對公益的誤解那麼多，一個一個幫你破

作為《公益慈善論壇》的創始人、主編，我經常會和公益圈的朋友一起聊天，發現大家對公益的認知存在這樣那樣的誤區。所以，我經常會在《公益慈善論壇》上推送相關的文章。希望能幫助大家消除誤解，用理性的態度，用更加有效的方法做公益，或評價公益。因為平時我們認為是正確的事情，不一定就是正確的，我們需要反思自己，不能總是人云亦云或者固執己見。今天，我想和大家一起探討怎樣才能不誤解公益，如何理性地認識公益。

1、公益就是幫助別人，就是好人好事？

說到公益，我們聽到最多的解釋應該就是「幫助別人」，「好人好事」。這是一種比較通俗的，一聽就明白的表達。但是，細究起來，卻不是完全能成立的。因為「幫助別人」這個範圍太大了，比如幫助自己的親人、朋友、幫助好朋友偷盜吸毒都算是幫助別人，但是這顯然和公益不相關。很多公益項目也並不是直接幫助人類，比如說環境保護，動物保護，不是直接幫助人類，但是間接地對人類有很多好處，比如環境改善了，野生動物不瀕危了，這些都是屬於公益或者慈善的範疇。所以不適合把公益簡單地理解為幫助別人。

2、公益和慈善到底啥關係？

有很多人對於「公益」和「慈善」的關係也是有困惑的。有人說「公益」的範疇大於「慈善」，還有人說「公益」就是「慈善」，「慈善」就是「公益」，沒有必要搞這麼清楚。當然，這麼多年下來，大家對於公益和慈善的認識和理解都是不同的，很難達成共識。因為每個人的教育水平、經歷、對公益的參與和體驗都是不同的。《慈善法》裡面講的慈善也好，公益也好，也和我們平時的理解可能不太一樣。

《慈善法》裡面是這樣定義慈善活動的：

本法所稱慈善活動，是指自然人、法人和其他組織以捐贈財產或者提供服務等方式，自願開展的下列公益活動：

（一）扶貧、濟困；

（二）扶老、救孤、恤病、助殘、優撫；

（三）救助自然災害、事故災難和公共衛生事件等突發事件造成的損害；

（四）促進教育、科學、文化、衛生、體育等事業的發展；

（五）防治污染和其他公害，保護和改善生態環境；

（六）符合本法規定的其他公益活動。

列舉出來的這些公益活動，就是《慈善法》中公益活動的範疇，你會發現其中並沒有將動物保護列進去，但是在民間通常會認為動物保護是面向動物的慈善。當然，我們也是需要尊重法律的界定。總之，人們對於慈善和公益的認知，短期內是很難達成共識的。

3、公益就是無私奉獻、專門利他、毫不利己？

大家平時可能也會說：公益就是無私奉獻，專門利他，毫不利己的行為。「無私」，大家很容易理解，捐贈自己的錢物、智慧、技術，不求物質的回報。大家都認為這種行為在道德上是非常高尚的，可能會在媒體上進行表彰。比如《感動中國》，推舉道德模範，表彰他們的善行善舉。但是，我們需要注意到一個現象，有很多人因為沒有把握好度，出現過度利他的現象，導致自己的生活質量，或者整個家庭的生活質量都非常差，但他仍然會去捐錢助人。但是大家要知道，過度犧牲的善行缺乏可持續性。

很多人還是希望好人有好報，可以生活的好一些。所以，現代慈善一般不提倡這種過度利他、過度犧牲自己的行為。一方面，是希望可持續，一方面，行善者也需要一個體面的生活。所以大家不要給自己太大的壓力，不要有救世主的情懷，覺得自己不做的話，可能這些老人和孩子就沒有人去幫忙了。其實有一個解決辦法，就是與其獨行，一個人承受太多的壓力，不如去尋找更多的同行者，分擔自己的壓力。你要去做幫助一個群體或者某一個人的事情，你可以找一些身邊的親朋好友，或者是網上找一些願意一起行動的人來，大家一起做。這樣一來既可避免過度利他的弊端，也能讓公益之路更長久。我們常說的成語「與人為善」的真正含義，其實就是「與別人一起行善」。所以，我們做公益的人，千萬不要因為做公益犧牲掉自己和家人的幸福，搞得自己家裡雞飛狗跳、不得安寧，年邁父母沒人照顧，夫妻反目鬧離婚。好好愛家人愛自己，你才會真正懂得如何愛天下人。

