像大師一樣做事

想像一下在封閉房間與蛇親密互動

很恐怖，對嗎？如果你認識班杜拉教授就不會這麼想了。

世界知名的心理學家、斯丹福教授艾伯特．班杜拉（Albert Bandura）在一系列早期的研究中，幫人們克服自始以來對蛇的恐懼，方法是指導他們嘗試一連串和蛇的互動，而且互動的密度一關比一關高。

IDEO創始人 大衛凱利 在TED演講中提到了自己拜訪班杜拉的經歷：大衛.凱利：如何建立創造力自信心

我去拜訪他，因他在恐懼症領域有多年經驗，而我對此很感興趣。他開發出一種方法 能在短時間內治好各種恐懼症，在四小時的治療時間裡，治癒率相當高。我們談到了蛇以及人對蛇的恐懼。

談話令人愉悅，非常有趣。他告訴我他邀請受試者進入房間，對他們說：「隔壁房間有一條蛇，我們要走進去」。 多數受試者回答 「天哪，不！我肯定不會進去的！ 有蛇在那兒」。

班杜拉有一套極為成功的步驟，首先他把受試者帶到雙面鏡前觀察蛇在房間里的動向。讓人們逐漸適應。然後經過一系列步驟，受試者被帶到打開的房間門口站著，往裡面看並逐漸適應。之後還有許多循序漸進的步驟。他們進入房間帶著焊工那種皮手套觸摸蛇。當他們摸到蛇的時候，事實上結果比這更好。這些生來對蛇恐懼的人說道 「看那條蛇多漂亮」 ，他們可以把蛇放在膝蓋上。

班杜拉稱之為「引導性精通」。我喜歡這個術語：「引導性精通」 。其他的事發生了，在這些人經歷所有程序最後觸摸到蛇後，他們對生活中其他事情的焦慮也都減輕了。他們更努力，更堅持，在失敗面前表現得更有韌性。他們獲得了一種新的自信，班杜拉稱這種自信為自我效能。一種你能改變世界的感覺，你能達成自己目標的感覺。

引導性精通 guided mastery、「自我效能」（self-efficacy）

茱莉·安德魯斯 (Julie Andrews) 在她最新出版的自傳《家》(Home) 一書中提到了她在12歲那年到米高梅 (MGM) 試鏡的經歷。安德魯斯這樣寫道，「當時我看起來如此平凡，他們必須給我化點妝才行。」「最後的結論是，『她不夠上鏡。』」

J·K·羅琳 (J.K. Rowling) 那本關於一個少年魔法師的小說《哈利波特與魔法石》(Harry Potter and the Philosophers Stone) 在被倫敦一家小型出版社接納之前，曾經遭到12家出版社的拒絕。Decca Records曾經拒絕與披頭士樂隊 (the Beatles) 簽約，原因是 「我們不喜歡他們的聲音。」 華特·迪士尼 (Walt Disney) 曾經被一家報紙的編輯以「缺乏想像力」為由解僱。「飛人」 邁克爾·喬丹 (Michael Jordan) 上高中時曾被校籃球隊拒之門外。

什麼原因讓這些名人在經歷重重失敗後保持信念？班杜拉說是自我效能。

自我效能 (self-efficacy) ：指一個人在特定情景中從事某種行為並取得預期結果的能力，它在很大程度上指個體自己對自我有關能力的感覺。自我效能也是指人們對自己實現特定領域行為目標所需能力的信心或信念，簡單來說就是個體對自己能夠取得成功的信念，即「我能行」。

「自我效能」與自尊不同，它是對特定能力的一種判斷，而非自我價值的一般性感受。

「自我效能」與自尊不同，它是對特定能力的一種判斷，而非自我價值的一般性感受。人們很容易有強烈的自尊心──只要降低目標就好了。另一方面，有些人具備很高的「自我效能」──努力驅動自我，但是自尊心卻不行，這是因為他們的表現總是達不到他們高高在上的標準。

自我效能的信念決定了我們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。也決定了對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使我們認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當我們的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那麼將對工作將會有消極迴避的想法，工作積極性將大打折扣。

當我們下次面對挑戰、嘗試令人害怕的活動時，例如騎馬或公眾演講。先設定一個小目標，通過達成一個個小目標提高自我效能。想想那些大師及他們所經歷過的失敗，像大師一樣做事。

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