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微淘運營有什麼技巧?

各位大牛說說


算是總結一下。

2016年淘寶對於微淘這一塊還是比較重視的,17年一月份正式開始了微淘等級的評定,根據內容的優質程度和每天的帖子數量對微淘帳號進行等級劃分。

前期對微淘並沒有多大重視,中後期覺得微淘作用不小。除了能給買家粉們刷刷自己店鋪的存在感,對於引流和轉化是非常有用的。

如果發過微淘的話,分析一下後台你是明顯可以感受到買家秀與產品上新流量最大,互動頻率也是比較高的。

但買家需要的不光是你的廣告,既然關注了你的微淘號,他也需要有用有意思的的內容。這也是促進微淘活躍度和持續性的吸粉的關鍵。

總結起來,你需要的就是把微淘打造成一本電子雜誌。

真正運營得有點意思的微淘帳號,一般不會沒計劃的亂髮的。

以下這些內容都是微淘中你可以用上的東西。

1、明星熱點

2、寶貝搭配指南

3、相關產品的知識

4、純產品

5、活動促銷

6、互動抽獎蓋樓

7、買家秀

8、不一定跟產品有關的有意思的東西

話題文案你可以根據自己的店鋪風格進行差異化,不要搞得跟淘寶客服一樣。尤其是如果你的微淘有人願意評論你了,建議回復一定說人話。

九宮格現在PC已經可以發布了,消費者對於長文的需求度是遠遠低於你的預期的,自以為寫了一堆有用的。但其實壓根都沒人願意點。。。

你要相信使用九宮格,不管是點擊還是互動明顯是要高於一般的長文的。

自建話題,類似微博。微淘熱門經常也有熱點話題,我們當時蹭的#直擊雙十一發貨#,第二天點贊量都比平常多得多。

必須說一點,建議用內容推產品,賣衣服的寫寫穿衣搭配,最後把自己店鋪的衣服鏈接丟進去,賣母嬰用品的寫些育兒寶典,然後把自己的寶貝丟進去。這樣比你硬生生的植入效果要好的多。

有點條件的店鋪建議可以考慮一下微淘排期的連貫性,把周一到周天的計劃定下來,每天發什麼,時間久了,買家形成一種慣性,如果做的有意思的話,甚至可以讓他們有一定的期待感。

對於微淘文章發送時間點微淘運營人員要自己做個分析。正常情況來說,晚上九點到十點,早九點到十點,下午四點到五點,這幾個時間段都是一個瀏覽人數比較多的時候。當然,具體怎麼好都根據店鋪的具體情況了。

內容營銷這種東西跟付費流量不一樣,不是立刻就能看到成效的,這個需要一個比較漫長的過程。

但是作為增加流量入口,還是一個比較有意思的渠道的,畢竟現在流量越來越貴,試試無妨啊。

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更新。

以上為去年的原答案,最近有朋友又邀請了類似問題,簡單寫了一點分析,想了解的朋友們也可以簡單一看。

https://www.zhihu.com/question/269095236/answer/346239044


先說運營技巧:

  1. 所有的媒體傳播原則都可以用在微淘內容運營中,因為微淘也是新媒體的其中一個渠道
  2. 微淘是淘寶最好的流量入口之一
  3. 了解各個數據所代表的具體含義,積極「騷擾」小二
  4. 學會看數據
  5. 微淘的投放規則:先測試,再逐漸放量。( ullet 特別解釋一下這一條:如果這條內容不夠好,就會沉底。反之,內容越好,看的人越多,微淘會推薦給其他人,閱讀量越高。所以並不是粉絲數越高,推薦量和閱讀數就越高。坐擁百萬粉絲,日常閱讀數幾千的號也有不少。)
  6. 關注推薦量,而不只是閱讀量
  7. 幾個特定的板塊有單獨的流量池:上新、買家秀等
  8. 圖片的重要性:畫面乾淨、風格一致

講(chui)故(niu)事:

