情緒越穩定的人，越容易成功

03-30

情緒越穩定的人，越容易成功

作者：躺糖（富書籤約作者）

和一個在商界打拚多年，身家過億的企業家聊天。

問他喜歡什麼樣的員工，我以為他會說聰明能幹、兢兢業業之類的，沒想到他只說了四個字：情緒穩定。

他解釋：「員工聰明能幹固然重要，但我們做生意的，天災人禍、風雪雷電，太多不可控因素了，有能力讓自己保持情緒穩定，才能面對壓力從容不迫，把問題解決掉。」

很多人在職場上打拚，都知道情商很重要，但很多人不知道，「情緒穩定」其實是情商中最基礎最重要的一環。

拿破崙曾說：能控制好自已情緒的人，比能拿得下一座城池的將軍更偉大。

在職場中，你會溝通，加10分；會合作，加20分；會開拓資源，加50分；但如果你情緒經常失控，扣100分。

朋友阿如最近很掙扎，因為她把自己最能幹的一個手下開除了。

阿如是一家自媒體平台的商務總監，底下有好幾個商務專員，專門負責為公司拉廣告、對接客戶。

女生小A就是其中最能幹的一個，她生性爽朗，能說會道，深諳種種談判技巧，每次和客戶談判，總能以最寬鬆的條件談到最高報價，公司的近一半業務都是靠她撐著的。

然而，小A有一點不好，就是在壓力之下，很容易情緒失控，有時候和客戶談著談著，一有什麼不順利，她就忍不住大吵大鬧，讓大家都下不了台。

有一次，一個新客戶找來，說要投放一個廣告，阿如把對接的工作交給了小A。

客戶雖然有點動心，但對小A的平台還不太熟悉，所以言辭中還帶著遲疑。

小A發揮自己的特長，把客戶的疑慮解釋了一番，還順帶好好誇讚了一下自家平台，對方表示很滿意，覺得可以投放了。

沒想到臨簽合同時，對方突然發來消息：「不好意思，我們計劃有變，先不投了，下次再合作。」

小A一下子火了，哄了你這麼久，你說不合作就不合作了，這不是玩我嗎？一氣之下，她向客戶發去一句話：「就知道你們是這麼不靠譜。」然後就把對方拉黑了。

沒過多久，一個老客戶直接打電話給阿如，開口就罵：「你們是不是瘋了？」

原來，新客戶是這個老客戶介紹過來的，老客戶看著自己和阿如他們合作多年，效果也很好，所以推薦給了自己的朋友。

這個朋友確實想找阿如的公司投放廣告，只是總公司那邊計劃有變，所以合作暫時擱淺。

據說，那個客戶其實對阿如的公司非常滿意，這次不合作，下一次一定還會主動找上來，沒想到小A卻對他們發起了脾氣。

對方大為惱火，順帶著連介紹過去的老客戶也沒了臉面。

阿如費盡口舌，才把老客戶安慰好，接著又打電話給新客戶，又是道歉又是承諾打折，才把對方哄了回來，答應下次還繼續合作。

小A知道自己闖了禍，可憐巴巴地道歉，說自己只是一時沒控制住情緒，下次一定不會了。

阿如那時候還覺得，年輕人一時控制不住情緒也能體諒，就放過了她。

沒想到，類似的情況一再發生，甚至有一次外出拍攝廣告片，因為場地不達標，小A立刻就爆發了，不僅痛罵攝影師不專業，還把客戶那邊的統籌也罵了一遍，罵完甩下一句「還拍什麼拍，不拍了」，就當場走人了。

