所謂高情商，就是為他人著想的善良

所謂高情商，就是為他人著想的善良

作者：曼之恆（富書籤約作者）

年後，班長組織了一次高中同學聚會。

大家都快三年沒見了，彼此都很熱情，那些曾經的同桌和玩伴，你一言我一語，回憶起過去的趣事，把酒言歡，甚是熱鬧。

只有小米一個人坐在一個不顯眼的地方，好像只離群的孤雁，宴會上熱烈的氣氛並沒有影響到她，被這氣氛一襯托，她反倒顯得更加孤獨了。

小米並非不想融入大家，也不是因人緣差而遭到嫌棄，而是由於她天生性格內向，無論她說什麼，做什麼，都與這個聚會顯得格格不入。

這時，坐在我旁邊的雙雙發現了這一幕。

她靈機一動，對大家說：「我們來玩一個遊戲吧，我敲杯子，大家傳這個話筒，等到我停止時，傳到誰那裡，誰就用這個話筒唱一首歌。怎麼樣？」

她知道小米很擅長唱歌，因此這個「局」是特地為她設計的。

所以，當話筒傳到小米手裡時，她敲杯子的聲音也很「巧合」地停止了。

大家這才注意到小米，紛紛起鬨讓小米唱歌。

小米臉紅了，鼓起勇氣來，唱了首她最擅長的歌，一瞬間，掌聲如同雷鳴般轟動。

大家紛紛喝彩，讓她再來一曲，就這樣，小米很快地融入了熱鬧的氛圍中，之前落寞的表情也隨即消失了。

這場聚會後，我問雙雙是不是故意這麼做的。

她笑著答道：

我很了解小米，她是一個很有才華，但是卻缺乏一點勇氣和表現欲的女孩。我這麼做，不過是給她一個舞台展現自己，增強她的自信。因為我了解，在群體里落單的滋味是很難受的。

我不禁佩服她隨機應變的高情商和觀察力，同時也暗暗讚歎她的善良。

情商，從某個方面來看，是自我意識的控制，自我激勵和認知他人情緒，處理相互關係的一個綜合。

情商與智商不同，它與受教育程度無關，並不是說學歷越高、受教育水平越高，情商就越高。

能夠決定高情商的一種品質，就是善良。

情商高的人，善於掌控自己的情緒，懂得照顧別人的感受，善於在生活中調節氣氛，緩解尷尬，並且經常讚美別人，對別人給予肯定和鼓勵。

而這些，都是善良本性的體現。

一、 情商高的人，善於掌控自己的情緒

情商，就是一種情緒管理的能力。

情商高，意味著情感管理的能力強，人際關係和社會適應力也相對較好。

一個高情商的人，內心是安定平和的，他懂得如何去克制自己的情緒，不讓別人的心情做自己情緒的奴隸。因此，在和他們溝通的時候，心情愉悅而安寧。

而情商低的人，在他們遇到不順心的事情時，只會不斷地發泄，不顧慮別人的感受。

在他們看來，自己「痛快」才是最重要的，不愉快就要發泄出來，別人的心情與我何干？

我朋友的姐妹馨兒，剛剛失戀，與談了兩年的男朋友分道揚鑣。

她把自己鎖在房間里大哭，撕紙摔東西，她的家人都因為她的情緒而整日惶惶不安。

剛開始朋友是理解她的，站在她的一邊和她一起罵渣男，並安慰她：「你還年輕，條件又好，不要因為一次失戀瓦解了你的戰鬥力嘛。」

可馨兒仍然經常在大半夜哭哭啼啼地給朋友打電話，大吐苦水，祈求安慰。

就這樣一次又一次，朋友的耐心已經被耗盡了。

她皺著眉頭，唉聲嘆氣地對我說：「我都快被馨兒折磨得神經衰弱了，我第二天還有工作啊，我可以理解她失戀的難過，她怎麼就理解不了我的疲憊呢？」

失戀的心情誰都可以理解，傷心和懷念也都是人之常情，但是那些負面情緒可以消失在書籍里或旅途上，為什麼要消費朋友的同情心，讓朋友做你負能量的「垃圾桶」？

在論及情商的重要性時，丹尼爾·戈爾曼總結過：

我們的情感、智商包含了自製、熱忱、堅持以及自我驅動，自我鞭策的能力。控制感情的衝動，而不是屈從於它，人才有可能得到心靈上的安寧。

• 控制好自己的情緒，讓自己免受負能量所累。

況且，別人沒有義務聽你嘮叨和發牢騷，更沒有義務容忍你的壞脾氣，自己犯下的錯誤，為什麼要讓他人承受呢？

二、情商高的人，懂得照顧別人的感受

高情商，代表著兩項能力：自我掌握與同理心。

同理心，就是人們常說的「設身處地」，「將心比心」的行為。

人同此心，心同此理，當出現衝突或誤解的時候，我們要把自己放在對方的處境上看問題。也許就能更容易地了解對方的初衷，消除誤解。

情商高的人，都不計較眼前小利的得失，他們胸懷大局，善於照顧別人的感受和情緒。

在電視劇《大宅門》中，斯琴高娃飾演的二奶奶就是一位善於照顧他人情緒的「情商高手」。

當白老爺子提到想為兒子「馬車被砸，馬被殺」這件事出氣的時候，她說：「退一步海闊天空，這事兒算了吧。」

可是白老爺子根本沒聽她的，依舊堅持自我。

然後，等到白老爺子終於出了氣，但同時也惹上了更多麻煩之後，他後悔地對二奶奶說：「唉，悔之晚矣，當初聽你的話就好了。」

換了一般人，這時一定會責備道「我說什麼來著」「誰讓你不聽」之類的，但是二奶奶並沒有責備之意。