做公益會自然而然地產生一個副產品。在你做了公益之後，大家對你的評價或者社會形象會更正面，會給你榮譽，或者其他的回報。比如，做過志願者的話，考公務員、上大學會加分。但如果是為了這些回報去做公益的話，就可能會有問題。畢竟，這些回報應該是自然而然產生的，是不能刻意強求的，這其實涉及到動機的問題。動機很難甄別，所以我們要看結果。

4、公益就是免費？

另外，我們在宣傳的時候，都會強調說這是一個免費的活動，大家都來參加吧。結果，大家都習慣了參加免費的活動。再後來，發現很多商家都打著「免費」、「公益」的招牌來做商業的活動。因為在大家心目當中，免費就是公益的，非常高尚，能夠吸引人。於是就有了公益體檢，公益講座，公益論壇之類的。其實，雖然是免費讓你參加，但是後面會讓你留下電話，然後時不是給你打電話做一些推銷之類的營銷行為。我想，很多公益機構強調免費可能是對自己的公益活動信心不足，找不到公益活動的亮點，所以，用「免費」兩個字來吸引大家來參加。因為會人一般都有佔小便宜的心理，所以會有人來參加。但是很多時候，免費的效果可能是不太好的。因為，很多人沖著免費來，對公益本身的意義和目標興趣可能不是很大。而且會讓很多人誤把公益等同於免費，以為免費才是公益。我們公益人本身也有很大責任的，一不注意就可能會誤導公眾，誤導媒體，導致相關的報道放大公眾對我們的誤解。

說到免費這個話題，我們知道志願者不收取勞動報酬，貢獻自己的時間、智慧、體力去提供服務。這個時候，志願者很容易被當成免費的勞動力。比如政府舉辦的一些大型活動，社區的弱勢群體需要幫助，經常會需要志願者。很多人就會以為志願者不需要物質回報，不需要錢就會給大家服務的。所以有些人會要求志願者來給自己打掃衛生，清理小區的垃圾。這個時候，志願者也會覺得很委屈，被人呼來喝去當作免費勞動力，覺得自己沒有被尊重，服務積極性也會有所下降。另外，志願者是不領工資的，有些人就認為志願者是不能收任何錢的。但是，不領工資不意味著志願者不可以拿補貼，給志願者發放補貼其實是鼓勵志願者可以持續地參與服務。因為，志願者經常參加公益活動，都有一些經濟支出，服務時間一長可能就難以為繼了。所以，機構會給志願者一些餐費、交通費之類的補貼，但是這個補貼顯然不等於勞動報酬。如果我們以後發現公眾對於志願者拿補貼有異議，可以解釋一下。

5、公益可以零成本？

另外，你可能會聽過這樣的話：「公益是零成本的」，或者是「要做零成本的公益」，全部的捐款要用到捐贈人。一方面，這其實是迎合到很多捐贈人的想法，覺得自己捐錢幫助窮人也好，幫助貧困學生也好，自己所捐贈的所有錢要用到受益人身上。有些機構為了迎合大眾的想法，會宣傳自己是零成本的，沒有管理費，節流，大家的捐款會百分百用到受益人身上。這樣也會有一個問題，不管是商業機構也好，公益機構也好，只要去做事，一定會產生成本。

正常運作的公益機構必定會有行政辦公方面的支出，比如給機構聘用的全職人員發工資。你不能說，收到大家捐的一萬塊錢必須全部花出去，不能花在行政開支上。那些號稱「零成本」的公益活動，不是說沒有費用的支出，只是說這些管理費用不是來自公眾的捐款，而是得到了基金會，企業家的定向捐款。有第三方來支付管理費用當然更好了，但並不是所有的機構都這麼幸運。尤其是民間的草根機構，是沒有人來替他們支付工作成本的。所以，只好從募集的捐款提取自己所需要的管理費用。但是，公眾還是不太理解，覺得自己的捐款是用來救助窮人的，為什麼要給公益機構截留一部分來支付公益機構的運營成本？這種把公益機構當作捐款搬運工的觀念，其實也是一種誤解，是對公益機構專業價值的忽視。

前面說了，公益機構之所以用大家的捐款來做一些事情，是因為他們有專業能力來做個人捐款者所不能做的事情。如果一個機構的專業性不強，大家對他的工作效果不滿意，那他的捐贈也會越來越少。但是說，不能完全不給他們支持，是需要他們不斷提高和發展，也是促進公益機構不斷完善和提高。很多公眾不理解的時候，需要公益機構耐心地解釋怎麼花出去的，在過程中怎樣來提高捐款的使用效率。所以，這還是需要公益機構的透明公開，贏得公眾的信任，打造自己的公信力。

