[讀懂消費者]方太水槽洗碗機

師兄今天和大家聊聊方太水槽洗碗機。

洗碗機作為一個舶來品進入中國市場已經多年，一直是不溫不火的狀態，消費者接受度不高，市場覆蓋率極低。方太2015年發布上市的的水槽洗碗機卻「意外」熱賣，進一步強化了方太高端廚電領導者的品牌形象。也令其他家電廠商看到了希望，紛紛加大在洗碗機領域的資源投入，以期洗碗機成為新一代的家庭標配產品。

那麼，方太水槽洗碗機是如何獲得成功的呢？

答案很簡單：讀懂消費者！！！

讀懂消費者其實並不簡單，因為創新從洞察開始，而且是大量的洞察。

水槽洗碗機的成功有其社會因素，即宏觀洞察。房地產市場十數年的高歌猛進，房價居高不下。有限的居家空間中，能留給洗碗機等「邊緣電器」的空間極為有限。隨著社會經濟的發展，居民的可支配收入不斷增長，國內中產階級崛起，成為消費的主力軍。這類消費者對價格的敏感度較低，樂於為品質買單。過去幾年iPhone的熱銷和15年初刷遍網路的《去日本買個馬桶蓋》一文，就是這些趨勢的一個側影。

水槽洗碗機的成功有其行業因素，即中觀洞察。在此之前，市場上的洗碗機有兩種形態：嵌入式洗碗機和台式洗碗機。嵌入式洗碗機照搬自歐美，是全盤copy to China的產物。佔用空間大、洗滌時間長（2個小時以上），通常需要彎腰、蹲下才能放入/拿取洗滌的鍋碗。歐美家庭經常一周洗一次碗碟，所以才需要空間足夠大的洗碗機。而一周洗一次根本不符合中國家庭的習慣。而台式洗碗機通常為內置水箱，水量小，洗滌時為循環水，能否洗乾淨存疑。

水槽洗碗機的成功有其消費者因素，即微觀洞察。年齡25-39歲，收入中等以上的「雙職工」家庭，下班回家洗菜做飯吃飯後，並不樂於洗碗收拾。而且目前家庭廚房安裝的雙槽水槽，有效利用率不高，小水槽絕大多數時候只用於瀝乾洗凈的碗碟。

方太通過大量研究發現了上述宏觀、中觀、微觀三個層面的洞察，經過創意生成和篩選、概念建模、用戶驗證、工業設計、功能開發等多個環節，一步步突破難關，在許許多多研發人員的共同努力之下，最終做出了集水槽、洗碗機、果蔬凈化機為一體的跨界三合一的顛覆性產品——方太水槽洗碗機。

方太水槽洗碗機在原有的水槽空間上做文章，不佔用寸土寸金的廚房空間——櫥櫃和檯面空間都不佔用；水槽的高度也無須彎腰，便於操作。根據中國家庭一餐一洗的用餐習慣量身定製的容量大小，可以滿足 2-5口家庭餐具清洗要求。特有的28分鐘凈洗功能，符合消費者對洗滌效率的心理預期——時間過短洗不幹凈，時間過長費水費電。

2016年，方太又推出了第2代水槽洗碗機產品Q6，新增果蔬單獨清洗槽，可一鍵清潔果蔬農殘，更加貼心的滿足了關注安全健康的消費者。

方太讀懂了消費者，為之開發了滿足其需求的產品，也因此獲得了市場的認同。

方太的宏觀洞察並不局限於家電行業，你是否從中看到了其它的商機呢？