一不小心，我成了複雜職場的解局人

微信ID：Liyuer_29

今天正在寫報告時， Amy在Lync上找我，她說她發了一份通知給老闆確認，但老闆一直沒有回復，這份通知比較急，需要今天能在公司公布，不能再拖了，問我怎麼辦？我回復她：可先給老闆發簡訊，如果隔了段時間老闆沒有回復，那麼再試著給老闆打個電話。一會Amy告訴我，她給老闆發了簡訊，之後老闆就回她電話了，對她的那份通知交待了一些需要改進的地方，Amy想和我再確認一下這份通知的措詞。

作為普通員工甚至中層經理，和公司大老闆溝通時，有時真的很難把握什麼時候方便找老闆，或怎樣督促老闆確認他/她手頭上很急的事情。如Amy所遇到的事情，因為我們並不知道此時老闆是否正在開重要的會議或正和客戶見面，所以我建議先簡訊給老闆，老闆知道了這事後，不忙的話自然會回電話；另外，如果沒有回，晚點再打老闆電話，這時老闆看到Amy的電話後他也能明白Amy找他是什麼事情，他會根據事情的輕重緩急來判斷是否接這個電話。如果沒接，說明老闆此時真的在忙一項比這個通知更重要的事情，這樣，即使這份通知今天沒能發出，老闆也不會責怪Amy。這裡推薦我之前寫的《老闆為什麼不接你電話》及《了解老闆的優先順序》就能站在老闆的角度思考並更好的與老闆進行溝通了。

中午休息時，公司的培訓經理lily很有禮貌地問我是否可以佔用我幾分鐘時間，她有些想法想聽聽我的意見。我有點受寵若驚了，要知道，其實她完全可以找老闆去談想法的。因此趕忙答應有時間。

Lily是公司技術部負責技術培訓的經理，她在給銷售人員的培訓中發現我們一線銷售的能力比較弱，銷售經理和一線銷售之間有一個人才上的斷層，就是說，萬一某個銷售經理離職，公司內部很難有人能夠頂上這個位置，只能通過外部招聘來解決。她說是否可以考慮增加這部分的培訓內容。

Lily以一個經理的身份來徵求我的意見，我個人是非常感謝這份信任的。我告訴她，她在銷售技術培訓方面做出的成績有目共睹，做的總結和歸類也非常到位。不過，在關於銷售培訓方面，涉及到的領域會更複雜。首先，我們銷售人員為什麼比較弱，就是因為之前技術知識、產品知識及市場知識的欠缺，而Lily現在做的正是在彌補這塊的欠缺。另一塊是我們重點要求的銷售周報及月報，銷售人員只有在對自己的每日、每周、每月有工作做好合理規劃及貫徹執行後，才能很好的完成本職工作並在這個過程中展現是否具有管理的潛能。一線銷售人員到銷售管理者的這個過程，並不是通過幾場培訓就能達到的。

同時，公司也已經注意到了這個問題，我記得去年人事經理曾和我談到銷售人員培訓的議題。人事部有做過對銷售人員的培訓計劃，我當初給人事的建議是針對不同層次的銷售進行不同級別的培訓課程，使培訓更加有針對性及實用性。而針對銷售經理本身，去年公司已經組織了「團隊管理」培訓。

說到這裡，我突然想起來似的說：「Lily, 我知道你的技術培訓工作做得一直很不錯，這幾個月的培訓成績也非常明顯。不過，關於銷售人員或者銷售經理的培訓，應該屬於人事部的範疇，如果作為技術培訓介入，可能就不那麼合適了，我相信你的出發點是好的，但有時我們做事的時候要考慮得更周全一些，你覺得是不是呢？」

Lily可能之前確實沒想到那麼多，聽我這麼解釋後，有點恍然大悟。我看她應該是沒想到培訓也會這麼複雜，便把話題轉到了今年的目標上。我說：「之前老闆很關心的與設計院的溝通不知是不是也將作為你們今年的目標之一？這個是公司的重點，也是老闆一直頭痛的問題，如果你們在這個方面能發揮技術優勢，為老闆解決這塊心病，那將會是很大的一個亮點呢！」Lily馬上接著說，這是她們今年的重點之一，去年因為時間緊，因此大部分時間都放在技術培訓上，今年將會繼續與設計院的溝通。「經你這麼一說，我覺得好多事情要著手安排了。」Lily信心滿滿地離開了。

今天Amy及Lily的信任讓我突然竟感到有些壓力，以前我只要做好我自己，現在還需要用我的專業知識或者職場經驗來解答公司同事的諮詢。新的挑戰新的要求，我應該要更加努力讓自己更理性、更職業地來處理面臨的各種問題。職場的道路上，我們一起成長吧。

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