貝仁口腔黃海波：被動營銷一定是精準營銷

我是安化貝仁口腔黃海波，我們門診部獲客渠道一般以百度推廣為主，廣告投放成本約佔整體運營成本的25%~30%。一個患者的獲客成本為2000元左右。缺乏營銷手段，獲客成本高是口腔門診部經營者最頭痛的問題。

安化貝仁口腔黃海波院長

很偶然的機會接觸到竹跡被動營銷系統，竹跡宣傳上的一段文字吸引了我：

「企業的客戶到底掌握在誰的手中？是每個企業經營者先要搞清楚的問題，其實資源所有者就在我們的身邊，他們是企業所需客戶的朋友、競爭對手的員工、甚至是客戶的街坊鄰居……,所以企業缺的不是客戶，缺的是吸引更多人為企業推薦客戶的機制。」

作為企業負責人，我覺得只要解決兩個問題就可以讓企業發展進入快車道：

1、如何通過一個契機點找到口腔需求缺口

2、如何通過一個契機點形成與客戶的紐帶

互聯網社會化的核心在於信息的高度透明，而口腔行業因為各種打折或者促銷存在先天的信息不確定性，特別是對於民營口腔來說，消費者對於各種優惠已經不感冒了，以優惠活動打開需求缺口結果只能是雷聲大雨點下。

用品牌價值和消費者建立起關係紐帶，但說起來容易做起來難。現在玩品牌價值認知很難成功，信息爆炸會迅速消解人們的認知。

互聯網讓事物變化的更簡單粗暴，而錢一直是最簡單粗暴的契機和鏈接工具。

竹跡用「錢」將資源擁有者和資源需求者進行了最簡單最直接的鏈接，用「心愿池」的形式約定客戶推薦人和企業之間的關係，最後的結果是客戶主動來門診部尋求服務。

使用竹跡兩個月，給我們帶來了近150個新客戶，這樣的結果是我沒有想到的。

竹跡為什麼有這樣的效果？我想首先是加強了與老客戶之間的關係，因為每一個消費者身邊都圍繞著一個身份標籤相同的熟人圈子，而熟人之間的推薦和介紹強過一切廣告，推薦「傭金」讓我們每一個老客戶成為了我們的銷售員。我覺得竹跡的核心價值是讓推薦（熟人轉介紹）真正有了一個機制，客戶推薦人用竹跡和需要客戶的企業形成了契約，用第三方支付「傭金」打消了推薦後拿不到錢的疑慮。

貝仁口腔醫療有限公司（簡稱貝仁口腔）首創行業領先的「預防為主，治療為輔」系統口腔健康維護理念。引進美、德、韓等口腔醫療產業領先國家的現金治療經營及設備，致力於為國人打造一個預防與治療相結合的最具特色的口腔醫療服務連鎖平台。

「好牙齒.好日子.一輩子」是貝仁全體同仁對所有人的衷心祝福，也是貝仁夥伴們對待客戶的一片赤誠之心。