如何評價市民銀行賬戶多出一萬，意欲歸還，卻被銀行敷衍？

市民賬戶多出一萬塊錢，要不然就是銀行系統出現bug，要麼就是櫃員操作出現了錯誤，不管是哪一種，銀行都應該積極的進行解決。當市民主動要求歸還的時候，銀行應該積極配合，主動感謝市民，因為這不是市民的義務，相反，他還因為銀行的失誤而多跑了一趟銀行，在無形中給自己增添了麻煩。而銀行的敷衍態度，表明了他們對自己的工作的不負責任，將市民的積極熱心當作是理所當然，這樣的行為是非常不對的。

這也暴露了許多的銀行在進行內部風險控制的時候的不嚴謹，在每天進行理所當然的現金流水對賬工作的時候的不嚴謹，在對自己的客戶的時候的敷衍。銀行不僅是金融行業，同時也是服務業，服務好客戶，解決客戶需求，幫助客戶快速實現自己的金融理財目的，是每個銀行都應該做的事情，這也是銀行角色轉變的一個重要契機。銀行應當多多思考，到底自己的工作還存在什麼漏洞，自己還需要怎麼改進，自己還可以從什麼地方進行風險把控。

女性職業生涯規劃第一人

微信公眾號【白小白在線】

id：bxblady