6、公益慈善是有錢了才做的事情？

有很多人認為慈善就是捐錢捐物，公益就是去做志願者。也有很多人說，「等我有錢了我就會去做公益。」誤以為公益慈善是有錢人才去做的事情。這樣的誤解之所以會產生，和我們的媒體宣傳還是有很大的關係的。因為我們的媒體經常宣傳誰誰誰捐了多少錢，馬雲捐了多少錢，馬化騰捐了多少錢，各種慈善榜也都是以捐款多少論英雄，以捐款多少體現地位，這勢必會影響公眾對公益的看法，以為誰捐的錢多，誰就是大善人，誰就是慈善家。

實際上，很多社會問題並不是捐錢就能解決的。比如很多社會倡導、傳播，需要用到很多金錢之外的社會資源、專業方法，志願者也需要掌握專業技能才可以做。有一句話說：錢能解決的問題都不是問題。很多時候，我們需要錢，但是並不是錢能解決所有問題，還有比錢更重要的東西：我們的智慧，我們的知識，我們的技能，我們身邊的一些資源，都是可以用於公益，用於慈善的。所以說，慈善是人人可為，公益也是天天可以做的事情，不只是富人才能做的事情，而且行善要及時，就像盡孝要及時一樣。如果等有錢了才去做就晚了，甚至有錢了反而可能會忘了當初的想法。所以現在開始，你就可以尋找身邊的行善機會，做自己力所能及的事情，量力而行就好。

很多時候，一些明星、名人去做公益，就會有人跳出來說他們是在作秀。我們不能排除有一些人確實有這樣的想法，但是，也有一些人是有情懷的，當自己有了錢的時候，會去做一些回報社會的事情。當然，個別人利用公益給自己洗白貼金也是可能的，但是也不一定是壞事。其實，他們願意來做公益，已經非常難得了，而且也不能排除一些人接觸公益之後，原來的一些想法發生改變，會繼續做公益，同時帶動更多人加入公益行列。這對社會風氣來說，顯然是一個好現象。

7、公益和商業水火不容？

另外一個話題，是公益和商業的關係。有人一說到公益和商業，就覺得兩者是不能攪合到一起的，是水火不相容的。一旦商業和公益在一起，就覺得商家是不是要借公益來賺錢謀利。這裡面也有一些誤解。畢竟，作為商業，逐利是本性，需要通過公益營銷活動來實現商業目的。但是，客觀上來說，公益活動會通過與商業的合作得到必要的支持。關鍵在於，活動的主辦方和組織者如何處理公益和商業的關係，避免商業機構一家獨大，主導公益活動，進而讓公益變味，偏離原來的方向。所以，公益和商業共舞，必須建立在規則公正、地位平等、彼此尊重的基礎上。

8、商業是最大的公益？

在我們公益圈，不時會聽到一句話：「商業是最大的公益」。認同這句話的人，還真不少，無論是公益圈，還是商業圈，都有支持者。他們覺得，商業為公益提供資金的支持，沒有商業的捐款，公益的活動怎麼可能搞起來呢？而且，商業做事情的效率比公益要強，商業能解決許多事情。公益做的很多事情，卻比商業低效得多，商業在資金，資源等運用方面比公益要強很多。這種誤解，其實是混淆了公益和商業的邊界。商業追求的是利潤最大化，盈利要用於個人的分紅，是為了滿足私人的利益。而公益具有公共性、非營利性、非政府性、利他性的。所以，兩者是有清晰邊界的。

我認為商業和公益最大的邊界是：商業是營利性的，公益是非營利性的，這可能是兩者最本質的區別。但是，我認為政府、企業和公益都是可以解決社會問題的，解決問題並不是公益的專利。公益恰恰是為了推動或解決政府和企業不能解決，或者不願意去解決的社會問題。所以，把商業和公益對立起來，把商業混淆為公益都是不對的。

9、政府做的事情能稱為公益或者慈善嗎？

政府做的事情能不能被稱為公益或者慈善呢？當然不能。但這個誤解非常普遍。很多人認為政府免費給大家服務，還給弱勢群體提供各種社會保障，明明很慈善啊！甚至，政府也認為自己可以做公益。我們國家有很多官辦的公益組織，這實際上和我們的傳統有關。中國古代，從很早開始，就是政府在包辦慈善。就算後來民間有了慈善組織，也很容易成為政府的附庸，慈善組織的獨立性比較弱，常常受制於政府。這自然會影響公眾對公益的看法。但是，我們會發現官辦慈善有很多負面的東西，比如形式化，走過場，行動遲緩低效，貪污腐敗，常常失信於民。

