Facebook作過哪些惡？

摘要：Facebook數據醜聞不斷發酵，個人隱私大數據被濫用，個人行為被假新聞引導……Facebook這樣的巨頭，到底作過哪些惡？

來源 | 小商幫科技

公眾號 | xiaoshangbang

作者 | 左刀

1、背景

近期，Facebook的數據醜聞不斷發酵，引起了公眾極大的憤慨，這件事情對於大數據時代的所有人而言，其實都是息息相關的，對中國互聯網信息安全和個人隱私有著很強的啟發性。

我們先來簡單回顧一下整件事情的來龍去脈：

3月17日，英國《衛報》爆出英國的數據分析公司Cambridge Analytica在美國大選中為特朗普服務，且這個大數據服務公司的數據來源於非法獲取的Facebook的用戶信息，涉及到的用戶人數高達5000萬。Cambridge Analytica公司在2016年美國總統大選中針對目標受眾推送廣告，從而影響大選結果。

《衛報》信息泄露事件主要人物的關係圖

而Facebook在這一事件中也做了一個非常糟糕的攻關：在媒體曝光信息泄露新聞之前，Facebook已經在周六比公眾更早地了解了這一信息。於是，Facebook趁著稿件刊發前做了2件事。其一，向媒體發送法律文件，解釋為什麼向Cambridge Analytica透露這些信息，並不是「違法的」。其二，他們趕在媒體之前做了自己報道，表示自己收到信息表明Cambridge Analytica沒有刪除用戶資料，所以暫停了Cambridge Analytica的廣告（Facebook曾經要求Cambridge Analytica刪除數據）。

這兩個舉動，卻讓Facebook陷入了媒體的汪洋大海之中嗎，人們普遍認為：Facebook早就知道Cambridge Analytica濫用信息，卻視若無睹。而媒體人們則更是將Facebook「威脅」他們的行為公開，並不斷深挖Facebook的相關醜聞，以此來獲得公眾的高度關注。

在整個事件的狂風暴雨中，扎克伯格卻沒有在第一時間發表道歉並給出強有力的措施，而是選擇了沉默，Facebook的各路高管也一直為自己辯解，聲稱錯不在自己。一直到今天，扎克伯格才在媒體公開道歉，但為時已晚，廣告商紛紛撤離，各國政府也對Facebook進行「清算」。僅美國政府的罰款，如果按照上限來計算，就高達2萬億美元，遠高於其市值。

那麼，Facebook只做了這一次惡嗎？顯然並不是。

2、黑歷史

Cambridge Analytica並非唯一，2010年，一家叫RapLeaf的網路追蹤公司曾經利用Facebook數據組建自己的資料庫，出售給政治諮詢公司，Facebook與政治掛鉤並從中牟利甚至已經成為了公開的「秘密」。

早在奧巴馬時期的2012年，奧巴馬競選陣營就通過深度使用Facebook的數據，分析並幫助競選陣營進行決策。這些抓取的數據包括個人的：姓名、性別、住址、生日以及所有該人公開發布的信息以及在Facebook上公開的操作軌跡。

奧巴馬競選營媒體研究主管的Carol Davidsen甚至得意洋洋的進行了爆料：

Carol Davidsen的意思，簡單說就是我們抓取了Facebook的數據，但Facebook沒有阻止我們。實際上，豈止是沒有阻止，Facebook還一路為奧巴馬陣營開了綠燈，因為他們的選票是投給奧巴馬的，而其他候選人則沒有這麼幸運，Facebook不僅沒有給他們進行數據抓取並定向投放廣告的機會，甚至還利用假新聞來引導民眾的政治傾向。

實際上，整個2017年，Facebook 創始人馬克·扎克伯格都在與媒體進行激辯：Facebook有沒有假新聞？假新聞到底幫沒幫特朗普勝選？俄羅斯有沒有在背後進行操控？

媒體並非空穴來風，在過去幾年中，Facebook和谷歌都面臨假新聞泛濫的問題，其中，關於政治選舉的新聞則大多傾向於特朗普，對其他競選人造成了非常不利的影響——比如說，Facebook上關於希拉里的謠言，大部分都對希拉里不利，而且由於其龐大的社交媒體屬性，這類消息被廣泛傳播，造成了巨大的影響。而希拉里陣營中所謂的精英階層，對這些在底層民眾中泛濫的假消息顯然預估不足。

