楊柳君：線下實體店真的會沒落了嗎？

03-31

今天是柳君書房陪伴你的第33天。

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」打造社群「

隨著互聯網時代的到來，實體店難做幾乎成了事實。

這兩年，傳統門店的老闆沒有幾個不愁眉苦臉的，產品製造成本不斷攀升，鋪面租金水漲船高，門店人員訓練周期漫長，訓練難度大，老闆們不知所措。

可不是嗎？

如果單純從買賣的角度來說，一個買家從網上訂購多麼省事，足不出戶想要的東西送上門來，而且是正品，更重要的是價錢比實體門店低不少，那麼請問他為何不在網上下單購買呢？

看起來是這個理。

可實體店真的沒有存活之道了嗎？

應該不是。

儘管這兩年不少大型百貨商店因經營不善紛紛倒閉，但我們也看到一些新興的實體門店應運而生。

前幾天在上海新天地吃飯，看到企業天地中心二樓開了一家賣家居用品的店，更奇妙的是這家店是店中有店。

該店的營業面積不小，正中央擺放著商家主營商品，也就是家居用品了。

但在靠裡面的一個區域，被商家留出來做了一個咖啡區，也就是說你到這家店可以不用買他們家的任何家居用品，或許僅僅是因為他們家的某款咖啡合你口味，你便可以常常前往光顧。更可以邀約三五好友，一邊吃著瓜子，一邊喝著飲料，一邊談天說地。

我倒是覺得這恐怕是未來實體店的一個趨勢。

商家絕對不只是賣你需要的貨，或者換個說法，你並不是為了買他們家的東西才想到步入店內。

商家更希望營造的是一種氛圍，打造一個虛擬社群，使人們隔三差五樂意步入店內坐坐、品品、聊聊。

那麼好了，穩定的客戶流量，相互吸引的品味，這不就鎖定了潛在目標客戶群嗎？

當你某天想要買某個東西時，你極有可能第一個想到的就是他們店裡「恰好」就有，於是售賣就順理成章了。

即使店裡的商品比網上貴那麼一點點，但店家帶給你的感覺是網店完全無法給予的，你願意為了愉快的感覺多付一點點鈔票。

購物本來就應該是一個愉快的過程。

如果某些商品你買了後不知道怎麼用，實體店裡訓練有素的工作人員更可以耐心、專業的手把手教你。

不像你在家裡獨自面對冷冰冰的電腦時的窘迫，即使有網路客服也常得排隊好久才輪到你說話，更何況有些困惑好像語言都表達不清楚，這時候面對面服務的優勢便彰顯了出來。

與其把實體店目前的問題視作重大困難，不如換個角度，視作是一些商家的巨大機會。

當然，以前那種隨便開個店就能賺錢的時代一去不復返了。

在今天這個時代，實體店盈利將越來越成為一門關於人性的學問。

這便對實體店的老闆們提出了不小的要求。

我個人以為，最難的是價值觀的轉變，確立並踐行企業的使命和願景。

實現從一個老闆，到企業主或企業家的轉變。

這，顯然並不容易。