中國人該如何回答問題

03-28

先生陪太太逛街，太太想買衣服。買衣服自然要試衣服。試衣服就要看看好不好看，自己看看不過來，就只能請先生看。就問先生：「好不好看？」先生說好看，當然好看，你穿什麼都好看。太太就很不高興了：「好看？看到標價兩百塊，趕快說好看，剛才那件兩千塊錢的，為什麼不說好看？捨不得就是捨不得，說什麼好看！」。

先生見狀，下一次試衣服時趕緊說不好看。太太一聽，更不高興了：「不好看？這麼漂亮的衣服你居然說不好看？你是不是在外面給看誰了？」先生一聽，趕緊說這衣服擠了一點，是真的不太適合你。太太一聽立馬火了：「擠了一點？你什麼意思？我這麼苗條你居然說擠？」立馬就生氣的走開了。

為什麼會這樣呢？因為你沒有回答太太想聽到的答案。太太有的時候覺得這件衣服好看，想讓老公誇獎自己幾句，你卻一五一十的講缺點，太太不罵你才怪；太太有的時候想聽一聽老公的意見，你卻說好看好看，你穿什麼都好看，太太也會覺得煩，馬屁拍到馬腿上了。

那我們應該怎麼辦？最根本我們需要找出太太希望聽到什麼答案。他想聽建議，你就講建議。這樣是不是耍滑頭？難道他想聽建議，你卻拍馬屁結果會很好嗎？這是圓通，不是圓滑。圓通與圓滑的最大區別就是圓通的出發點是好的，而圓滑的出發點是壞的。回答被人想聽的答案不等於拍馬屁。那我們怎麼樣才能找出太太要聽什麼呢？

很簡單，四個字：察言觀色。我們可以先閉口不談，觀察一下太太的反應。如果太太穿上衣服非常高興，那她就對衣服很滿意，就是希望聽到好答案，我們就需要講好話。實在是難看也要說「這衣服挺適合你的，穿上去真好看，只不過有一點小小的問題……」。如果太太穿上衣服，眉頭緊鎖，就說明太太真正的在看衣服合不合身，這個適合你就跟著一起看，來提供建議。

跟中國人講話是天底下最困難的事情，因為中國人想聽什麼話從來不直接說出來，為了面子。所以我們就需要先去找出中國人想聽的答案，再來回答問題。可是我們對別人的提問閉口不談也不太禮貌，總要給出回復。那麼什麼回複比較好呢？三句話，擺平一切。

第一句話就是：很難講。真的把中國社會的事情弄清楚了的人，就知道沒有一件事情是好講的。為什麼呢？你沒摸清楚對方想聽什麼答案，沒摸清楚對方的立場，當然就很難講了。

大家會發現，我們並不是意見不相同，而是立場不相同。立場不同，所講的話自然就不一樣。你就直接了當跟別人說我沒明白你的意思，你可以講清楚點嗎？這也是實話實說。同時很難講一句話，也可以把自己的立場告訴給別人：你的問題我實在是有點不好回答，我也有點為難，你要有點心理準備。這樣好不好呢？當然有點不好，但是總比你啥都不懂直接回答別人問題好很多了。

有沒有好一點的回復方式呢？既然事情很難講，那麼我們應該怎麼辦？太簡單了，看你怎麼講——這是第二句話。既然你不知道對方想要什麼答案，你就想讓對方闡述一下自己的看法，再去分析一下對方的立場，就很容易得出對方的立場了。這樣豈不是比直接去問更好嗎？

最後一個答案乍一看卻很簡單惹人煩——都可以。

從現在開始，作為一個中國人，要養成任何問題首先只講三個答案，先去摸清楚對方想聽到什麼答案，再來組織語言去回答。聽中國人講話，要聽他心裡的那句話，而不是聽他嘴上的那句日常生活中尤其是陪太太買衣服，你一說「隨便啊」、「都可以」，太太絕對立馬翻臉。既然這一句話如此敷衍、如此招人煩，那還留著這句話幹什麼？因為這句話不會將給一個人聽的，是講給大家聽的。大家聚在一起開會，剛上來被選作第一個發言，啥情況都不懂，能妄做發言嗎？你不說話、說「很難講」，說「我想聽聽大家的意見，我就暫時不做發言了」合適嗎？就只能說「我覺得這個方案挺好的，粗略看了一下沒什麼大問題都過得去，有幾個小問題還要注意一下」，敷衍性的點出幾個小問題，然後把發言權交給下一個人。之後再觀察大家的看法，自己再做補充發言，難道主持人會不允許你補充發言嗎？

那為什麼不能在兩人談話中使用呢？太太問你話，你說隨便啊都行，把發言權交給誰了？就又交回給太太了。太太怎麼不發火呢？就這麼簡單。

話，嘴上講的話不是假，不是真，只是妥當而已。