從2017年3月開始接手微淘,到現在,店鋪粉絲從1.5w上漲至14.3w。其中店鋪粉絲不等於微淘粉絲,但是相差不是太大,所以文章中將其等同。

InYard宜氧是優選好店,有被官方推薦的優勢。貌似3級以下的賣家不會被推薦。不能進入微淘官方的內容推薦池,就少了很多曝光機會。

粉絲不是一下子上漲,也不是逐漸上漲成現在的體量。回顧整個過程,有幾個重要的節點促使粉絲爆發性增長

1、自創話題被微淘官方推薦,單條微淘閱讀量超過10w,推薦量則要翻好幾番。大約有7天左右的粉絲轉化周期,其中4天每天的增量過千,僅這條微淘就轉化了數千粉絲;

2、淘寶造物節,淘寶有專門的流量入口促進粉絲關注。活動前後10~14天,漲粉10萬;關於這個,商家本身有優質內容,並且在造物節期間產出優質內容留下新增粉絲很重要,好內容留下粉絲越多自不必言。

circ 從新聞的新鮮和及時性原則來說,圖片質量和文筆不是最重要的,信息才是。)

3、持續性生產優質內容,帶來持續的粉絲轉化。淘寶的推薦規則,每一條剛發出的內容會出現在小部分人的頁面中,如果這條內容感興趣的人很少,那麼就會沉底;反之,如果對內容感興趣的人多,那麼它會持續地被推薦,持續帶來曝光和轉化粉絲;

circ 除非特別有趣,否則建議不要發。不論多有趣,也不要多發,商家不是段子手。)

4、持續性生產爆款內容。顧名思義,每隔一段時間,生產能被官方推薦的內容,這幾篇內容的推薦量、閱讀量特別高。它有兩個作用,一、轉化新粉絲;二、告訴老粉絲,你沒掛。給個參考量,推薦量高於粉絲總數。

circ 帖子是一個點擊就是一個UV,原則上你可以理解為有1.6萬人看了上面的帖子。裡面都含有購買鏈接……o(*////▽////*)q)

從內容上,商家的內容要保持在一定的水準之上,爆發性的內容多半看到是運氣,比如說遇上了關注度特別高的母題,或者熱點,或者官方推薦。從運營內容的角度上講,只能從一些因素中推斷效果,但不能保證一定有效果。尤其是一毛錢都沒有投廣告的情況下。


什麼樣的內容是優質內容?

這個問題要從兩個方面來看,一是內容質量本身;另一個是符合平台的屬性

從內容質量本身來說,和所有的內容判斷標準是一樣的。字詞句段篇的能力、選題、定位、系統、契合產品、有益原則等等;平台的屬性,打個比方,淘寶是一個購買平台,官方鼓勵所有的內容都圍繞購買產生,促進成單。所以你的文章最好都是帶了購買鏈接的。至於很多人批評微淘low,那是編輯專業能力不過關,標題黨,沒寫好的緣故,淘寶並不鼓勵如此。


如何理解微淘的規則?

從理解規則上說,建議每一個商家都好好研究一下微淘官方給出的規則指南、優質案例等。值得注意的是,官方的指南一直在變化,雖然它會通知你,但是建議你每天關注數據變化,從中窺見端倪,這種敏感我以為比官方解釋更加重要。要知道,小二並不是制定規則的人,它有時候並不能完整、正確地解釋規則。InYard宜氧微淘粉絲轉化最高的時候,差不多也是我騷擾小二最勤快的時候,好幾次我都把小二問得回答不上來,超出了它被告知的許可權。

微淘官方會給出一些優質內容案例,也會給出一些指導原則,但這些指南更多是方向性與格式上的指導,目的是保持微淘整體內容的一致性和閱讀上的乾淨,而不是幫助商家提高文案寫作水平和增加曝光,這一點要明確。

學會看數據,理解微淘里每一個數據抬頭指代的具體涵義。比如閱讀量,舉個例子來說,商家發了一個9宮格,用戶點開了每一張圖,那麼閱讀量是9,訪問人數是1,對應的就是PV/UV的概念。PV(訪問量):即Page View, 即頁面瀏覽量或點擊量,用戶每次刷新即被計算一次。UV(獨立訪客):即Unique Visitor。所以才說,關注推薦量,因為微淘計算的是UV的質量,訪問人數越多,證明質量越高,推薦量越高。

