軟體測試人員要以什麼身份進行測試

測試人員擅長作為旁觀者來思考，嘗試不同的事物，以及不斷地詢問「如果。。。會怎麼樣」和「為什麼」的問題。比如，移動端的測試人員常常以不同的用戶角色進行測試——當然有點誇張，但是，這種把自己當成不同用戶進行思考、分析和設想的能力對測試是備受啟發的。

　測試人員可能會設想自己是以下用戶：

• 毫無經驗

• 很有經驗

• 愛好者

• 黑客

• 競爭對手

　　當然還有更多可選的角色，這主要取決於你們所開發的產品是什麼。其實除了角色特點外，其操作行為和工作流程也很重要，人們使用產品方式常常很奇怪，比如：

• 在不應該返回的時候返回了

• 不耐心而且多次敲按鍵

• 輸入錯誤的數據

• 不理解該怎麼做

• 可能沒有按要求進行設置

• 可能會自以為是地認為自己知道該怎做什麼（比如通常不閱讀說明）。

　　測試人員遇到這些問題時，也常常發現意料之外的Bug，有時候，這些Bug微不足道，但是更深入的調查就會發現更嚴重的問題。很多問題是可以被預先確定和測試的。測試時，以下的問題並不都有關，但是也可以嘗試問問：

• 是否按照所說的來做呢？

• 是按設計完成任務的嗎？

• 如果處於一直被使用或者負荷情況下，狀況會怎麼樣？會反應遲鈍嗎？會崩潰嗎？會更新嗎？有反饋嗎？

• 用戶可能有哪些創造性的、邏輯性的或是消極的導航方式？用戶相信你的品牌嗎？

• 用戶的數據安全如何？

• 有可能被中斷或是被破解嗎？

• 運行到極限時會發生什麼狀況？

• 會要求打開相關服務嗎(如GPS、Wi-Fi)？如果用戶打開會怎樣？沒打開又會怎樣？將用戶重新引向哪兒？去網頁？還是從網頁到App？這會導致問題出現嗎？