那麼，政府做的事情為什麼不能稱為公益或者慈善呢。眾所周知，政府的錢是來自於稅收，稅收則是國家依靠暴力機器的威懾強制公民繳納的，是法定義務，拒絕納稅、偷稅漏稅都是違法的。

而一個人如果不捐款，並不違法。因為公益有一個重要原則是強調自願性的，是不能被強制的。政府收了稅，理所當然要為公眾提供各種公共服務，通過各種社會福利政策保障弱勢群體的生存，但不能稱之為公益和慈善。不過在官方話語中，我們會經常聽到公益性崗位、公益性事業單位，甚至是會把國有企業當作公益企業，感覺好奇怪，實際上這裡的「公益「屬於社會福利或公共服務的範疇，並非以」民間性「為天然內涵的公益慈善。另外還有一些投放在公共場所的所謂」公益「廣告，其實屬於政治廣告。不過目前濫用公益概念的現象仍然很普遍。

10、做公益也能拿工資？

很多夥伴出去說我是做公益的，對方可能會說：你是做志願者啊，那你很高尚。但你要說你做公益是領工資的，很多人就會不理解：做公益怎麼也要領工資呢？！這涉及到一個問題，就是我們國家的公益組織數量還是比較少，尤其是每個社區的公益組織數量不多，往往是志願者在學雷鋒、做公益。所以在很多人眼裡，做公益就是做志願者，志願者做的事情才是公益。也有人會說，志願者做公益就可以啦，沒有必要請全職啊！

我分析，這是把一個人的志願行為和職業行為混淆了。如果公益組織聘請專業人員全職或兼職來做一些事情，是一種僱傭關係。如果全部靠志願者的話，很多事情做不來，做不好。一般機構發展壯大之後，就需要公開招聘或從志願者中選聘比較專業的工作人員，從事調研走訪、策劃和執行公益項目/活動、籌款、傳播、行政後勤、人力資源、財務等工作，這些事不僅需要專業技能，也需要投入大量的精力，工作要求也更高更嚴格。利用業餘時間來機構服務的志願者則難以滿足這些需求。既然僱傭了全職人員，要體現全職人員的勞動價值，就必須支付工資，包括五險一金和其它福利，否則就是違法的。

我們可能又會面臨另外一個問題，很多公益人員的工資比較低，是不是他們的專業能力很弱，所以他們創造的專業價值就低呢？我們國家的社會組織很不發達，起步晚，所一直都非常缺專業人才，所以整體來說，中國公益組織的專業性的確需要提升。但是，低工資顯然又難以吸引和留住優秀人才，這就形成了一個惡性循環，導致公益組織長期缺少優秀人才來提高自己的專業水平，同時其他行業的人才也不太願意來公益組織。

另外一點，我覺得是不能忽視的，很多人會把公益當成非常高尚的行為，對公益人道德的期待是非常高的，所以公益人就應該無私奉獻，不能拿工資，要拿也只能拿低工資，不能拿高工資。這實際上是用道德期待來壓低公益人勞動價值的市場價格，嚴重損害了公平性。所以，工資也不一定是勞動價值的真實反映，就像網紅賺了很多錢，但其實他們創造了多少勞動價值呢？這是非常值得懷疑的。公益組織的全職人員更多是在創造社會價值，不一定是能算在GDP裡面的經濟價值。很多時候，公益人創造的社會價值不能用數字體現，沒辦法用經濟展示自己創造的價值。另一方面，經濟方面的貢獻也很難精確地計算出來，這也導致了很多社會公眾忽視了公益人和公益組織的專業價值，單一地從經濟價值來衡量公益人的勞動，以聖人的標準要求公益人過清貧寡慾的生活，不僅挫傷了公益人的積極性，也導致公益組織招不到人，對整個公益事業的發展是非常不利的。所以，我們要也倡導公益人獲得合理工資，像你一樣過上所嚮往的體面生活。

公益圈有一個知名的段子：做審計的大姐看見餐費報銷單據是咖啡廳開出的，板著臉說：你們做公益的怎麼可以喝咖啡呢？其實只是在咖啡廳吃了頓簡餐而已。類似的還有：公益人怎麼可以坐飛機呢？把這些錢省下來去幫助一些窮人不是很好嗎？……用公益的名義去壓低生活質量，不讓他們過正常的的生活，赤裸裸的道德綁架。

