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我被衣二三,反薅羊毛了,但衣二三,你們覺得自己很聰明嗎?

很簡單的事情,衣二三原價499元/月的服務,新人首月299元/元,而且芝麻信用600分以上,免300元押金。

最終我動心了,給朋友開通了一個,並選擇自動續費。

朋友用我的帳號花了幾個小時,熟悉了平台,並選了下單的衣服。

緊接著收到了,簡訊,告知您之前已經享受過此服務,所以新賬號並凍結,自動續費取消、費用退還。當然下單的衣服也被取消。

造成這個的原因,我想了下,應該是朋友早期註冊過衣二三,由於兩個賬號的信息有重合,系統判斷為羊毛(同一個人多次註冊),所以剝奪了我的享受200元優惠的權利。

好的,沒毛病,但衣二三的運營大大們,你們是不是有些自作聰明了?你覺得你們在為公司挽回了200元的「損失」?或許你們覺得200元換來一個老客戶不值得!其實你知道你們失去了多少嗎?

1、你們過於武斷,你們是否確認過,所謂重複註冊,之前的帳號註冊時間?以及多久沒在用你們的服務?是否存在重複同時使用?你們不知道,但我知道,不存在啊。

2、用戶時間的損失,因為你們的單方面凍結帳號,導致之前用戶花時間選的衣服,需要二次下單。

3、用戶消費場景的錯亂,我用自己的芝麻信用做擔保並付費給朋友使用你們的服務,但由於你們的判斷,導致我無法繼續用我做為擔保和支付方,也沒法將你們的服務再次贈送給朋友,而朋友本身不會為你們的服務買單,所以客戶造成永久流失。

4、用戶的價值,比如我的朋友,之前是另一家你們競品的付費會員,現如今通過你們的營銷,已經轉到你們平台。並且成功衝動付費,就又被你們拋棄了。(薅羊毛對不對不說,但200元不值得換來一個用戶嗎?而且還是自動續費的用戶)

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