《周鴻禕自述——我的互聯網方法論》

03-28

「紅衣」教主一直以來比較大嘴巴，好鬥，吹牛，但同時也是他開啟了中國的互聯網免費時代。有人欣賞他也有人討厭他，但一個不爭的事實就是我們大多數人都免費使用了360的產品，別一提360就跟吃瓜群眾一樣說什麼流氓軟體之類的話，那是典型的憤青邏輯，把對個人的喜好作為評價人家產品的標準，說白了就是對人不對事。所以我不想談對他個人的看法，當然了我也不會去談他們的產品，因為我就是想說說周鴻禕這本互聯網相關的書籍。要知道現在市面上充斥著大量五花八門的諸如「互聯網+XX」的書籍，多半是由一些江湖騙子、媒體主編、閉門造車的大學教授所編，整書基本都是一堆案例的羅列，生拉硬扯，完全沒有邏輯可言，都是一些個表面的東西，所以還是奉勸大家別看這類書。教主的這本互聯網方法論，講真的寫的非常好，雖然通俗，卻把互聯網本質相關的東西講地非常透徹，對我們Insight互聯網以及做互聯網產品有極大的幫助，下面我就把對本書的一些心得體會略表一下。

首先教主闡明了他的互聯網價值觀：

是不是敢想敢幹
在互聯網裡干，做什麼都不如做件產品改變世界來得徹底
要與眾不同，就是「Think Different」

接下來就是對一些互聯網理念的闡述，基本上是一針見血

一、順應趨勢方可成為「黑天鵝」

看趨勢，你得在它還沒起來的時候就能看到，趨勢一旦爆發，就不會是一種線性的發展。它會積蓄力量於無形，最後突然爆發出雪崩效應。任何不願意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。順應趨勢者會不斷顛覆傳統的舊規則，嘗試建立起一套新的遊戲規則，最後在不經意間改變一切、一鳴驚人，實際上是完成了自我革命，最終成為「黑天鵝」！不論是企業還是個人其實都應該順應趨勢，反對或者逃避都是在進行自我毀滅！

二、商業模式的本質

商業模式不是賺錢模式，一個商業模式的核心是產品，本質是通過產品為用戶創造價值。它至少包括四個方面的內容：

【1】產品模式——產品是什麼？能為用戶創造什麼樣的價值？解決了用戶什麼問題？是否解決了用戶的痛點？產品夠不夠簡單？......

【2】用戶模式——找到對產品需求最強烈的目標用戶，成功的產品都是針對特定的人群

【3】推廣模式——真正的推廣模式應該根據你的用戶群和產品去設計相應的推廣方法，在推廣的過程中不斷調整和完善自己的產品，了解到真正的用戶需求，發現新的用戶群

【4】收入模式——記住：沒有用戶價值就沒有商業價值。盈利模式不是一開始就知道的，它往往要經歷一個過程，但在此過程中你必須重視「用戶價值」，要把「用戶價值」放在公司的收入之上，這樣有了大量的用戶後你自然會慢慢地找到盈利模式

三、用戶至上

互聯網產品的本質是為用戶服務，然後賺錢。沒有了用戶產品就沒有服務對象，自然也就斷了財路。所以說要不斷地滿足用戶的需求，重視用戶體驗和反饋，在吸引了足夠多的真正目標用戶後，賺錢自然就變成水到渠成的事了！

四、顛覆式創新

做互聯網產品，如果要進行創新，應該從以下兩個方面著手：

【1】在商業模式上創新——把貴的做成便宜的，收費的做成免費的

【2】在用戶體驗上創新——把複雜的變成簡單的，把笨重的變成便攜的

不論是哪種形式的創新，都需要你首先具備「逆向思維」——Think Different！

能夠形成顛覆式創新的東西一開始並不是完美的，甚至有很多問題，但是它至少在一個點上做到了極致，解決了用戶的痛點，這個點一般都非常小，以致於BAT之類的公司根本看不上，甚至短期內也找不到清晰的商業模式，但是一旦這個點爆發起來，就會產生雪崩效應，而大企業所謂的成功經驗往往在這個時候使他們失去了這些機會，但是他們學會了曲線救國，等你牛了之後就收購你的公司或產品，這對你來說結果也相當不錯，因為你會拿錢拿到手軟！

喬幫主從一個「iPod」開始重塑了蘋果公司，後來又締造了像iPhone這樣的偉大產品，使蘋果公司一直牛逼到現在。就像蓋摩天大樓一樣，上面的樓層固然重要，但地基則更為重要，沒有地基是萬萬不能的，所以說喬幫主回歸蘋果後的第一個成功的產品「iPod」才是我們研究的重中之重。從一個大公司看不上的MP3開始入手，通過顛覆傳統MP3的功能體驗，重新定義了MP3嶄新的功能體驗，進而完成了顛覆式創新，打造出了新的產品！

所以更為現實的顛覆式創新可能是：把一個已經存在的小的產品的用戶體驗做到極致！

五、免費時代

我們正處在一個免費時代，我們之所以能夠免費使用產品，無外乎有三個原因：

【1】羊毛出在狼身上——別人幫你付了錢，可能是廣告主或者VIP用戶

【2】拿你的信息去交換——比如免費使用百度的網站統計，但是你網站的行為數據卻被百度拿走了

【3】付出很小的代價使用產品——比如說1元騎自行車，其實就是海量用戶的長尾效應導致邊際成本極度下降，幾乎可以忽略不計

六、體驗為王

超出用戶預期的體驗才是真正的用戶體驗。

【1】用戶體驗的基礎是用戶需求，也就是說用戶在什麼場景下會使用，其次再考慮怎樣用的爽

【2】用戶體驗一般需要從「細節」著手

【3】單點突破——在某個點上帶給用戶像針扎一樣的強烈刺激的體驗

【4】不應人為生產需求，而是應該尊重用戶真實的需求，從人性的角度去做產品

七、互聯網方法論

【1】一切互聯網化——包括商業模式、產品體驗、市場推廣、產品銷售等

【2】從小處著手——因為大處別人已經想到了，而且做的很好，做的人也多。如果你夠細心，就會看到不少行業都有做的不好的地方，若能改善，就是一個機會。千萬不要一上來就搞平台化思維，正所謂「先定個小目標」，把有限的力量聚焦在一個點上才能形成突破。但也不是教你偏執於一些無用的細節，這裡要注意分清主次需求，抓主要矛盾！

【3】小步快跑——產品敏捷方可佔領市場先機

【4】打造極致的用戶體驗——在日常生活中多留意，多對產品提意見，當你說「要是什麼什麼就好了」時，這個地方就是需要你改善用戶體驗的地方

【5】持續創新——儘管在中國比較不容易，但是還是儘力去做這件事

【6】容忍失敗——敢於試錯

【7】Think Different

【8】理論最終要落實到產品上

【9】好產品需要不斷運營，持續打磨

【10】擺脫本位主義，忽略「個人需求」，多站在用戶角度看問題

知道這些不等於已經打造出了好的互聯網產品，關鍵是要「做」，其次把「理論用在產品上」，並「持續打磨」方可出精品。