《營銷奇葩說》第二期互動論壇之315危機公關實戰指南

3月6日晚，《營銷奇葩說》第二期線上互動論壇：「3.15來臨，談新媒體時代下的企業危機公關」成功舉辦。「老中青」三代公關人同台獻藝，姐夫李高屋建瓴，萬能的大熊和徐志斌短兵相接，奇葩觀點精彩紛呈。特此整理出三位嘉賓的精彩語錄與大家一起分享，保守、居中和激進，三種公關風格，總有一款適合你！

請點擊文此處查看全程直播回放，視頻時長100分鐘。

前GE中國品牌與公關總監

聞遠達誠管理諮詢公司總裁

1. 我覺得上315呢，其實對公關來說是一個挺簡單的一個事情，……,就是一個認錯道歉，然後改正就完了啊！

——315公關的套路就是沒有套路，滿滿的都是真誠。

2. 比負面更可怕的是根本沒有人議論你。現在這個社會，沒有品牌，就沒有公關，企業也就沒有一個好的未來。所以想辦法去讓別人議論你是求之不得的事情。

——想起了丁辰靈的那句「名言」：你怕有爭議別人瞧不起你？別逗了，人家根本就不瞧你！

3. 企業應不應該製造一些話題，這主要取決於企業自身的調性，也就是你是一個什麼樣的企業和企業CEO的風格。

——有些人的愛好就是喜歡搞！事！情！

4. 我們現在面臨一個複雜多變的世界，所以在堅守我們行業底線的同時，要認可一點：任何一種觀點或者打法，都有一個合理的反面。

——看清楚了嗎？行業底線不能丟。

萬能的大熊 宗寧

知名自媒體

大熊會創始人

1. 沒有危機，就製造一個危機。正面的事情是沒有辦法自動傳播的，只有負面才會傳播。如果一個企業是在沒有正面或者負面的消息，那就先從一個爭議開始，引發一場討論。

——把握好這個「爭議」的尺度很重要，不然就是no zuo no die了。

2. 互聯網就是個女性，她是很情緒化而且不講道理的，她一定要得出一個她同意的觀點才罷休。其實很多事情曝光出來大家都去深挖的目的並不是說為了事實，而是曝光出來的不是自己想要的事實。在情緒的驅動下，互聯網用戶沒有對事實的需求，而是希望自己的情緒能夠得到滿足，自己對事情的判斷能夠得到證明是對的，所以這些人都是非理性的。

——這回知道你為什麼沒有女朋友了嗎？你總是想擺事實講道理，她卻只想要個你的態度。

3. 「3.15」的可怕之處在於它的論證方式很詳盡，並且是能夠真正滲透到全中國的內容。

——央視的力量不可小覷，細思極恐。

徐志斌

微播易副總裁

《社交紅利》作者

1. 我覺得很多時候可能我們把危機看的太嚴重了。是不是可以採取另外一種策略，比如說把危機視作企業業務優化的可能。每個企業都會有粉絲和不喜歡的人，只要看到真正能夠影響業務的問題就好，沒有必要太過糾結其他人的觀點。

——往期嘉賓沈棟樑說過：「能夠堅持創業的初衷就是成功」。大熊也說過，不必在乎太多的流言蜚語，詆毀你的人都是不如你的人。（這碗雞湯我先幹了，你隨意！）

2. 當大家都急不可耐地去討論一個話題的時候，其實事實已經變的不夠用，也沒太多的事實。而且很多人已經習慣了當一個事件出現的時候，不急著去討論，而是期待事件背後的神轉折。

——事出無常必有妖，大傳播下也必有妖孽。參與熱點話題的時候要過腦，不然可能會被打臉，啪啪的那種。

3. 今天的危機遠沒有像過去那麼兇猛，值得焦慮。相反，放鬆心態，把企業團隊甚至是業務還原成一個真實的人，很多事情會迎刃而解。

——支付寶就是個典型的例子，耍賤賣萌竟然也可以收穫鐵粉，偶爾正經一下還有些不習慣。

還有：

姐夫李說公關人的地位應該是自己掙來的；

大熊說如果你實在找不到工作就來做公關；

徐志斌說與其與反對的聲音糾纏，不如做讓自己更痛快更有用的事……

現場嘉賓精彩語錄頻出，爆點不斷，遠不僅僅是小編整理的這些。

企業的危機公關是否需要預警機制？

競品遇到危機是落井下石還是出手相助？

企業和自媒體之間的愛恨情仇該如何處理？

你想知道他們都是怎麼回答的嗎？想要更加系統、身臨其境般體（tu）會（cao）嘉賓間的唇槍舌戰嗎？那就快點擊鏈接吧！

本文來自雪領新媒體：www.ixueling.com

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