這下子，阿如只能痛下殺手，把小A開除了。

這時小A又過來求饒，阿如沒再心軟，只是冷冷地回復：

有情緒是本能，能控制情緒，那是本事。發脾氣誰都會，但能把脾氣壓下來，先把問題解決，這才是能人所不能。

成年人的生活，從來沒有「順利」二字，多的是讓你猝不及防的意外。

如果一個人沒能刻意去修鍊，那在意外來臨時，就會被負面情緒所淹沒，解決問題也就無從談起。

一個情緒不穩定的人，無論他多有能力，都不可能成功，因為「情緒是1，其他是0」，控制情緒，就是最基本的能力。

沒有這個，再有成就也能被自己的情緒毀於一旦。

「中國公關第一人」、曾在通用電氣（中國）擔任14年公關傳播總監的李國威，曾有這樣一件往事。

在一次市場活動中，李國威帶著國內頂級汽車媒體和記者到國外參加車展，但由於航班延誤，到達車展時，所有人都很疲憊。

記者不僅要倒時差，還有語言障礙，要寫的稿子也寫不了，而且時間也很緊急，有個別主編打電話要求稿子必須當天發，有一個記者當場急哭了。

當時情況既混亂又緊急，作為公關負責人，李國威要保證通用品牌的露出，記者們要搜集所有信息，報道整個行業，但所有記者的狀態都不佳，那邊稿子又催得很緊，這下怎麼辦？

李國威穩住心神，當機立斷，做了四個決定：

評估當天可用的備稿、寫稿時間。
讓記者全部先回酒店休息。
他一個人參觀所有展台。
到新聞中心拿到所有稿件。

然後他根據自己的經驗，把材料中的行業趨勢重點一一列出，包括設計、技術等各個方面。

3個小時後，他把休息過的記者召集過來，拿著材料講，記者們邊聽邊寫稿，李國威再重點講述通用汽車，大家也都心領神會。

就這樣，一篇篇名義上報道車展，實際上寫滿了「通用汽車」的稿件，迅速出爐。記者完成了寫稿任務，通用達到了品牌露出的目的。

試想一下，李國威靠什麼完成這次任務？

是過人的經驗和知識？這個固然重要，但更重要的是，他在緊急關頭，沒有讓情緒控制自己，而是想辦法先去解決問題。

如果他當時不能保持情緒穩定，哪怕他再有經驗、才華，恐怕都無力回天。

因為一旦淪為情緒的奴隸，就會困在自我懷疑的漩渦中無法自拔，哪怕還有機會翻盤，也會被忽視。

不少職場人卻很難擺脫情緒的操控，一旦遇到什麼問題，就會覺得壓抑、困惑、憤懣，忍不住就想：「為什麼是我？怎麼我就那麼倒霉？」

接下來情緒失控，大吵大鬧，在沮喪中難以自拔，最後不僅對情況無益，反而越弄越糟糕。

要知道，沒人會體諒你的情緒為什麼不穩定，大家只會關心你的工作是否能做成，而且在同一個團隊里，一定會有人為你衍生出來的各種負面情緒買單。

香港導演王晶曾經說過一句話：

什麼叫專業？我們做喜劇的常常開玩笑說，哪怕上午你老爸死了，下午打電話給你說，現在要拍一部喜劇，你過來幫忙構思一下搞笑橋段，你就要馬上過來。

生活是生活，工作是工作，別讓情緒把你拉過界。

1998年，華盛頓大學請來世界巨富沃倫·巴菲特和比爾·蓋茨演講，當學生們問到說：「你們為什麼比上帝還要富有？」

巴菲特說：「這個問題非常簡單啊，原因不在於智商，而在於性格、習慣和脾氣。」

比爾·蓋茨說：「我認為沃倫的話完全正確，掌控情緒的能力決定人的健康，決定人能否成功和一生是否幸福。」

記得有篇文章寫過，情況危急時，最能看出一個人的層次，越是能保持情緒穩定的人，越容易走上人生巔峰。

因為他們明白，壞事總能發生，但保持情緒穩定，就能讓壞事變得不那麼壞。

就好比軍隊都有失敗的時候，你是一場大潰敗，還是成建制的撤退，那是不一樣的。

美國社會心理學家費斯汀格，有一個很出名的判斷，被人們稱為「費斯汀格法則」：

生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％，則是由你對所發生的事情如何反應所決定。

所以，面對危機，你是立刻變成大吵大鬧的小孩子，完全失去自我照顧的能力，還是成為問題解決者？

海明威說：「一個人並不是生來要給打敗的。你盡可以消滅我，可就是打不敗我。」

記住，你永遠不會失敗，除非你先在情緒上崩潰。

納爾遜·曼德拉曾經說：「沒有人生來就是勇敢的，勇敢並不是不害怕，而是要假裝勇敢，並學會克服恐懼。」

我有個朋友，之前也是也是被情緒牽著鼻子走，但後來電影《神奇女俠》上映後，她就愛上了這個勇敢、鎮定的正義之神。

每當她面對困難，瀕臨崩潰，想要放聲大哭時，就會想像：如果我是神奇女俠，會怎樣面對？

這樣的心理暗示，給予了她很大的鼓勵，之前的失敗者思維慢慢消失，自己也能像個強者那樣，變得鎮定自如。

有心理學家發現，當人改變了身體姿勢，換成一種「強者姿態」（比如雙手叉腰，雙腿叉開，昂首挺胸站立）時，身體會產生更多的睾丸素（勇氣荷爾蒙），減少了皮質醇（壓力荷爾蒙），腦波就從充滿緊張的β波轉變成自然放鬆的α波了。

所以說，悲觀的自我暗示，會把你困在自我懷疑的漩渦中無法自拔。

換一種表達方式，就是相信自己，雖然現狀不夠好，但總有辦法應對過去的。

事實上，想過上屬於自己的成功人生，智慧、能力、身體、都是很重要的，但健康的情緒系統，則是這一切的基礎。

一個情緒穩定的人，不會莫名其妙把負面情緒傳染周圍的人；

一個情緒穩定的人，能夠在危機關頭還能保持冷靜，解決問題；

一個情緒穩定的人，能讓人感到成熟、穩重，在任何時候都值得依靠。

當你可以完全掌握和管理自己的情緒，你會發現，美好的生活和未來，正在向你招手。

所以，不要再說「我做不到」的泄氣話了，學著去和情緒相處。

如果你連試都不願意試，一輩子也沒有機會掌控自己的命運。

作者簡介：躺糖，富書籤約作者，90後情感老司機，千萬閱讀量爆文作者，寫作範圍包括但不限於情感、職場、商業、文藝，愛以「寫稿佬」自嘲，現居廣州，對這個世界全程參與，冷眼旁觀，微博@堂堂唐哥，知乎@躺糖，豆瓣@唐湯堂糖。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院