對於假新聞，Facebook最初願意承認是抓取新聞的AI出錯，不願意承認是Facebook自身的問題，但隨著各種假新聞愈演愈烈，Facebook的辯解顯然是站不住腳的。最後，Facebook不得不承認，「可能由俄羅斯操縱的」一些虛假帳戶在美國總統大選期間購買了數千份廣告，目的是放大造成社會不和的政治信息以干預總統大選。而現在，大眾知道除了這些所謂的虛假賬戶投放的廣告和假新聞之外，Cambridge Analytica公司更是通過大數據分析直接操控了大選中的部分民意。

通過定向推送和假新聞，Facebook「控制了」相當一部分的選民——最直接的作用是，通過數據分析找到騎牆派和沒有什麼主見的人群，通過推送廣告和假新聞把他們直接轉化到自己需要的陣營中。

本次泄密門的主角Cambridge Analytica是政府和軍方承包商SCL集團的一個分支機構，而SCL專門為世界各國選舉提供服務，其業務包括美洲、非洲和歐洲。Cambridge Analytica參與了美國和英國的幾十場政治活動，包括英國退歐公投，以及參議員泰德·科魯茲2016年的初選。

據《紐約時報》報道，Cambridge Analytica創立於2013年左右，最初的重點是美國大選，它得到了億萬富翁、共和黨人羅伯特-墨瑟（Robert Mercer）的1500萬美元資助，公司名稱是由後來擔任特朗普白宮顧問的史蒂夫-班農（Steve Bannon）選定的。班農已經離開白宮，去年，其收入的一半（50萬美元）就是來自於Cambridge Analytica這家公司。

據《泰晤士報》去年報道，特朗普在該公司的部分協助下贏得2016年總統大選後，該公司首席執行官亞歷山大-尼克斯（Alexander Nix）就開始向更多的客戶推銷其服務。該公司吹噓說，它可以開發消費者和選民的心理特徵，然後用這個「秘密武器」來影響消費者和選民的意願，這比傳統廣告更加有效。

之所以Cambridge Analytica能通過Facebook做這些「神奇」的事情，是因為Facebook可怕的大數據搜集能力以及對於第三方使用數據的寬鬆管控（雖然現在已經更加嚴格，但漏出去的巨量數據隨時會造成泄露風險）。

據英國媒體《衛報》報道，原Facebook的平台運營經理桑迪·帕拉吉拉斯（Sandy Parakilas）透露，Facebook對於第三方開發者如何使用數據缺乏監管，而秘密收集數據是慣例。他甚至認為，Facebook的數據被傳遞給了外部開發者，「這是一個黑市」。

眾所周知的是，Facebook的收入來源中，大約98%是來自於廣告，而Facebook的廣告則是以精準、有效而聞名的，比如說，中國互聯網企業出海的過程中，最初的廣告幾乎全部都靠Facebook進行推送，並取得了極為有效的成績，以至於有一段時間Facebook暫停了中國企業的廣告投放之後，這些公司的海外業績和用戶量一度出現了暴跌。

在Facebook上停留時間越久，他就越能搜集到你的各類信息，比如說Facebook將可以收集用戶的個人信息、政治傾向、旅行習慣、使用的智能手機及使用的桌面操作系統和瀏覽器等信息。甚至，你對哪一類的信息點了多少個贊，每年在哪些信息上停留的時間更久，它都會有精準的記錄，通過大數據的分析和人工智慧的學習，很多時候，Facebook比你更懂你！因為你潛意識裡的很多習慣，你自己並不能很好的描述出來，但Facebook的用戶畫像早已根據你一次又一次的使用，刻畫的非常完美。

比如說，如果某個用戶傾向於閱讀一些「憤青」的文章，並且經常點贊，那通常說明這個人比較容易被煽動，缺乏獨立思考的能力，於是可以通過這個人的喜好，推送一些符合他閱讀喜好的文章，並左右其思想，用於政治投票或者購買商品。

此外，Facebook從2012年開始大量購買第三方機構的數據，這些第三方機構包括但不限於Acxiom，Epsilon，Experian，Oracle Data Cloud，TransUnion 以及 WPP等，如果你對這些英文名沒概念，我隨便說一個：WPP，全球最大的傳媒集團，總部設在倫敦。其營業範圍包括廣告、公共關係、遊說、品牌形象與溝通。擁有一系列大型的廣告傳媒公司，包括奧美、智威湯遜、傳立等。廣告界的人都知道奧美，智威湯遜的地位以及他們在全球的廣告數據能力。