她只是說：「這事情也不能忍，該出氣時就得出氣。」

看到這兒時，我不禁折服於二奶奶的善解人意和高情商，既然錯誤已經犯下了，過於追究和責備是沒有用的，在這個時候，給予一些溫暖的慰藉比單純的責備更會讓人記憶深刻。

時刻照顧別人的情緒，懂得察言觀色，不僅是種智慧，更是一種善良。

可能有的人會反駁：「我脾氣不好，可是刀子嘴豆腐心，真心待人，只不過是方式粗糙了點，這難道不算是善良？」

我認為，不懂得考慮他人的心思，只是按照自己的方式，依著自己的性子對別人好，這充其量只能是熱心腸，算不上真正高級的善良。

溝通大師吉拉德說過：

當你認為別人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

一句溫暖的話語就像撲面而來的春風，令人心曠神怡。

體貼地關懷他人的情緒，才是真正的善行。

三、情商高的人，善於調節氣氛，緩解尷尬

情商高的人，總能機智地化解一些矛盾，緩和尷尬的氣氛，在別人遇到窘境的時候，溫柔地解除危機，給對方一個台階下。

林志玲能夠穩坐「台灣美女」頭把交椅多年，也與其高情商脫離不開關係。

有一次，她和孫紅雷共同為新電影宣傳。

記者採訪時問到孫紅雷：「您是否曾經指出林志玲是個『花瓶』？」

面對尖銳的記者，孫紅雷一時語塞，矢口否認，氣氛陷入尷尬之中。

這時，林志玲說了一句：「我聲明，我聽說過這樣的話。」

這話一出，孫紅雷愣住了，記者們也愣住了。

而後，她當即補充道：「不過，我知道這些話不是紅雷大哥說的，一定是有些人將這些話放到了他的嘴裡。我想今天我們兩個一起坐在這裡，就是一個最好的答案。」

這幾句話，對孫紅雷來說是一劑「救心丸」，挽救了尷尬的場面，隨後氣氛又活躍起來，從此他對林志玲也是刮目相看。

對於林志玲來說，自己並不是在意是否被稱為「花瓶」，比起那些可有可無，雲淡風輕的稱號，將朋友從這樣水深火熱的尷尬氣氛中解救出來，從而贏得好的人脈，才是最重要的。

這樣的氣度，這樣的胸襟和善意，使她成為當之無愧的美麗與情商並重的女神。

• 情商高的人，都懂得在麻煩中尋找出一個既對他人也對自己有利的方案，巧妙地避免不必要的尷尬和窘迫。

這樣既緩和了氣氛，也收穫了人脈。

四、情商高的人，都善於給予別人自信

有人說：「高情商不就是虛偽做人，對別人溜須拍馬，以達到自己的目的嗎？」

當然不是。

那它們的區別在哪兒呢？

善於溜須拍馬、虛偽的人，他們的功利心都很強，做起事來看重目的和結果。而對於別人的誇讚，只是為了達到目的而不得已採取的手段。

這樣的人，只是耍小聰明而已，一旦目的沒有達成，他們會自怨自艾，看到比自己強的人，會抱怨和嫉妒。

而高情商的人，他們更注重心靈的安寧，氣氛的和諧和生活的質感。

他們對於別人的讚賞，往往是出於真誠，讓別人心情愉悅，活躍氣氛。

對於他們來說，事情的結果沒那麼重要，心態的滿足和人際關係的穩定才是最重要的。

他們善於欣賞別人的優點，對於比自己強的人，高情商者會善於觀察並借鑒其優點去學習，來進一步完善自己。

他們的心是光明磊落的，這樣的態度是「大智慧」。

因此，耍小聰明者，往往會陷入某一次的失利中出不來，而大智慧者，因為計較得少，因此他們的格局要大得多，古今成大事者，往往是這類人。

所以說，你有什麼樣的心境，就有什麼樣的態度；有什麼樣的態度，就有什麼樣的行為，有什麼樣的行為，就會有什麼樣的人生。

聽過一位老師給我講的一個小故事：

一個朋友到她家去做客，恰巧那天她兒子帶著女朋友回家。朋友說了一句：「這孩子跟他爸一樣，會挑。」

短短十個字，把四個人全都誇到了。

誇獎別人，是一件令自己感到愉快的事情。

因此，不妨多在你身邊的親友身上尋找優點，盡量多誇讚他們，在把誇獎之詞說出來之前，你就已經得到了回報。

• 誇讚人，是一件既利他又利己的事情。

而嫉妒、詆毀別人，常常讓自己的火氣更大、心情更糟糕。

知世故而不世故，才是最大的成熟。

真正的情商，並不是如何通過「人情練達」和「抗挫能力」來取得成功，而是在平時說話做事時，盡量站在別人的立場上，多考慮別人的感受。

當你懂得將心比心，照顧他人的情緒，善於化解矛盾，用一顆善心去為人處世，那麼情商不用苦苦追求，就會水到渠成地擁有。

作者簡介：曼之恆，富書籤約作者，95後中文系女生，熱愛文學、寫作、音樂和舞蹈，理性與感性並存的雙重人格。外表高冷，內心熱情，願與你共同不忘初心，砥礪前行，微博（簡書、頭條號）@曼之恆。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院