最後,送上一句毒雞湯:核心競爭力就是你告訴了別人,別人也學不會的能力。運營沒有什麼真正的技巧,一切都是了解規則、獲取資料並加以應用而已。


首先,一定要用心,如果不是下定決心要做好微淘運營,看到別人開通微淘,自己跟風也開一個,那收效肯定不怎麼樣。

然後,你要知道自己運營微淘的目的是什麼,是提升銷量,穩固粉絲,還是進一步塑造店鋪文化等等。當然,這些目標也可以按階段設定,只有足夠數量的粉絲,才能更好開展微淘活動大幅提升銷量。

假設確定好目標後,就開始著手運營啦。到底可以利用微淘做些什麼呢,一般普遍的做法是通過發布廣播、簽到、遊戲、投票什麼的來吸引粉絲,這些功能在淘寶賣家服務市場——無線應用——微淘插件里都可以找到。根據第二步確定的運營目標,選擇幾種最適合自己的插件,然後把操作流程熟悉一下,就可以大大的提高運營效率啦~希望增加粉絲粘性,可以選擇簽到、遊戲、會員的插件,希望預測市場需求及粉絲喜好,可以選擇投票的插件,想要提升銷量、預售商品,在微淘上實現O2O服務的,可以選擇微預約這樣的插件。

有了這些輔助微淘運營的插件後,發布廣播和活動還需要有鮮明的主題,這些主題需要運營人員結合店鋪產品思考一下,由於微淘廣播推送的都是「文字+圖片」的形式(而且圖片普遍都是店鋪產品),很難從廣播中看出活動主題,因此僅通過廣播點擊查看的人數可能並不多,這就需要微淘運營者們充分利用淘寶店鋪來為微淘活動做推廣支撐了(畢竟網店是最初的流量來源)。


微淘的運營的技巧,其實有很多,想運營好一個微淘還是需要下一些功夫的,現在新版微淘,版塊變成了動態、直播、上新、精選,但是微淘欄目的定位還是沒有變化,商家分享、買家互動的購物SNS社區。

運營這樣一個涉及到店鋪、產品品牌和買家等關係的渠道,有些商家隨便發發,有些品牌會將微淘作為新媒體渠道一樣的運營。那今天從新媒體運營的方法和方式上簡單的談談如何運營微淘?

首先是要對你運營的微淘涉及的店鋪和產品品牌有比較明確的認識和定位,了解產品、消費人群,主要的重點放在研究人上,你的消費人群是年輕人還是老年人,是男人還是女人,是什麼職業的,收入怎麼樣,有什麼愛好,越詳細的了解人群越有利於你後面的運營。

你的產品品牌、消費人群特點深入研究清楚以後,那就是需要搞清楚,這部分消費人群,他們喜歡什麼內容、追求什麼、消費習慣怎麼樣的、愛聽什麼音樂,把人群喜歡的內容搞清楚,內容包括文字、音樂、電影等等。針對於分析的結果,可以規划出你要寫的內容和產品品牌怎麼鏈接起來,打個比方,比如衛龍,在定位自己的人群的時候,就會發現吃辣條的都是年輕人,甚至是中學生小學生。那這類人群喜歡什麼?什麼內容能夠引起他們的共鳴?二次元?暴走?cosplay? 於是腦洞大開的衛龍搞了一次和暴走的合作,一炮而紅。

以上的例子說明幾個問題,一是內容即廣告,我們在自己寫內容的時候,需要把控幾個點:內容的價值性、內容的原創性、內容的互動傳播性。有價值的原創的內容,都是帶有自我傳播功能的,話題有爆炸性,自我傳播就會比較容易實現。

有人會說,自媒體主要就是內容,如何寫出優質的內容,有傳播性的內容呢?寫不出啊! 給幾點建議:內容源於生活,傳播因為走心。做內容可以從真實人物、真實故事、真實情感三方面出發來創作,以消費人群為核心,創作走向的內容。可以從自己出發、尋找身邊人的事、名人企業家的人和事甚至是蹭熱點,當然蹭熱點這塊可以多學學杜蕾斯。

以上的內容僅作為參考,學思路最重要,希望對你有幫助!


