說話的藝術

2017-5-27 晴

他:「我上班打電話的時候,只要老闆在旁邊,我說話就會不自然,甚至會莫名的緊張,我一個人打就無所謂。」

我:「這就好比你洗澡,一個人洗的時候肯定很自在,讓你在眾目睽睽下洗澡,你還會很自在嗎?」

他:「你這個比喻可真形象,老闆在身邊的時候,我是硬著頭皮打,打一陣子會好很多,當老闆再次說話的時候,我說話又不順溜了,總覺得怪怪的,我想擺脫這種干擾,但一直無法擺脫。」

我:「這背後的玄機在於,外在環境,讓你內心產生了變化,你總以為別人會關注你,其實人都只關注自己。」

他:「我總是怕講錯話!」

我:「別說你眾目睽睽洗澡,即便你裸奔,別人也只當個笑話來看,看完就結束了,但是你還以此來折磨自己,你太把自己當回事了!」

他:「為什麼我會有這種心理?」

我:「過度的自我關注,就會讓你活在他人的評價之中,往深的來說,你做事不夠專註用心,所以,你總會被周邊的誘惑帶走。」

他:「我很容易受到他人的影響。」

我:「當一個人專註做事的時候,就會進入忘我痴迷的狀態,周邊的一切都會被忽略,別說老闆在旁邊講話,即便別人主動給你打招呼,如果不多喊你幾聲,你都不會注意到,有時都需要別人過來拍拍我才行。」

他:「還有一點,我很好奇,你說話的時候,還有你寫的文章,總是那麼深入淺出,再複雜的事情,你輕描淡寫幾句話,就讓別人一清二楚,我很想做到像你這樣,就像你給我回答問題一樣,有時只需一句,就讓我明白了。」

我:「你喜歡聽真話還是假話?」

他:「真話。」

我:「平時你是講假話多還是講真話多?」

他:「主要看對象,關係好說真話多,關係一般說的都是套話多。」

我:「你這句說的是真話還是假話?」

他:「半真半假吧,有時即便關係好,也沒完全說真話,我主要是怕得罪別人。」

我:「有個人給你講真話,發自內心的大實話,你會把他當知己對待,還是認為他得罪冒犯了你?」

他:「當然是當知己對待。」

我:「你怕講真話得罪別人,說白了,你還是過分在乎自己,怕你被對方誤解,所以,找了個借口說,怕得罪對方,其實根本還是在乎自己的得失,這是紅塵中大部分人講話做事的死穴,只要不玩真的,會其他都白搭。」

他:「有時講真話好難。」

我:「當你真為對方著想,看到對方即將遇到危機,好比他前面有個坑,不告訴他就掉下去了,此時你還會在乎對方,會不會誤解你嗎?如果你真為對方著想!」

他:「不怕!」

我:「為什麼?」

他:「後面他總會知道的,他知道後肯定會非常感激我。」

我:「真實最有力量,無論是說話,做事,還是寫文章,第一要義就是真,只要還想著用套路忽悠,這種玩法徹底結束了。」

他:「這條是不是很難做到?」

我:「平時講話,你是用心多還是用腦多?」

他:「當然是用腦多,三思而後言,如果不過腦,那就是心直口快,很容易講錯話的。」

我:「這是過去多數人講話的指導思想——用腦不用心,這種思想讓無數人變得虛偽,講錯話總比講虛假的話要好,換句話說,別人是在乎你講的對錯,還是更在乎你講的話對他是否有用?」

他:「你完全顛覆了我以往的觀念,過去一直認為是對的,如今發現居然錯的一塌糊塗。」

我:「當你準備講話之前,只要你用腦一分析,你會發現,不論你怎麼講,好像都不太對,你就會各種迷糊。」

他:「就是這種感覺,最終我越想講好,越講的一塌糊塗。」

我:「一流業務員,他會把要講的話,寫成文字稿,這個文字稿必須以滿足客戶需求為中心,之後玩命的背誦文字稿,熟練後再找個對象模擬一次,最後去到客戶那裡,忘記所有話術,根據交談的需要及場景,讓訓練的內容直接流淌。」

他:「完全用心憑著感覺講對嗎?」

我:「只要你用腦講,開口講的全部是概念,或者是道理,所有人最煩的就是,機械死板地背話術,就像領導作報告念稿子一樣,此時不是強勢推銷,就是用各種手段說服對方,對方要麼逃避,要麼找各種理由拒絕。」

他:「無論你說什麼,我都會自然接受,從來不抗排斥,我能感覺到你的用心,過去一直有這種體會,今天若不是你說,我還會一直錯下去,你講話非常簡單,但卻能直擊人心,這背後有竅門嗎?」

我:「你能做到真實嗎?」

他:「我努力做到!」

我:「只要做不到真實,一切都還沒開始,我說的真實,不完全說的所講事實的真實,有一些事情也有例外,並不能完全做到真實.」

他:「還是有點不明白。」

我:「真實指文字及語言要傳遞真情實感,並非完全記錄事實,無論是文字,還是語言,在釋放的過程中,你要融入足夠的情感,去還原真實,去展示真實,乃至塑造真實,玄機在於,人對真實流淌的內容無法抗拒——直接吸收。」

真實只是前提,落地需要文字配合,才能使你的表達簡單到極致,又深邃到極致,讓別人看完欲罷不能。

一看就上癮,看了還想再看。

一聽就著迷,聽了還想再聽。

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