領導如何同下屬作年度溝通？

臨近年底，年度溝通又要提上日程了。不過，對很多領導來說又犯難了，例行公事的年度溝通，很多領導卻不知道要跟下屬溝通些什麼，也不知道用什麼方式溝通，甚至覺得年度溝通的必要性不大。所以，今天就和大家分享一下我同下屬作年度溝通的經驗。

首先來說說同下屬作年度溝通是否有這個必要？

每到年關，意味著一年即將結束，新的一年即將開啟，員工在你下面工作了一年，作為領導，應當同他一起好好回顧下這一年走過的路。一來可以通過對共同經歷的回憶，拉進距離，增加彼此之間的共同語言，加強相互之間的依懶性和信任度；二來數數你們之間做了哪些事情，盤點一下對過去一年的得失，員工期待你給個評價，再怎麼也是辛苦了一年，如果沒給個評價，心裡總會很失落；同時年終談話也是個加油站，為來年給員工打打氣，也明確下他下一年的工作方向，讓他工作上有規劃，不再迷茫。

所以，年度溝通對領導來說是免不了的，而且至關重要。談的好不好，某種意義上決定員工的去留，決定員工下一年的工作狀態。

那麼，要怎麼談呢？

第一，談話環境很重要。環境決定氛圍，很多領導喜歡在自己辦公室談，自己坐在辦公桌前，員工坐在其對面很不自然，談話也是有一句沒一句地進行著，員工只想著趕緊有個結果，好結束談話，逃離開這壓抑的空間。可想而知，這樣的談話肯定好不到哪裡去。我建議領導找員工作年終溝通最好不要在自己的辦公室，可以在會議室或其他地方，自己的辦公室很壓抑，沒法放鬆；即使條件不允許，只能在自己的辦公室，也盡量不要坐在辦公桌前；實在沒辦法只能坐辦公桌，也不要面對面坐著，像談判一樣，可以兩人靠邊坐，顯得親切些。條件好的企業，還可以準備點點心、水果，最好安排在晚上，談話的時間不要少於2小時，不要多於5小時。年度談話，談的人不會太多，最多也不會超過20人，一般領導管轄範圍就五六人，不同職位的員工，談話的內容也要有區別，跟核心高管談話的話，一般是先談一段話，然後一起吃個飯，然後再談一段；當然，如果是普通員工，就沒這個必要了。

第二，氛圍不能太生硬，應該是和諧、輕鬆、愉悅的。比如，領導不要拿筆記本，下屬可以拿筆記本。因為做領導的你拿個筆記本，給人家感覺很壓抑，人家話都不敢說，生怕你會記錄下來；即使你有很重要的事情，可以讓對方先記錄下來，談話後抄送給你。當然，同基層員工溝通，雖然領導不拿本子，不想秋後算賬，但是對員工歷年來做了哪些事情，在自己的本子上還是要清清楚楚的。

第三，溝通前要做充分準備。沒有充分準備，會無話可談，儘是些扯淡，都是虛的，沒多少意義。準備工作分工要明確，一般數據匯總由人資或數據部門完成，而談話則上主管上司完成，談話內容無外乎分為三塊：

1、員工做了什麼，這些事情尤其是重要事情，要如數家珍，說得出來。

2、哪些做到位的，哪些沒做到位，也說得有理有據，這點很重要。評價要有根有據，通過詳盡的數據和事例，讓員工知道哪些做得好哪些做得還不夠，對其一年的工作有明確的評定；沒有數據支撐的，也可以多方位了解與其有關的員工對其看法，哪些地方存在問題等。千萬不能模稜兩可，也不能避重就輕，更不能說我感覺這件事情怎麼怎麼的。

3、來年對下屬的工作要求要很清晰。

第四，要想溝通效果好，談話方式至關重要。

一般來說，在談話之前要熱場，讓下屬把心放寬、把心打開，放鬆警惕、放鬆戒備，這樣他才能很坦誠地就事論事。預熱的手法不能太生硬，可以先聊家常、聊愛好等等，慢慢過渡到工作。

談話過程中要有互動，要增加情景回憶，當然表達的方式要顯得輕鬆，也要考慮員工的承受能力。過程中，千萬不能自己主導，要鼓勵員工多說，回顧工作讓員工先來，計劃也讓員工先說，自己以補充、點評、總結為主。

最後要有總結、有收口，幾個小時的談話，不能談了就沒了，總結要詼諧、輕鬆，不能像開大會一樣的總結，同事對明年的工作要給予鼓舞和激勵。

以上是常規事項，接下來說說最讓領導頭疼的，也最讓員工揪心、惦記的——年度考評或年終獎。談話中定會涉及這個核心問題。這塊談得不好，很可能整場談話都是失敗的。因此，公司都會在一對一的溝通之前，先開大會，把企業今年的經營情況、整體效益、員工狀態在大會上說一說，特別是效益不好的時候，員工也不會期望過高。有了這個鋪墊，雙方雖然沒捅破那層紙，但內心就靠的近多了，心裡的那個數字也是八九不離十了。當然，作為老闆要以誠為本，千萬不能故意剋扣員工的年終獎金。

談的過程中，不同員工也會有不同的感覺。有這麼一些員工是我們在談話過程中會碰到的：

員工A，大家是多年的戰鬥夥伴，那麼談話就可以直接點，雙方彼此了解。

員工B，新來不久，彼此之間不太了解的，先讓對方自評一下，讓對方說，數字相差不大，就繼續談來年的工作方向。

員工C：自評時有些高估自己，這個時候要面帶微笑，對其評價偏高的點給出分析，適當的時候也可以引出其他員工對其評價，當然要隱去姓名，談話的口氣要很真誠，逐步將重心引導到下一年，給對方感覺這一年已經是過去式了，公司給的年終也差不了多少，如果下一年能再努力點，應該能看到希望的。

員工D：自評時要求過高，認為自己很優秀很完美，與公司給的評價相差太大了，這樣的人要明說，否則以後就存在禍患了。說的時候要真誠、要坦蕩，將其不足之處明確指出，同事告訴他公司給的數字是確定的，這不是蘿蔔白菜可以討價還價。如果對方馬上變臉，則將外面的形勢也說與他聽，並表示期待下一年還能繼續成為同事，如果認為公司評價不公那也沒辦法，咱們是按制度規定走的。懂位的人基本不會到這一步，不懂位的人就要撂狠話、透露底線，讓其沒有退路，不用繼續糾結這個話題。

當然還有一種情況，公司整體業績不好，自然員工的獎金也不會高，這樣的談話會有些難度，不可能全員放狠話啊。這個時候，儘可能的引導、安撫是第一要務，要讓員工保持對公司的信心，困難是一時的，這個時候能與公司共患難的都是自己人，公司業績好的時候肯定不會忘了他們，畢竟員工的獎金和公司的業績是息息相關的。如果沒有這樣的引導，次年就會很難管理了。這個時候，如果是老闆同核心員工溝通，建議備一份禮品較好，禮品不貴，但心意難得。