我們其實是一個售賣知識服務的公司

ARK DFC——先做再說_騰訊視頻 https://v.qq.com/x/page/p0395cdqsno.html

ARK - Design for change

2017年4月19號，在ARK五周年之際，我們在上海舉辦了第一屆ARK-DFC主題為「先做再說」的活動，邀請到了眾多先行者與ARK的朋友們，吳曉波老師（財經作家，巴九靈新媒體、藍獅子財經出版社創始人），Token 胡依林（小牛電動創始人），辛向陽老師（卡耐基梅隆大學設計哲學博士江南大學設計學院責任教授、博士生導師），王自如（ZEALER創始人&CEO），金城（洪泰基金董事總經理），以及我的兩位合伙人 Will和Alien都作為Speaker做了演講，發布了我們的新產品ARKie以及成功融資4000W的消息, 感興趣的同學可以去 ARK design 的公眾號查看幾位老師的演講內容。

我作為ARK創新諮詢的CEO做了開場演講。以下為十分鐘的演講全文。

很多人認為，設計就是畫圖，但我們並不這樣認為，設計有更大的價值和能量。通過顛覆性的設計方法，將設計思維與商業結合，設計師可以有更大的能力去重新定義和優化商業戰略，將無形的戰略轉化為有形的產品，從而帶來真正的商業價值，這也是我們做ARK的初衷。

2007年，iPhone的發布引爆了整個互聯網，經過了五年時間的發展，到了2012年，中國前所未有的創新時代已經到來，這是一個非常大的機遇。我們三個覺得有了大施拳腳的機會，於是ARK誕生了。

我們把自己比喻成一艘協作創新、突破格局的方舟，我們也希望創造一個讓設計和設計師都能受到更多尊重並且更適合創新的環境。Design for Change，ARK就是要為創新和變革而設計。

A/R/K這三個字母的寓意，也正是我們的企業文化——Active 積極改變、Responsible 勇於擔當、Knowledgable 終生學習，這樣一群秉承創造性思考、終身學習理念、不斷迭代自己知識體系的ARKer，一起推動著ARK不斷前行。

回顧五年前ARK剛成立的時候，我們仨在南浦大橋下租了一個20平的辦公空間，後來加入ARK的小夥伴跟我說，他們剛來面試的時候以為我們是皮包公司！作為一個剛開始創業的設計師，當時的夢想是工作半年、休假半年，是不是很完美？不過，這個願望到今天還沒有實現。。。

現在，我們變成了ARK Group，由3個人變成了50個人，並且還研發了自己的產品——ARKie，我們還擁有了一個非常有凝聚力和戰鬥力的團隊，這個團隊其實是我們最寶貴的財富。

我們跟合作夥伴做了一個小調查，問大家對於ARK的印象如何，要如何評價，很多人都說：「ARK是莫名其妙的高大上。」雖然這個形容讓我們有些莫名其妙，但是我覺得這個評價還挺好。

經過五年的時間，我們與100多位合作夥伴並肩前行，合作了不計其數的產品，其中80%的設計在產品中很好的還原和實現，帶來了非常好的用戶口碑和商業效應，因此，我們的客戶當中有80%是回頭客就一點也不奇怪了，並且有10億用戶在使用我們參與設計過的產品和服務。

我們合作夥伴中，既有「得到」、「小牛」這樣的創業公司，也有騰訊、阿里巴巴這樣的互聯網巨頭，還有像KFC、招商銀行這樣正在像互聯網轉型的傳統企業。我知道今天在座的有很多支持ARK的夥伴和朋友，我代表ARK謝謝大家的支持和信任，希望將來能夠一起創新，讓生活變得更加美好。

這是在我們兩歲的時候，ARK安西路小洋樓辦公室迎來了一位貴賓——Twitter CEO，我們熱烈的討論了一個多小時，聊了很多關於中國移動互聯網、中國用戶社交行為以及中美用戶差別的話題，聊完以後，他很高興的跟我們說：「等進中國的時候一定要來找ARK合作。」結果，他們到今天也還沒有來，也許有一天會來吧。

