群體的傳播學方面的因素。即從傳播學角度，這個群體的傳播目的和傳播手段是什麼，這是與群體性質有關係的。即群體是以何種性質存在的，比如是以民間還是官方的性質，以商業的盈利還是非盈利性質，自發的與被強制的，等等。

　　四是注意研究群體的存在時間以及活動類型和活動強度、活動時間，這是在互聯網上是否稱之為群體的重要判別標準。

　　五是在議題討論過程中有無意見領袖，意見領袖在其中起到了什麼作用。

　　六是應該注意研究群體的最終走向，是最終走向解體，或是與官方意見達成一致，還是一直保留下來成為一種民間申訴權利代表機構。

　　2.群體極化

　　「群體極化」，即是指團隊成員一開始就有某種意見偏向，在商議之後，人們朝著偏向的方向繼續移動，最後形成極端的觀點。

　　出現極化現象，網民參與其中跟隨事件的發展以及各種不同勢力的加入而獲得其中的快感是很大的原因。而最直接推動事件發展的原因是很多網民不管是代表哪一方的利益，極其希望推動事情的進展，身在其中他扮演的角色不是「旁觀者」或「擲板磚者」，而是實實在在的行動者。

　　所有形成輿論的事件也不是都會引發群體極化現象的，一般說來，群體極化現象只會在以下幾種情況下發生：匯聚了多種信息但是模糊度較大、聚集了較大矛盾、涉及相對弱勢的群體、強勢一方沒有及時妥善處理反而試圖隱瞞真相。

　　當然「群體極化」作為一種社會現象，我們對它的認識必須辨證。從積極的角度看，其作用主要體現在社會發生巨大變革或危機時，它可以使人們堅定信念，增強團隊凝聚力，尤其能促進某種價值的實現。

　　從消極角度來看，正常的社會發展並不期望過度極端行為的產生，而「群體極化」的結果則很可能會將人們推向不理性的邊緣。網民在網路上「群體極化」之後，還會將其進一步擴散到現實生活中。如果他在現實生活中稍有權威或影響力的話，從眾行為就必然會將網路中的「群體極化」帶入到現實中來，這種影響比一般的「群體極化」更廣、更難以把控，對社會的穩定和諧構成威脅也更大。

群體極化成因分析 從一般意義上來講，個人責任的分散，領導權威的偏執傾向以及文化放大、從眾等都是導致群體極化的原因。但由於網路輿論具有

二、「群體極化」成因分析

　　從一般意義上來講，個人責任的分散，領導權威的偏執傾向以及文化放大、從眾等都是導致「群體極化」的原因。但由於網路輿論具有自己的特性（時間和空間上的廣泛性、形成和反應的快速性以及自由性和內容參差不齊的多元性等），所以導致網民的「群體極化」的原因與現實生活中的「群體極化」相比，就有特殊的一面。

　　1.個人責任的分散

　　個人責任的分散之所以會導致「群體極化」主要是由於在群體討論及決定的情況下，因為最終的決策責任由整個群體承擔，所以群體成員就會比獨自承擔所有責任時更大膽，更能夠以一種極端的形式來表達自己的觀點。而網路的自由、跨區域交流等特性，使得輿論的主體——網民能夠克服地理上的障礙，共同形成一個更大的群體，這樣對與每個人來講，責任更加分散，「群體極化」也就更容易發生。

　　2.團隊內部的高度同質性

　　在互聯網上，幾乎持任何觀點的群體都能找到。網民偏向進入與自己觀點相同、相近的網站，比如百度的興趣貼吧、地域貼吧等。同時，由於網站之間的同仁色彩又十分明顯，它們大都傾向於鏈接志同道合的網站，而很少鏈接不同意見的網站。所以，每個網民都處在一個或幾個高度同質化了的團隊之中。他們所得到的信息都是經過篩選與過濾了的相同論調，幾乎聽不到任何反對的聲音。單一化的信息接收自然會強化他們自己原有的觀點，進而走向極化。

　　3.網民缺乏理性思考與信息的誤導

　　一方面，網民缺乏理性的思考。由於互聯網信息的廣泛性和海量性，使人們常常淹沒在信息之中，只停留於簡單的接收和瀏覽，而失去了原有的思考。另一方面，信息本身的不確切與煽動性。網路的自由性，使得網民幾乎不用考慮言論的後果，個人為言論實際承擔的責任接近為零。很多被傳播的信息本身並沒有得到證實，甚至為了吸引其他網民的關注，其所發布的言論往往很極端或有煽動性。

　　三、避免「群體極化」的建議

　　1.提升網民素質，大力培養公共知識分子

　　網路輿論的形成過程，意見領袖發揮著巨大作用。若要預防事件朝極端方向發展，傳統媒體或者政府應培養自己的意見領袖，使他們在輿論場的形成過程中起到合理疏導、平靜分析的作用，同時各大媒體在平日里應提高受眾媒介素養，避免一些極端思潮的出現。

　　2.構建高質量的公共領域

　　公共領域是指一個介於私人領域與公共權力領域之間的中間地帶，它是一個向所有公民開放，由對話組成，旨在形成公共輿論，體現公民理性精神，以大眾傳媒為主要運作工具的批判空間。理想的公共領域需要具備兩個特點：廣泛的參與，理性批判精神。

　　3.提高輿情預警及輿論導向能力

　　對於輿論，在第一波負面輿論開始的時候，最好是有另外一個正面輿論也同樣開始，這樣可以抵消不穩定因素。如果沒有抓住時機，輿情事件主體方也可以從負面輿論中尋找正面的。引導的方向包括：一是政治導向，二是政策導向，三是理論導向，四是法律導向，五是價值導向，六是風尚導向，七是科學導向。

　　網民的「群體極化」很容易使網路輿論產生偏離，給人們帶來誤導，甚至危害社會的安全與穩定。提升網民素質、及時監控輿情、正確引導輿論等將能大幅度消減網民「群體極化」的負面影響，這對構建和諧社會也將產生積極的作用。