通過這些線下的數據公司，Facebook額外獲得了用戶線下生活的敏感信息，例如他們的收入，他們最常去的餐館，以及錢包中有多少信用卡等，甚至要找出家庭收入在10-12.5萬美元之間的人群，並對其進行精準廣告推送，對於Facebook而言也是輕而易舉的事情。

通過線上與線下數據的整合，你的衣食住行，財務狀況，社會關係，習慣，喜好，政治傾向，性格等等，全部在Facebook的監視下「裸奔」。你的點贊、分享、搜索、更新狀態、添加照片、所有好友、音視頻記錄等，全部在Facebook的掌控之下。

甚至，Facebook還在本次數據醜聞中被揭露收集Android設備的通話歷史和簡訊數據。實際上，早在2017年就有人爆料說，Facebook通過手機的麥克風，監聽用戶的通話記錄，此後，Facebook承認了這一點，但表示：「Facebook確實存在監聽用戶語音消息,收集相關用戶信息的現象,但並沒有存儲這些消息,也沒有將收集到信息,用於所謂的商業推廣之中。」

這些話，直接把用戶當成了弱智。

其實還有更可怕的消息是：根據斯諾登提供的情報，Facebook和Gmail都處於NSA（美國國家安全局）的監聽之下，要知道，Facebook有20億的用戶，其中美國本土僅2.5億左右，其餘全部都在海外（阿三最多）。這些數據已經被用於各個國家特定人群的虛假新聞推送，政治選舉等等，從而影響當地的政局。從這點來看，中國屏蔽Facebook是非常正確的，如果中國幾億人接入了Facebook，大數據被完全監控甚至利用，不知道會造成怎麼樣的重大損失。

除了大數據用於精準廣告並有意無意的進行數據販賣之外，Facebook上還泛濫著大量「微商」，這些「微商」購買Facebook的流量進行推薦，造成了極為惡劣的影響。

根據雨果網的報道，近期，美國商業促進局(BBB)發出警告，讓消費者注意Facebook上的零售電商廣告。據悉，BBB已經接到了幾十起消費者投訴，針對Facebook上一個名為Heluhub電商的網站。

據外媒報道，Facebook用戶Char Berger在Facebook 「信息流」（feed）中看到了一個名為Heluhub的網站廣告，廣告中該網站產品非常多樣，從健身手錶到手機充電器各式各樣，廣告還展示了人們對Heluhub的諸多好評。受廣告吸引，Berger在Heluhub上買了一個健身手錶。

然而，當Berger拿到的健身手錶時，卻發現手錶並不像Heluhub廣告中說的那樣，手錶無法全程監控她的睡眠，也無法連接到社交媒體。

在拿到手錶的之後幾個月里，為了了解如何操作手錶，Berger反覆往該公司的Facebook賬戶和電子郵件發送消息，但並沒有得到任何實質性的幫助。

類似於Heluhub的網店現在開始在Facebook泛濫，有的甚至根本不發貨，而消費者的投訴也往往沒有任何效果。

顯然，Facebook助紂為虐，為了那點廣告費，喪失了基本的商業準則。

此外，Facebook還被認為「不斷抄襲」並「扼殺創新」。Zdnet資深撰稿人Andrew Nusca撰文稱，僅在2006年到2013年，Facebook涉嫌的抄襲事件就有如下的多起：

2006年9月，Facebook推出信息流功能，而Twitter在當年早些時候就已推出；

2007年5月，Facebook推出Marketplace，直指競爭對手Craigslist；

2007年5月，Facebook推出視頻服務Videos，在當時Google的YouTube在市場處於領先地位，而且MySpace也還很火；

2008年4月，Facebook推出即時通信客戶端Chat，而Google在瀏覽器的即時通信服務中已佔領先地位；

2010年8月，Facebook推出位置簽到服務Places，而這是Foursquare和Gowalla率先提出的概念；

2010年11月，Facebook改進其郵件系統，統一給每位用戶分配郵件地址，而Google、微軟和Yahoo已經在這個領域很成熟；

2011年，Facebook給郵件服務系統增加了語音和視頻通話的組合，與Google自創的Gmail直接競爭；

2011年，Facebook開始允許用戶"follow"其他人，而這是Twitter第一個提出並實施的；

2011年8月，Facebook推出照片過濾器功能，而這是Instagram率先推出的；

2013年，Facebook推出了主題標籤功能，而這是Twitter第一個推出的；

2013年，Facebook收購的Instagram短視頻剪輯功能，也是抄襲了Twitter的Vine。

實際上，Facebook後來還抄襲了多個平台的AR功能，以及Snapchat和微信的部分功能（旗下的WhatsApp、Facebook messenger抄襲微信）。