這張照片拍攝於2014年的舊金山，中間這個哥們大家認識嗎？我相信可能有些朋友是不認識的。但是，大家都知道蘋果的Jonathan Ive對吧？這個人比Jonathan Ive還要牛，他叫Robert Brunner，一位國際級的設計大神。他曾是蘋果的工業設計總監，正是他把Jonathan Ive招進了蘋果。2014年，ARK與他們的合作過程非常默契，他也很欣賞ARK的設計和團隊，可能因為彼此的設計理念非常契合，大家有種心心相惜的感覺。

我們還積极參与、主辦了一些行業活動，希望通過這樣的活動，將ARK的設計理念方法、經驗和知識更廣的傳播出去，讓人們認識到原來設計還可以這樣，設計思維會有這樣巨大的價值。

下面，我來分享幾個ARK的作品。

招商銀行一直是銀行當中公認的比較創新的銀行，從2014年開始，ARK幾乎成了掌上生活御用的創新諮詢團隊。掌上生活是招行的信用卡App，之前的信用卡App定位是信用卡還款工具，但挑戰在於，人們每月只還一次信用卡，粘性和活躍度都非常低，雖然有幾千萬持卡人，但只有兩三百萬是App用戶。

所以，我們和掌上生活團隊圍繞持卡人需求，重新定位了4.0，轉變成內容與消費+信用卡體系，4.0上線以後，很快將幾千萬持卡用戶中90%變成了App用戶，非常成功！掌上生活也成了業內公認的標杆產品。

大家知道騰訊應用寶有多少用戶嗎？5億，近中國一半的人口。月活將近2億。我們覺得很幸運，因為這樣一個成熟的產品和團隊，在他們想要創新和變革的時候想到了我們。在與ARK合作時，應用寶已經是行業第一了，我們面臨的挑戰是：首先，如何鞏固第一的位置；其次，如何讓應用寶具有更大的能量和價值，有可能成為微信這樣級別的平台和入口。

所以，我們重新定義了6.0版本，從工具與內容到內容與服務的升級策略，為用戶提供全面、安全、高效的App下載體驗的同時，為用戶提供更有價值的內容與服務，將App和手機的連接變為內容和需求的連接，讓應用寶將進一步成為開發者與用戶之間最有效率的連接器。在吳曉波老師的《騰訊傳》中有提到MIG（移動互聯網事業群）「一門三傑」的故事，說的是MIG在一個月內開了3次慶功宴——應用寶、手機QQ瀏覽器和手機管家，其中有兩傑都是ARK的合作夥伴（應用寶、手機QQ瀏覽器），我們也由衷的為他們取得的成績感到驕傲。

在開始和「得到」合作的時候，羅振宇老師跟我們說：「我可是把親兒子交給你們了！」搞得我們壓力很大。但是，這也說明他非常重視這個產品。在合作過程中我們發現，用戶不會因為好不好看而放棄這個產品，但是人們會因為在這裡學不到有用的東西而離開。

因此，我們雙方團隊一起設計了有效的知識回溯體系，動態知識呈現系統，高效的幫助用戶完成知識縫合這個過程，把這些知識變成自己的知識，這一點尤其重要。一起打造創新型知識付費服務體系，服務於這些有求知慾的用戶們。後來，羅振宇老師在得到的直播例會上說，ARK是神一樣的團隊，是跪求合作，當然這是開玩笑，但也是一種認可。

我們非常認同羅老師的一個觀點，把自己的事情做到最好，就可以找最好的團隊合作，優勢互補、積木式創新。因此，在與合作夥伴合作的過程中，我們的夥伴得到的不僅是產品，還可以了解和學習ARK的思維方法與設計方式，在實踐中總結的經驗和知識，這樣就能為合作夥伴團隊注入創新的血液。這部分的價值，有時比設計本身還要巨大。所以，ARK其實是一個售賣知識服務的公司。

今天，ARK是一家聚焦產品策略與服務設計的知識型創新諮詢公司，我們會和夥伴看產品在整個商業生態中面臨的機遇和挑戰，一起思考如何形成差異化競爭，如何通過產品將商業目標與用戶需求像兩根針一樣巧妙的對接在一起，從而實現真正的商業價值。

我們一直認同的一個觀點就是：Good Design is Good Business。除了產品設計本身，我們還提供方法論與知識服務，授人以魚不如授人以漁。

回顧五年以來我們的初衷和願景，基本都實現了，當然除了半年工作、半年休假這件事。未來，我們還有更大的計劃，但是，我們想等到做的差不多時再邀請大家相聚，聊聊背後的故事。讓我們先做再說！