你要如何才能被信任

文：楊柳君（微信公眾號：柳君說）

沒有信任就沒有成功。信任這個詞幾乎包含在所有的成功要素里。在任何有效的人際關係里，沒有信任行嗎？不管是婚姻關係，朋友關係，社會關係，還是長期的商業關係，特別是與公眾相關的商業關係。——吉姆.柏克，強生公司前主席，首席執行官

你應該被信任嗎？

我們知道在彼此信任的關係中合作成本最低，成果最好。

不論在工作中，還是在家庭生活里，信任都無比重要。

信任究竟指的是什麼呢？

指代足夠誠實？

僅有誠實就應該被信任嗎？

在《信任的速度》這本書里，作者史蒂芬.M.R.柯維對此做了一番專業的描述。

史蒂芬.M.R.柯維，聽起來這個名字很熟悉對嗎？此柯維並非那個《高效能人士的七個習慣》暢銷書的作者柯維，而是，而是….那個柯維的兒子，沒錯，是小柯維。

有其父必有其子焉。在這本廣受好評的書中，柯維給我們描述了關於信任的諸多種種。

原來，信任是「一個可以改變一切的力量」。

在《信任的速度》這本書中，柯維告訴我們，

「信任是品德和才能的函數。品德包括你的誠信，你的動機，你對人的態度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的資歷等。這兩者同樣重要。」

想要被人信任，我們不僅需要靠譜的品德，還需要過硬的才能，使對方覺得你足夠勝任。

只有品德，或只有優異的才能都無法建立深刻的信任。

比如某個員工在工作上你可能非常信任他，因為他不僅具有良好的品德，還具有不錯的工作技能，你相信把活兒交給他他能幹好，於是你便放心大膽地將工作交給他處理。

但同樣是這個人，你很可能不會在出差時將自己年幼的孩子託付給他照料，不是因為他不值得你信任，而是你知道他並不具備照料孩子的技能。

當我們評判一個人是否值得信任時，我們會考量他的品德，同時我們也會了解他是否具備相應的才能，品德和才能兩者同樣重要。

同理，當我們想要獲取他人的信任時，不僅要使自己看起來值得信任，呈現可以被信任的品德，同時還需讓對方了解我們已具備相應的才能，有能力達成期望的成果。

在書中，柯維向我們列舉了一些著名人士對此的言論：

? 傑克.韋爾奇，通用電氣公司前首席執行官——他曾經談到應該從兩個方面來評判一個經理的表現：「信守價值觀」（品德）和「完成任務」（才能）。

? 吉姆.柯林斯，《從優秀到卓越》作者——他曾經談到最好的領導應該擁有「謙恭的個人品格」（品德）和「高度的職業精神」（才能）。在《基業長青》中他還提到「堅守核心價值」（品德）和「促進發展進步」（才能）。

? 沃倫.巴菲特，伯克希爾－哈撒韋公司首席執行官——他認為評判一個人主要應該看的是「誠信」（品德）和「才智」（才能）。

? 拉姆查蘭，多家500強企業的顧問並有多部著作——他強調要做「人的領導」（品德）和「業務的領導」（才能）。

? 薩尼可約尼，信任問題專家——談到過「個人信任」（品德）和「專業信任「（才能）的重要性。

? 關於領導力的理論專註於「領導是什麼」（品德）和「領導做什麼」（才能）。

? 衡量表現的模型認為成果主要來源於「本性」（品德）和「勝任」（才能）。

? 道德理論說：「做正確的事情」（品德）和「把正確的事情做好」（才能）。

? 從決策的角度來看，焦點應該是「心」（品德）和「腦」（才能）。

所以，當我們判斷交往的對方是否值得信任時，我們關注的不僅是對方的品德，同時也關注他們是否具備相關優異的才能。

信任的重要性毋需多言，那麼擁有世界級的信任是一種怎樣的體驗呢？

柯維告訴我們，擁有世界的信任，在組織機構中…..，我們將擁有：

1. 高效的合作夥伴關係

2. 順暢的交流溝通

3. 與員工和利益相關者積極而坦率的關係

4. 高度協調的組織結構

5. 強大的創新精神、參與精神、信心和忠誠。

擁有世界級的信任，在個人生活中……，我們將見證到：

1. 充滿關心和愛護的愉悅的家庭和朋友關係

2. 自由順暢的交流

3. 目標一致的、富有創造性的、激情的積極合作

4. 完全開放的、坦誠的關係

5. 良好的關係帶來驚人的能量

很顯然，不論從組織機構層面，還是個人生活中，擁有高度信任的關係是我們夢寐以求的氛圍和狀態。

那是一個低成本，充滿幸福感，彼此尊重的環境，這種關係將會給我們帶來，可被量化、被測量的驚人能量。