不僅抄襲同行，Facebook還在內部搞了一個「early bird」預警系統，識別來自小型初創公司的威脅，發現後要麼將其收購，要麼進行抄襲，從而摧毀來自潛在對手的競爭。

據知情人士稱，Facebook公司CEO扎克伯格對任何有可能顛覆Facebook的東西都很敏感，甚至對最微小的初創公司也忌憚。在2016年的一次全體員工大會上，扎克伯格曾告訴員工，他們不應讓自己的驕傲妨礙自己對用戶的服務。言外之意就是：不應懼怕抄襲競爭對手。這一信息成了Facebook內部的非正式口號：「別因為自己的驕傲而不屑於去抄襲。」（Dont be too proud to copy）

由於掌握了大量的流量並能監測大量的信息，Facebook已經成為了創新公司的毒瘤。甚至矽谷創業家和斯坦福、伯克利教授Steve Blank認為其正在「毀滅矽谷」。

3、啟示

隨著國內互聯網巨頭的崛起，BAT，TMD等巨頭掌握了中國人大量的數據信息。

比如說，微信掌握了幾乎所有中國智能手機持有者的社交信息，如果加上在其九宮格中的支付、出行、購物、外賣、酒旅等等信息，以及騰訊旗下的瀏覽器、電腦管家、視頻、文學、音樂、新聞、公眾號等，數據量極為龐大。這些年，騰訊還進行了大量的投資和收購，如果未來打通線上和線下數據的各類小程序成功運營，整個騰訊帝國的數據量將大到無法想像。

再比如說，阿里巴巴通過購物、支付，擁有了中國60%以上網民的購物和支付信息，此外，阿里旗下的高德、優酷、UC瀏覽器、音樂、釘釘以及正在進行中的新零售、ET城市大腦等，也都掌握了大量的數據。

這些數據極為重要，如何確保這些公司「不作惡」，信息不會被盜竊，將會是一個巨大的難題，技術上，立法上都是。當然，國家的立法越早行動越好。

當前階段，互聯網公司的數據濫用和數據安全問題就已經屢見不鮮，比如說，在線旅遊公司和網約車公司的「大數據殺熟」，比如說很多互聯網大公司都曾經遭遇的數據泄露事件（參考小商幫科技（公眾號：xiaoshangbang）的歷史文章《大數據時代，我們的隱私怎麼辦？》），甚至有的公司或個人暗地裡將數據放入地下產業進行交易，以此謀取暴利，這些信息包括你的銀行卡和網路上各類用戶名密碼，黑客們會用這些信息來進行「撞庫」，盜取你更多的密碼信息。雖然目前在國內還沒有爆發Facebook這樣大規模的醜聞，但誰能確保數據100%的安全和不會被濫用？

根據第三方機構的調查顯示，中國的APP中，14%可以監聽和掛斷電話，近80%可以定位你的位置信息。我們的每個APP中，默認操作都隱含了大量的隱私操作，有的安裝時你不點擊通過，就無法正常安裝，這對消費者造成了極大的困擾。一旦安裝，科技公司就可以肆無忌憚的搜集你的相關信息。

對於人工智慧時代的「水電煤」而言，大數據成為科技公司眼中的香餑餑，公司之間甚至不惜為此發動戰爭：2017年兒童節前夕，菜鳥網路和順豐發生了著名的「豐鳥」事件，雙方對於數據的爭奪引發了網路上極為激烈的爭辯；2017年8月，華為和騰訊因為數據問題，甚至發生了公開的衝突，雖然雙方都打著「保護用戶隱私」的名義，但大眾敏感的神經再一次被刺痛。

要便利還是要隱私，這或許是人工智慧時代每個人都無法逃脫的難題。

來源 | 小商幫科技

公眾號 | xiaoshangbang

作者 | 左刀

推薦閱讀：