教訓:他曾是商界明星,最終卻慘遭破產……
有很多人因為在某一個特定的時間和地點,捕捉到了靈光一現的商機,並付諸行動而獲得了成功,但由於過於沉湎於自己以往的成功經驗而停滯不前,甚至把有可能只是偶然的成功當做必然而不願意改變,導致束縛了企業發展的手腳,最終兵敗如山倒。
曾經輝煌一時的柯達膠捲、摩托羅拉和諾基亞手機、商務通、太陽神口服液、健力寶和樂百氏純凈水等。這些企業都在特定的時期,成為商界耀眼的明星,但如今我們已經難覓它們的蹤影。下面這個故事,是一個美國創業者的真實經歷,他從成功到失敗,只走了短短的幾年……
羅伊·雷蒙德(Roy Raymond)於20世紀70年代在美國加利福尼亞州創業,那時的他和今天的美國創業者一樣,雄心勃勃。羅伊畢業於斯坦福大學商學院,多年來一直在探尋一個屬於自己的商業理念。他曾在寶潔旗下的維克斯(Vicks)這家生產非處方止咳糖漿的公司上班,但在那裡他並未找到這個理念。
一天,他走進了當地一家商店,來到女性內衣區為妻子挑選禮物。毫不誇張地說,這次經歷糗得很。看著店內架子上的各種浴袍,還有那些難看的印花尼龍睡衣,羅伊感覺自己在那裡就像一個「不受歡迎的入侵者」,尷尬而又不知所措。
這次尷尬的經歷讓羅伊萌生了一個想法:為什麼不開一家內衣店,讓男顧客可以自然自在地在裡面為女朋友或是妻子購買內衣?這一想法基於兩層考慮:首先,面向男顧客的內衣店可以使男人更舒適地購物;其次,那些特別性感的內衣在男女顧客當中都會熱賣。
1977年,羅伊從親戚那東湊西借地湊夠了8萬美元,開了家小內衣店。這家小店裝修別緻,貨品時尚,又別出心裁地面向男顧客。內衣店第一年的銷售額就達到了50萬美元。羅伊用這筆錢連開了3家連鎖店。
為使自己的內衣店業務遍及全美,羅伊又開創了郵購業務,這一舉措成為當時商業圈內非常熱議的話題。這些郵購的商品目錄在男更衣室貼得到處都是,這讓內衣店又獲得了不少額外關注,一度成為社會輿論的焦點。短短几年內,羅伊又新開了六家新連鎖店,收入突破了八百多萬美元。
說到這裡,你可能已經猜出羅伊·雷蒙德的店鋪就是名聞遐邇的「維多利亞的秘密」,羅伊本人也一度成為當時美國個人創業成功者的典範,如同中國馬化騰一樣的商界偶像。只是而今人們熟知的這家國際連鎖服飾企業,已經鮮有羅伊當年經營模式的影子。
羅伊做過很多正確的決策,包括從一次糗感十足的購物經歷中發現潛在的商機,也包括發掘那些尚未開發的領域中暗藏的機遇,和別出心裁的內衣店裝修風格等,所有這些都給他帶來了豐厚的回報。但除了這些明智之舉,羅伊沒能看得更遠。
顯而易見,購買女式內衣的人群應當以女性為主,而非男性——羅伊選錯了營銷對象的性別。實際上,眾多女性消費者光顧這家店是因為店內的女士內衣很時尚,而不是因為這裡令男性更自在。或者更確切地說,羅伊店內的貨品可以讓女性感覺更自信。可所有這些,羅伊都沒有看到。他一直沉浸於自己對商業的感知,滿足於現有的一切,甚至錯誤地以為,面向男性銷售女性內衣是自己的創新之舉。但最終,這家連鎖公司走向了破產,零售巨頭萊斯利·衛克斯奈(Leslie Wexner)出手,低價併購,成了這家國際品牌的新東家。
短短几個月內,公司新的管理層對所有店鋪重新定位,對所有產品目錄做了顛覆性重設,不管是圖片、品牌還是顏色、款式,都按照女性的偏好重新設計,而這種以女性為主導的全新營銷模式的確魔力四射。30年後,維多利亞的秘密服飾公司已經成為擁有60億美元資產的商業巨頭。
羅伊對商機的判斷出現這麼大的失誤,讓人們很容易忽視他的才幹。也許你會反駁說,他連最明顯的問題都沒看到,談何才幹?但是請不要忘記,羅伊最初開設的那些店鋪也曾豪賺幾百萬,只是此後數年他局限於這個固有模式,公司才陷於舉步維艱的地步。
和很多個人或團隊一樣,羅伊當年太享受那種「農民——滿足於自己的一畝三分地」的角色,這一點的確非常可惜。假設當時他願意摒棄固有的成見,做更多的嘗試,也許就能充分利用公司具備的巨大優勢,取得更大的成就。
說完羅伊,再看看你自己吧。現在的你正在錯失哪些良機呢?有多少突破性的商業理念與你現在所從事的工作僅有一步之遙呢?這些你根本不可能知道。羅伊能看到自己原有的品牌在新東家手裡起死回生,而我們大多數人卻永遠無法得知別人來做自己的工作能做得多好。
我們有不少企業的老闆,其經營思想與羅伊差不多,當我提出一些創新觀點的時候,他們不太能夠接受,總是覺得自己的企業走到今天已經不錯了,過去促使成功的因素,現在依然捧為瑰寶,捨不得放棄,對來自於絕對顛覆性的創新觀點嗤之以鼻。
羅伊·雷蒙德的公司遭遇災難性慘敗只是個個案,但其本人的短板卻是很多企業和企業家的通病。羅伊陷入了三大「農民」意識陷阱:小富即安,重複不前,固執己見。這些陷阱給我們許多深刻的教訓,其中之一便是:某件你「擅長」的事最終可能阻礙你充分發揮潛力,這一點聽來奇怪,但卻是事實。
當下中國很多企業的老闆與羅伊一樣,對自己今日的成就非常迷戀,聽不進他人的創新意見,也不願意改變賴以成功的做法。有些老闆甚至過分自信自己對商業的認知和感悟,聽不得他人的批評,頗有剛愎自用之風,這其實是非常危險的。
在商業競爭中,不進則退。當你滿足於自己一畝三分地的時候,其實極有可能,你正在失去更多可以獲得更大成功的機會。在生活中你盡可以與世無爭,但在商業中,這種心態會侵蝕你的成功,並把你獲得的一切全部奪走……
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