介紹和握手禮儀大有學問
我主要想講講介紹和握手的先後次序問題
我們都大致了解,在社交和商務場合,雙方陌生人是如何從認識到成為朋友的,一般是由對雙方都熟悉的中間人做介紹,然後雙方互換名片,然後雙方握手,然後聊天,然後逐漸成為朋友。
對於一個經常出入各種社交場合和商務場合的人來說,要充分了解介紹和握手的順序以及這種順序所蘊藏的含義,因為人與人之間的性別、年齡、職位、身份尊卑(這裡的尊卑不是把人分成三六九等,而是一種禮儀)都是不一樣的,如何通過介紹和握手讓他們互相感受到尊重,從而更快速的建立好感呢。
對於介紹禮儀來說,比如我是中間介紹人,旁邊站在兩個人:甲和乙(他們的信息我都熟悉),是先介紹甲還是先介紹乙呢,這個順序是非常考究的。比如甲是位男性,乙是位女性,是先介紹甲還是先介紹乙? 比如甲是位晚輩,乙是位長輩,是先介紹甲還是先介紹乙?
如果甲是領導,乙是下級,先介紹誰? 如果甲是公司職員,乙是客戶,又該先介紹誰? 可以先思考一下正確的答案。
對於介紹禮儀,其實下面一個總原則就可以解答上面所有問題,
這個總原則就是: 「位尊者居後,位尊者有優先知情權」 就是說社交地位高的人在社交和商務場合更應該受到尊重,他們擁有先知道對方個人信息的權利,這很好理解。
按照「尊者居後」的總原則,我們就能知道:
1.長輩晚輩之間,肯定要先介紹晚輩,後介紹長輩(長輩有優先知情權)
2.男女之間,肯定要先介紹男性,後介紹女性(女性有優先知情權)
3.上下級之間,肯定要先介紹下級,後介紹上級(上級有優先知情權)
4.公司職員與客戶之間,肯定要先介紹職員,後介紹客戶(客戶有優先知情權)
除了上面四種情況外還會有很多情況,比如個體與集體,集體為尊,接待者和賓客之間,賓客為尊。
一般說,個體與集體,應該先把個人介紹給集體以示對集體的尊重,除非這個人極為尊貴,是權威人士,比如是教授、高官、富商,而另外一群人是普通人,並且需要這個得到這個權威人士的幫助時,則應該先把這一群普通人介紹給這個權威人士認識,這一群人的介紹先後也有講究,要遵循先尊后卑的原則: 先女後男,先長後幼,先上級後下級等等, 也就是要優先把這群普通人裡面的女性、長者和高職位者介紹給這個權威人士認識 。其實,萬變不離其宗,你完全可以根據當時的情境來判斷誰是尊者。
總而言之,我們要靈活地根據當時的情境判斷雙方身份的尊卑,記住先介紹位卑者,後介紹位尊者。 另外介紹的時候一定要注意,要先提到位尊者的名字, 比如介紹王先生與李小姐認識時,要先提到李小姐的名字(地位高的人的名字應被先提)
比如:「李小姐,這是我的發小王某某,他......" 介紹的同時,王先生還應主動的遞交名片給李小姐。 其他情況以此類推。
以上是介紹禮儀的順序,下面來談握手禮儀的順序:
握手順序問題指的是, 在一定的社交和商務場合下,受到互相引見的雙方應該 誰先伸手與對方握手的問題,這同樣是非常考究的問題 ,雙方可能年齡,性別,職位都不一樣,那麼到底應該誰先伸手?