公益人應該是什麼樣子呢？其實，就是普通人的樣子。所以，不能對公益人有過高的道德期待，他們做的就是普通人做的事情，和你我沒有兩樣。

對公益人還有一個誤解是：為什麼你要來做公益，是不是在其他行業混不下去，所以來公益組織混日子？當然，像其他行業一樣，我們也不能完全排除這樣混日子的人存在於公益界。但是，我們不能把所有人都當成是在其他圈子混不下去的人，很多公益人原本就是在商業公司、政府單位幹得不錯的優秀人才，也有很多公益人跳槽到商業公司同樣幹得風生水起。實際上混日子的人到哪裡都混不下去，公益界也不例外。

11、公益組織可以設立商業公司嗎？

很多人以為，公益組織是不賺錢的。這也是不對的。你可能不知道，有些知名的大公司就是公益組織開的。比較典型的是宜家，他們的創始人剛剛去世不久。宜家其實屬於基金會的產業，這個基金會的資金非常雄厚，可以說是世界上最大的基金會了，有幾百億的資產。因為它旗下有宜家這些企業為它創造利潤。那麼，在中國其實也有一些基金會會創立商業公司，為它賺錢。我們國家的法律允許公益組織設立商業公司。為什麼會這樣呢，因為公益組織規模大了之後，光靠捐款很難滿足其資金需求，所以有些組織會投資成立商業公司，通過商業手段和途徑來自我造血，所獲利潤可能有一部分給其他股東分紅，一部分捐給公益組織來做一些事情，也可能全部用於公益。在中國，其實很多民間公益組織在做嘗試。比如浙江海寧南關廂素食館，就是義工組織眾籌的一個公益素食館，他們聘請專業的人員來運營管理，素食館的盈利全部用於公益救助和其它項目。在素食館，會經常舉辦公益活動，日常的企業文化也有很濃的公益氛圍在裡面，重視環保，激發人們的愛心，經營的也不錯，有幾十萬的盈利。這樣的模式也複製到很多地方，聽說全國已經開了十幾家分店。全國各地很多機構去他們那裡學習經驗，回去後創辦自己的餐廳，為公益組織造血。但是要注意，經營性活動必須以所設立公司的名義進行，不能以公益組織名義。

另外一個問題是公益組織是否可以做投資？《慈善法》是允許的，允許公益組織去做保值增值的投資。因為捐款在沒有投入使用一直存在銀行的時候，時間長了是會貶值的，損失的是捐款人的錢。所以，在國內外很多基金會都會去做投資。當然，投資是有風險的，所以公益組織通常會選擇低風險的投資，一般會委託專業的投資公司進行。既然是投資，虧損在所難免。不過長期來看，這邊虧了，那邊賺了，總體收支是健康的就沒問題。所以，大家對於公益組織的投資也需要理性看待。如果錢放在銀行不去投資，恰恰是對捐贈人的不負責。

鏈接公眾，消除誤解

其實，還有其他各種各樣的誤解，今天晚上不一定都能講到。但是我們不禁要問：為什麼會有這麼多的誤解呢？

我想，一方面，可能因為我們公益組織本身處於初級階段，很多事情不是很成熟，缺乏公益慈善文化在裡面。另一方面，公益人本身就存在不少認知和行動上的誤區，進而誤導公眾和媒體，甚至通過媒體去放大這種誤解，反而會影響公益組織工作的正常開展。

對於這種誤解，我們應該怎麼樣去化解呢？我想，我們可以逐步消除這些誤解。首先，要加強學習，內部也要經常去討論，去爭論。其次，公益組織也要多向公眾普及公益方面的常識 ，包括法律政策方面的常識，讓更多的公眾了解公益，更理性、更持續地參與公益。第三，公益組織要為公眾創造或提供更多體驗和參與公益的機會。因為，很多公眾只是通過網路、媒體對公益有比較片面的認知。所以，公益組織在日常的工作當中，在設計公益項目時，應主動為公眾創造參與的機會，包括線下線下都能參與的，從捐款人變成志願者的機會等等。另外，也可以通過公眾開放日，讓公眾來公益機構參觀，了解公益項目是怎麼樣開展的，看看年報是不是透明公開的。

目前，我們國家社區的公益組織還是偏少的。所以，我建議公益組織多和社區建立聯繫，保持積極的關係，公益組織作為社區的一份子，對於社區的治理和發展也是有一份責任的。從影響社區居民開始，讓公眾對於公益有積極的參與和印象。公眾接觸和參與公益的機會多了，誤解自然越來越少。