禮貌=禮節+禮儀

最近公司在進行禮儀培訓，兩晚的培訓儘管我較累，儘管我有時不願意聽，儘管內容還不是很全面，儘管我還有抵觸的情緒，但聽完後還是有所收穫的。

我其實抵觸的不是禮節

其實，我知道我不是抵觸學習，也不是抵觸禮儀，我只是很抵觸在眾人眼下做某件事的感覺，感覺就像被審視一樣，讓我特別不自在。也許，以後這樣出現在眾人面前的機會多了，我也就習慣了，我也就不抵觸了。多少我還是要學著敢於露臉露聲才行，說不定哪天我就要上台發表獲獎感言，在當著上千人上萬人的情況下，因此我要珍惜每次露臉露聲的機會，以後才能表現的自然大氣。

禮貌、禮節、禮儀的區別

講到禮儀，我就會聯想到其他兩個相近的詞語：禮貌和禮節。三者都是人們在相互交往中表示尊重、友好的行為，三者是相互聯繫、相輔相成的。從本質上說，三者是一致的，即根本都落在「禮」字上，但又各有其自身的特殊含義和要求。

禮貌是指人們在日常交往中，相互表示尊重和友好的品質和行為。禮貌總是在一個人待人接物的過程中，通過儀錶、儀容、儀態及言談舉止來體現的。

禮節是表示對他人尊重與友好的外在行為規範，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體行為體現。與禮貌相比，禮節處在表層，禮節總是表現為一定的動作、行為。

禮儀則是指社交活動中，從始至終以一定的程序、方式來表現的整套行為。禮儀的文化內涵要相對深些，它側重於社會交往中，人們在禮遇規格、禮賓次序等方面應遵循的行為規範，多用於較大規模或較為隆重的場合。從他們的定義可以知道：禮節是禮儀的基礎，禮儀是程式化、規範化、流程化的禮節。

懂禮貌而不懂禮節

的確生活中需要注意的可能更多的禮貌禮節。記得小時候爸媽常教導我們，夾菜的時候不要在碗里挑來挑去，這種行為很不禮貌，因為這表示你不尊重他人。盛飯遞給他人的時候，需要用雙手遞，這是一種禮節，雙手遞這個行為是表示對他人尊重的具體行為體現。

其實，你常常會看到生活中很多人因為雞毛蒜皮的小事爭吵而產生隔閡。很多時候就是因為不懂禮貌禮節導致的。比如一句話，一個舉止，如果表達的不好，就容易產生誤會。咎其原因是因為很多人不懂禮貌，或者懂禮貌而不懂禮節，所以才出現了生活中的很多鬧劇。

我被人認為是一個沒有禮貌的人

現在我終於明白了「我一直不承認自己是個不懂禮貌的人，但他人卻覺得我不懂禮貌」的其中緣由，就是因為我懂禮貌卻不懂禮節，常常造成失禮，尤其是在與人溝通的時候。我很尊重父母，但是在與媽媽溝通的時候，方式常常是錯的。因為媽媽說的話不對，或者讓我覺得她很不理解我，我通常都是採取直接的方式反駁她，而最後就是我倆都很不愉快。

比如類似這種話「你這書白讀的」，我就很氣，我會反駁她「什麼叫白讀的，我怎麼就白讀呢」。其實我既然知道她只是以偏概全的結論，我也知道怎自己沒有白讀，這就夠了。因為反駁她也沒用，她現在就是這麼覺得的，只有以後我的種種表明不是白讀的，到那時她自然不會那麼認為了。所以可以採取不回應或者側面回應來告訴她一些事情，總之注意溝通的方式即溝通禮節很重要。

現在我明白了，其實我們對任何事物的判斷都是需要藉助相應的標準即工具，我的行為舉止是否禮貌亦是如此。因此他人判斷我是否懂禮貌也就是通過我的行為舉止是否符合禮節，是否符合禮儀的標準來評斷的。

禮節如同習慣，可以學習和培養

和同事L討論，我說到禮儀的學習還是很有必要的，以後我們可以花時間多學點，她卻覺得自然點就好。可能很多人都沒有明白禮貌、禮節、禮儀三者的區別，現在我明白更確切的說我們要學習的是禮節，要學的是規範的禮節，那也就是在學習禮儀了。因為禮節是禮儀的基礎，禮儀是規範後的禮節。

為什麼很多人對禮節禮儀包括她會不自然呢？就是因為平常不了解這些禮儀，更談不上做，所以讓她去學習和運用的時候，一開始不自然是很正常的。但是如果學習後經常使用，慢慢地就會成自然了。禮儀就像任何一個習慣的形成一樣，當它成了習慣的時候，就不會有不自然的感覺了。習慣後禮儀就跟飯來張口，衣來伸手一樣自然。

禮節禮儀的靈魂是真誠

然而當養成習慣後，禮節禮儀不應該淪為一種流於表面的形式，卻失去了其靈魂--真誠。不懂禮貌只學些表面的禮節形式，就難免機械模仿、故作姿態，讓人感到虛情假意。就算是規範化的禮節即禮儀，也讓聽者感覺不到真誠和溫暖。但是生活中總有一部分人會誤解禮節的真諦和靈魂，他們總是自以為習慣式如打官腔似的口吻，機械式流程化的動作，這些就表明他做到了禮貌禮節。其實講禮貌，懂禮節應當是內在品質與外在形式的統一。

禮節禮儀的歸宿是禮貌

我們生活和工作中要注重禮節禮儀，是因為禮節禮儀的最高境界，就是讓自己舒服的同時也要讓他人舒服。生活中很多人都是只注重自己舒服，而不管他人的感受，不管他人是否舒服，從心裡學來講這是一種自私的表現。實則當你的禮節禮儀成為習慣的時候，你自己舒服的同時，他人也會感覺舒服。然後他人對你的印象繼而會更好，對你的評價也會更高。當你聽到來自他人對自己的肯定和讚美，你又會覺得更加高興和舒服，然後又會更好的注重禮節禮儀，最終就是良性循壞了。那麼被認為懂禮貌就是自然而然的事，優秀的內在品質也隨之展露無遺。

講禮貌是基礎是目的，而懂禮節禮儀是工具是載體。因為禮貌最終是需要禮節和禮儀來體現的，所有這些禮節禮儀的到位都是為禮貌服務，最終體現為一個人是否懂禮貌，因此禮貌是禮節禮儀的歸宿。

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