準備工作：建立潛在客戶畫像 | 銷售技巧

Sayings：

說實話，我是一個很外行且很內向的銷售，在開展工作這方面，比較傾向於做好準備工作然後再開始上手。

用戶畫像這個詞好像是從互聯網運營崗位火起來後跟隨火起來的一個詞，不是很清楚別人怎麼講這個詞的，我自己的理解就是把用戶這個詞語形象具體化的貼上標籤，成為一個比較具象化的形象。

換一句話就是把不清楚的用戶形象通過貼標籤等方式讓我們可以清晰的感知到用戶是一群什麼樣的人，從而做出針對性的決策，做到精準化的針對性的運營。

對於銷售也是一樣，具象化自己的客戶形象，為他們做出針對性的營銷活動，同樣也可以精準化的找到自己客戶在的地方從而精準獲客，這也是為什麼把標題叫做：建立客戶畫像並選擇獲客渠道的原因，因為這兩者之間是有很大的關聯的。

建立客戶畫像的兩個幫助：

1，可以針對性的做更精準的營銷活動達到降低營銷成本的目的（提高投入產出比，類似於買東西的性價比）。

比如說，你的客戶群體是尋求更高收益的理財用戶，那麼加息券，現金紅包，購物卡來結合起來做營銷活動就會比送流量帶來的轉化效果要好。

2.選擇對的獲客渠道

比如說，你的客戶應該是有閑錢比較多的，那麼投放到中學生的媒體做廣告就是純粹自找損失的，如果是投放到理財社區里的，就會相對好一些。（隨便舉例子，別當真，就是說明道理）對於一般性的銷售就是找到那個決策者，掏錢的人，這才是客戶。

基於這樣的目的，我是傾向於在上手銷售工作之前就先建立起自己的客戶畫像。

怎麼做？

貼標籤屬性：年輕，消費能力強，關注科技等

打上一系列的鮮明的標籤就可以了。

選擇客戶的渠道

通過對客戶打標籤，獲得了幾個很明顯的特徵之後就比較容易找到客戶聚集的地方，從而做精準化的營銷活動。

比如有錢的家庭主婦，那麼打上的標籤就是家庭主婦，布置家庭；那麼她們就有很多可能會購買花卉來布置家庭，選擇鮮花平台就會比較精準。

這也是對客戶進行打標籤之後提供的比較清楚的信息。（題目是建立潛在客戶畫像，很重要的一個原因是因為沒有真實參與到工作中去，所以建立的客戶畫像可能是有偏差的，其次是為了追求邊際效益，即使這個客戶可能不是對的人，但是只要是切合了相同的畫像未來他就有可能成為你的客戶，又或者是推薦給你需要你這方面產品的客戶，這就是帶來的邊際效益）

一般意義上來說，客戶畫像的建立是兩種方式，一種是公司培訓出來的；另外一種就是根據自己建立的適合自己的標準產品庫進行建立客戶畫像。

比如我們公司培訓的客戶畫像是金融理財平台的市場推廣人員，但是總結了產品庫以後會發現有很多的車主類媒體資源，這就意味著需要高凈值用戶和汽車品牌市場推廣的都可以納為客戶。

嗯，就是這樣子，首先建立適合自己的銷售產品庫，接著建立客戶畫像去找到對的人，做好了這些準備工作之後，就可以進行真正的銷售環節了。

我想給你看看我餘生的漂亮。

銷售是一個什麼樣的事情呢？

幫你的產品和資源找到對的人了，距離成交剩下的就是價格問題了。

++++我此時還是一個無業游民，比較影響社會治安

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