碰巧做了思維導圖,內容來自於網上看到的經驗(謝過各位啦)。供參考。

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更:一些朋友私信我要完整的導圖,為方便大家,我把它放入網盤共享,需要請自取。思維導圖裡的內容是我接觸到電商後,從各渠道整理得來的。可以說,是根據前輩們分享的經驗做的筆記。

本人並未從事淘寶運營,現在接觸的電商運營也還算表面。導圖內如有不恰當的地方,請在評論區指出,供他人參考。如有內容更新,也歡迎分享給我,我會第一時間更新鏈接內的導圖內容。感謝。

最後附上鏈接:

鏈接: https://pan.baidu.com/s/1c142qbe 密碼: ehjw


微淘感覺是借鑒微博做出來的東西,

最重要的還是內容要做好。

最初,自己在微淘上發過一些圖文,

閱讀量只有少得可憐的十幾個。

後來就決心把內容做好,

就策劃製作一部創意短視頻,

首先考慮到:有故事情節

趣味性的大家比較喜歡看,

最初想拍拖把架子的廣告,

拖把架子我就想到拖把,

拖把我就想到打人,

然後就想到一個比較好玩的情境下打人,

結合我身邊的環境就想到要這樣拍。

最終的效果還算不錯,

幾天的曝光量暴增到兩千多,

也促進了一些購買。

短片一開始我就渲染了懸疑的氣氛,

這個能比較好地引起別人的觀看興趣,

當劇情發展到高潮的時候我就進行反轉,

由緊張危險的氣氛突然反轉到輕鬆的感覺,

這樣的反差效果讓人覺得意外、搞笑,

這時候就帶出產品的廣告,

這樣比較特色,

讓人印象深刻。

另外,為了能讓更多的人點擊,

就想了這樣一個標題:

少女深夜回家路上,遭遇神秘男子跟蹤……


作為賣家的親戚,掌柜跟我吐槽過微淘這玩意不知道怎麼弄,也是跟風弄了一個,主要用於預告新品,和賣家抽獎互動。但偏偏是,無法確定是否同行,總有一些陰暗怪氣的跟帖:第一是上來就說你不好,但是具體怎麼不好,完全不說。比如TA會說,這件衣服不好看,這個模特不好看,店家的風格不好看。本來美醜就是很主觀的事情,你不喜歡這件衣服這家店,你可以到別處去看看,結果這種跟帖後面一大堆的點贊,就成了互動高的評論,被頂到了最前面;另外一種呢是,先揚後抑,TA會說,感覺店主很努力上新,可是衣服都沒有新意,和網紅店差不多。依然是很多點贊,依然被頂得很好。

對於初次惠顧的顧客來說,如果偶爾看一眼店家的微淘,就會覺得好像衣服的確不怎麼樣啊。這就是外界評價影響了購買的慾望。雖然這樣的負面評價不多,還是有很多真心購買的客戶寫一些正常的評論,但是就這幾條評論,後面總是跟著最多的點贊數,他們用零成本的負面評價,抹殺了店家的努力。


以下是我們店鋪生意參謀和微淘管理中心關於昨天微淘這塊的數據,前面說微淘沒鳥用的你們自己參考下就好了。


微淘運營主要偏向內容、視頻、直播這一塊了

我們公司現在也是有專門的團隊做微淘,主要是做內容運營,讓淘客感覺內容的可讀性,接下來打算做視頻。雖然進度慢了,但是我們都在努力做。

像樓上有些人說不會去看微淘的東西,確實有很多這樣的買家。在做這塊之前,我也是完全不知道微淘是個什麼玩意。

但是既然下決心去做,就做到最好,現在我們微淘每一條的閱讀量也有好幾千。

以後的會發生啥事都說不定,現在淘寶也是摸著石頭過河,做得好可能一直留著,做不好就直接淘汰掉了。


感謝分享 ,,,,很實用的幹活


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