哪些技巧可以提升產品運營的工作效率？

03-30

產品運營在整個工作鏈條中，我認為最為重要的價值是提出需求，找出解決方案，推動需求儘快落地解決。你推得快，自然效率就高。然而在團隊工作中，涉及的業務鏈會比較長，往往不是一個人的工作完成即可。因此在具體操作的時候，學習一些項目管理的經驗非常必要。

在提出一個需求的時候，要非常地清楚需求提出的背景、出發點，要解決的具體問題，以及需要的資源支持。事實上，一個需求的提出，往往解決方案是在心中已有預設的，而後續的溝通是為了驗證是否具有可行性以及最佳的解決方案。

因此，作為一個產品運營人員，首先需要自己對業務熟悉，頭腦清楚地表達需求。關於如何快速思考讓頭腦清晰，可以參考A4紙筆記的方法。即將A4紙橫放，每張紙寫一個主題，每頁寫4-6行，每行8-12個字，一張紙控制在1分鐘之內，每天寫10頁，依照主題，整理分類。

這樣做，能讓你更快地抓住問題重點。然後將要點按照順序羅列出來，訓練快速思考的能力。比如，要解決什麼問題，怎麼解決問題，方案是什麼，需要的步驟流程，需要對方幫你做什麼？把這些問題都想明白之後，再去溝通就非常高效了。

學習一些項目管理，在項目的啟動階段，要做項目啟動會，就項目的背景及需要做的工作分工定位清楚，各司其職，包括後續的溝通機制。後續只需要根據啟動會上達成的一致問題走即可。

項目進行中，時刻注意項目涉及的各個環節的進度，有delay的情況，需要警惕，找到原因。在自己可行的範圍中，幫助或推動團隊里的成員盡量按期完成工作。一個項目里有一些工作是可以提前準備的，能做的就提前做，不能做的控制好時間點，但對於整個項目里的重要工作一定要確保能夠完成。保證核心工作順利完成，有可交付的成果，然後再考慮細節上的優化。在人力、時間、質量、資源方面發生衝突的時候要及時作出取捨調整。這些都是需要產品運營去機動調整的。

溝通在產品運營中佔了很大一部分，學習一些溝通技巧很有必要。對於不同性格的同事採取的溝通方式也不同。不管怎樣，你能把人搞定，做事就會快很多。