執行層：產品運營前期的「冷啟動」

03-30

繼上次7000字左右的運營長文發布後，收到了業內一些人士的點評。前幾天，一位從事OTA的前輩跟我交流，提到一個問題：「產品概念和商業模式我已經基本敲定了，如何執行才能將我的產品讓更多人使用呢？」其實我對旅遊行業完全是個門外漢，但是他的這個問題給了我一些思考，一款產品甚至一個功能點在上線前要面臨的一個問題就是「冷啟動」，渠道較少，流量入口單一，用戶數不足，如何才能夠把在運營前期獲取用戶並驗證自己的產品假設？

針對冷啟動的產品，一句話總結就是：尋找seed user，跑通business model。（ps:產品必須有價值）本想針對不同產品做不同的分析，最後還是將一些常用執行層面的冷啟動方式一起談談，自行挑選適合的方式，畢竟沒有最好的只有最適合自己的。

1、兔子先吃窩邊草；

個人比較反感把自己的產品藏著掖著，不展示在自己的人脈圈子，如果連你自己圈子的人都不支持你的產品，何談去拓展陌生用戶。運營者在大方向上明白自己的產品針對的是哪些用戶群體，用戶群的集中地，有時容易抓大放小，其實在冷啟動期不要高談闊論，為了數據而數據，實際點從自己的朋友開始做起，充分利用自己的人脈資源，公司現有資源，篩選符合自己產品的熟悉者，讓他們體驗你的產品，做你的用戶，把周邊的資源先掃一遍再拓展。

2、厚著臉皮死蹲點；

產品初期，只要你的賣點能夠切中用戶需求點，有一定的價值性，可以嘗試去邀請大咖使用。所謂的大咖，在各個行業一般都有一些的知名人士，想辦法去獲取他們的個人信息，主動去聯繫他，結識他，一次被拒就第二次，厚著臉皮持續溝通，一段時間內死蹲點，做一個大牛的工作，直至說動他來體驗產品。當然前提是你要想明白，如何跟大咖做到互惠互利，合作共贏。ps:要對自己的產品有足夠自信。

3、捷徑不如來笨招；

推廣的方法千千萬，花錢的渠道數不盡，但在冷啟動階段，沒有多大必要將大筆資金放在大範圍推廣上，採用一些笨方法反而會取得一些不錯的效果。比如利用公眾號推文，去人流量多的地方宣傳，在超市擺個展台等等，這種也看你的產品的用戶屬性。為了獲取初期用戶，無論是運營部門還是市場部門，包括主管級別以上的員工都需赤膊上陣，出去走走用戶，沒有用戶使用你的產品，又何來職級之分，所以在前期使用最簡單最笨的方法，放低身份，去獲取有質量用戶。

4、免費渠道需獲取；

目前有一些免費的渠道去推廣使用，比如公眾號、微博、貼吧、論壇、社交朋友圈，可能在開始效果不太好，有的人覺得需要優質內容才能獲得流量，但是我覺得堅持就好，每天在固定時間持續更新，一方面也是在逐步積累粉絲，為之後一次爆發做準備，另一方面也可在有限的範圍內獲得一定的口碑。還有一種渠道是有一些成本，但也是近乎零成本的，那就是簡訊發送，這種方式有利有弊，自行衡量。

5、試驗田耕耘檢驗；

冷啟動期間主要有兩個目標，第一獲取初期用戶，第二檢驗產品或業務模式。這裡說的試驗田就是選取一個試點區域，獲取真實的用戶，實際去跑一單，完成整個業務線流程，檢驗每一個環節。有的產品在初期批量設置一些馬甲號，用馬甲號來充當真實用戶，這種方法在較短期內或許有點作用，但不是可取的辦法。每個產品，都要有自己核心的一個目標區域，可以說叫做「老根據地」，鞏固自己的「根據地」，驗證業務模式，逐步成熟進而形成燎原之勢。

6、好評擴散不可少；

這一點緊跟上一條，在業務模式經過檢驗後，需要製造一定的氛圍來擴散產品的優勢，可以從產品的一個功能點切入，撰寫軟文，最好不要只寫一篇只圍繞一個功能，要在一段時間內定產出不同方向的軟文，並保持更新頻率；也可以從用戶的評價切入，收集用戶的好評，整理成一篇產品的價值宣傳文，保持一定的時間頻率擴散；如果獲取到了忠實核心用戶，也可以以人為切入點，講述某一用戶的深度用戶體驗，讓用戶發生更真實更有價值。在宣傳過程中，不要急著去大量的投入到推廣，短期內集中投放在「根據地」和現有的用戶群中，保持與自己產品用戶容量同步，維護好現有核心用戶。

7、資金充足上媒體；

最後如果預算足夠，資金充足，可以考慮各種自媒體平台推廣，但是一般在冷啟動還是不建議這樣去做，因為這樣雖說給產品帶來了海量用戶，然而並不能對用戶進行梯度分層，還需要一段時間在其中找尋真正的核心用戶。至於通過哪些媒體平台，就不具體談了，很多廣告公司都承接創業公司的宣傳推廣，更有的可以做一些資源的互換和項目合作，這個就看各自的選擇了。但是要保持的一點底線是，控制成本，合理計算投入產出比，石頭砸到水裡，除了要響起巨大的入水聲，一定要泛起一圈一圈的波瀾。

以上提到的這些方面，是在冷啟動期間普遍使用的，估計還有更好的方式是我沒有經歷過的，歡迎運營者們一起來討論，如有不妥之處，還請指正，也歡迎同行入群Q543933303，共同進步！