這種心態決定了一個人有沒有教養，以及朋友的數量和質量

溝通是職場人講的最多的話題，也是我們每天都要遇到的。同同事，同客戶，通老闆，同家人，通陌生人。職場之內職場之外，溝通天天都在，從沒辦法逃避。如果說溝通中什麼最重要，那就是這種心-同理心。

在公司，同事說了兩句不好聽的，沒關係，回兩句嘴就算了；在家裡，家人說了兩句不好聽的，完了，非要爭個你對我錯；在公司，和別的部門同事出去吃飯，不想聽就擺擺手走了，在家裡，不想聽就大聲制止：閉嘴。

越來越多的人，習慣將最好的脾氣給陌生人，最差的耐心留給親人。

大學剛畢業的時候，實習單位里有位同事生日，請我們去他家吃飯。

這位同事平時待人彬彬有禮很有教養，在餐廳點菜的時候，都會微笑著對服務員說「謝謝」，我們一致認為他是個脾氣特別好的人。然而，當我們去他家的時候，看到他對待父母的態度，都嚇了一跳。

他媽媽滿臉笑容地給我們端上飯菜，同事卻忍不住大發雷霆：「媽！我不是說過，不要再穿這條破圍裙了，你怎麼凈給我丟臉呢？」他媽媽一臉慚愧地看著他，用手不斷拉扯著圍裙上的那個破洞。我們幾個其他的同事都面面相覷。

其實很多人都是這樣，面對親人，總覺得無論說了什麼都會被原諒，因此總是忍不住大發脾氣。在外面受了委屈，無法在外人面前發泄出來，就只好對著家人宣洩。自己的壓力是得到了釋放，卻對家人造成了不可避免的言語傷害。

這種人最大的問題是：把自己的面子看得比什麼都重要。就算他媽媽當時穿錯了圍裙，但是他媽媽為了做飯一時疏忽也有可能；就算是老媽故意不聽，也用不著大發雷霆，當著別人的面訓斥，擺樣子給誰看呢？不是原則性問題，何必動這麼大的肝火？

曾有人評論說：對親近的人挑剔是本能，但克服本能，做到對親近的人不挑剔，則是種教養。

而要做到不挑剔，則需要具備這種心態：同理心。就是我們一直呼喚的換位思考，是指站在對方立場設身處地思考。有同理心的人，能夠體會他人的情緒，理解他人的立場和感受。

與人交往，再高的說話技巧，都抵不上說話者有一顆願意去體諒他人的心，在開口之前肯設身處地地考慮下對方的感受。從而在交談之中，讓對方覺得舒服，這就是同理心的體現，這就是教養。

和有同理心的人在一起，會感覺如沐春風，會感覺心情舒暢，會有知音的感覺，就會酒逢知己千杯少；和沒有同理心的人在一起，感受到的是自吹自擂，盛氣凌人，以及漠不關心，就會話不投機半句多。

願我們都做一個有教養的人。願那些不會說話的人，從現在開始，開始去感受一下交談對象的感受，想一下：如果這話是對方說給我的，我會什麼感覺，我願意要這樣的感覺么？

我是架構師米洛，技術部門經理，微信公眾號jgsmelo，解密職場加薪升職秘訣，助你實現財富自由。本文為架構師米洛原創！轉載請註明出處！
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