其實,握手禮儀跟介紹禮儀應該遵守的本質原則都一樣的,這種本質原則就是:位尊者 或者 地位高的人應該擁有社交的掌控權,判斷社交地位高低的核心就是是否擁有社交掌控權。
這種本質原則在介紹禮儀當中就體現為「位尊者居後」,即位高者能夠優先了解到位低者的信息,從而首先對位低者的能力,身份進行判斷。
那麼這種本質原則在握手禮儀順序上如何體現呢, 體現為一個原則: 尊者居前(或者說尊者決定,尊者有主動權、選擇權),通俗點說,地位高的人可以選擇要不要主動跟地位低的人握手。
握手 位尊者決定原則的具體表現為:
1.長輩晚輩之間握手,由長輩先伸手 (長輩掌控握手主動權)
2.男女之間握手,由女性先伸手(女性掌控握手主動權)
3.上下級之間握手,由上級先伸手(領導掌控握手主動權)
4.老師學生之間握手,由老師先伸手(老師掌控握手主動權)
5.主人與客人之間有點複雜,比如客人來到時,這是主人位置高,主人應先主動伸手表示歡迎, 當客人離開時,客人位置高,客人應先伸手表示感謝招待。
總而言之,一定是有地位高的人掌控握手主動權,他們先伸手
在握手時,之所以要遵守「尊者決定」「尊者居前」的原則,既是為了恰到好處地體現對位尊者的尊重,也是為了維護在握手之後的寒暄應酬中位尊者的自尊。因為握手往往意味著進一步的交往的開始,如果位尊者不想與位卑者深交,他是大可不必伸手與之相握的。換言之,如果位尊者主動伸手與位卑者相握,則表明前者對後者印象不壞,而且有與之深交之意。比如,當年輕人與長者認識時,是由長者決定要不要握手, 有些年輕人很熱情主動,碰到自己崇拜或者喜歡的長者,連忙伸出手去與對方相握,他們以為自己在表達熱情和喜愛,實際上
在正規社交場合是很失禮的 。再比如,一個場景當中,王先生與李小姐在社交場合受到引見, 這時,要不要握手,怎樣握手(是虎口相交還是蜻蜓點水),都是由李小姐說了算,若李小姐對王先生印象不壞,想與王先生握手並主動伸手手,王先生必須回應,而當李小姐不想握手時
王先生此時點頭鞠躬致意即可,而萬萬不可主動伸手去握李小姐的手,因為作為一個有教養的男性,要尊重女性在握手上的選擇權與主動權,如若不遵從,則是很魯莽失禮的行為。
另外在實際握手行為過程中,男性、晚輩、下級、學生應該微微欠身,並將手伸得更長,以方便女性、長輩、上級、老師與之握手 ,握手雙方都應該面帶微笑,一個好的握手透露出的正面信息是:前者對後者表示尊敬,後者對前者表示出熱情和喜歡
總而言之,介紹順序也好,握手順序也好,遵循一個本質原則就可以了:位尊者應該擁有社交的掌控權。 介紹時尊者居後,握手時尊者居前。那麼該如何判定誰是位尊者呢?
這時要分清楚雙方是在一般的社交場合還是正式的工作場合,誰是位尊者在社交場合和工作場合的判定標準是不一樣的,在社交場合,判定尊卑主要是通過性別--年齡--社會地位,以性別作為主要判斷標準,講究女士為尊,其次才是才是年齡,社會地位(比如老師社會地位就比學生高)。然而在工作場合,判定尊卑主要是通過職位--性別--年齡 ,以職位作為主要判斷標準,職位高者為尊,其次才是性別因素。 我們來舉個例子,比如李小姐與王先生見面,誰是位尊者要看具體場合,如果是在一般社交場合,除非是王先生是明顯的長者,那麼都是李小姐地位高。如果是在工作場合,王先生是董事長,李小姐是經理,由於王先生職位高於李小姐,所以在工作場合以職位為先,王先生地位高, 然而,如果王先生與李小姐職位級別相同,比如都是經理,那麼當然是以女性經理為尊,李小姐位置高。
還有,如果是以公司職員比如說銷售職員去見客戶,那麼則要忽視職位、性別與年齡因素,一律以客戶為尊,實際上,在一些工作場合中與商務場合中,講究的是男女平等,我們更多的應該忽略性別因素,強調自己工作身份 。其實,萬變不離其宗,你完全可以根據當時的情境來判斷誰是尊者
其實,介紹順序和握手順序很簡單,兩百個字就能打完,我為什麼要這麼長篇大論,其實就是向分享一下介紹與握手順序里蘊含的深層含義,從而認識到要學會在不同的社交環境中做到彬彬有禮,並且維持一個和諧共融的社交氣氛,現在的社交環境遠不是這麼簡單,需要你根據情境去判斷,遇到位尊者,要保持恭敬的態度令尊者受到尊重,遇到位卑者,要適度對其表達自己的喜愛,並保持謙遜的態度,從而維持一個和諧的社交氣氛。
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