拆書｜如何5步構建1個高質量的社群？

拆書：《社群營銷方法，技巧，與實踐》

2015年的」社群「就像是營銷界的小鮮肉，出現一個社群就一擁而上，但是那些真的都能被稱為」社群「嗎？很多人對於社群的第一反應就是」有同樣標籤的一群人「」在一起做一件事的一群人「等。但是給自己標籤為」吃貨「的人千千萬萬，他們全屬於一個社群嗎？一起乘坐11路的人在同一時間都有」乘11路車「的行為，他們是一個社群嗎？一堆人天天聚在一起就叫社群嗎？其實這些都不是「社群」，但是可以作為1個社群的發端，要形成1個社群還需要如下5個要素。

1同好（Interest）

社群構成的第一要素——同好（Interest），它決定了社群的成立。

所謂「同好」，是對某種事物的共同認可或行為。

可以基於某一個產品，比如蘋果手機、鎚子手機、小米手機。

可以基於某一種行為，比如愛閱讀的讀書交流會、

可以基於某一種標籤，比如星座、某明星的粉絲、PPTer。

可以基於某一種空間，比如某生活小區的業主群。

可以基於某一種情感，比如老鄉會、校友群、班級群。

可以基於某一類三觀，比如「有種、有趣、有料」的羅輯思維

2結構（Structure）

社群構成的第二要素——結構（Structure），它決定了社群的存活。

很多社群為什麼很快走向沉寂，是因為最初就沒有對社群的結構進行有效的規劃，這個結構包括組成成員，交流平台，加入原則、管理規範。這四個組成結構做的越好，社群活的越長。

組成成員：發現、號召起那些有「同好」的人抱團形成金字塔或者環形結構。最初的一批成員會對以後的社群產生巨大影響；

交流平台：找到人之後，要有一個聚集地作為日常交流的大本營，目前常見的有QQ、微信、YY等；

加入原則：有了元老成員，也建好了平台，慢慢會有更多的人慕名而來，那麼就得設有一定的篩選機製作為門檻，一來保證質量，二來會讓加入者由於加入不易而格外珍惜這個社群；

管理規範：人越來越多，就必須有管理，不然大量的廣告與灌水讓很多人選擇了屏蔽。所以一要設立管理員，二要不斷完善群規。

3輸出（Output）

社群構成的第三要素——輸出（Output），它決定了社群的價值。

所有的社群在成立之初都有一定的活躍度，但若不能持續提供價值，群慢慢的活躍度下降，大多淪為廣告群。沒有足夠價值的社群遲早會成為「雞肋」， 群主和群員就會選擇退群或者解散群。也有一些人會再去加入一個新的「好」群或選擇創建一個新群。

還有一種情況是群員也不退群，繼續留在這個群里，他會看一看這個群能不能給他帶來價值，如果觀察一段時間以後，這個群完全不能給他帶來想要的東西，他就會在這個裡面搗亂（發一通廣告信息），因為他已經不在乎會不會被踢出這個群，發一些廣告也許還能拿回一點沉澱的時間成本。

為了防止以上情況的出現，好的社群一定要能給群員提供穩定的服務輸出，這才是群員加入該群留在該群的價值

另外，「輸出」還要衡量群員的輸出成果，全員開花才是社群，如果僅僅一枝獨秀，那還是走的粉絲經濟路線。

4運營（Operate）

社群構成的第四要素——運營（Operate），它決定了社群的壽命。

不經過運營管理的社群很難有比較長的生命周期，一般來說從始至終通過運營要建立「四感」：

儀式感。比如加入要通過申請、入群要接受群規、行為要接受獎懲等，以此保證社群規範。

參與感。比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內有話說、有事做、有收穫的社群質量。

組織感。比如通過對某主題事物的分工、協作、執行等，以此保證社群戰鬥力。

歸屬感。比如通過線上線下的互助、活動等、以此保證社群凝聚力。

5複製（Copy）

由於社群的核心是情感歸宿和價值認同，那麼社群過大，情感分裂的可能性就越大，能夠做到規模巨大還能情感趨同，好像只有宗教了。

一個社群想能夠複製多個平行社群會形成巨大的規模，在真正做出此舉之前，請先回答三個問題：

問題1：是否已經構建好自組織？要考慮是否具備充足的人力、財力、物力。不能過於圍繞中心展開，但也不能完全缺乏組織。

問題2：是否已經組建了核心群？要有自己一定量的核心小夥伴，他們可以作為社群的種子用戶加入，引導社群往良性的方向發展。

問題3：是否已經形成了亞文化？要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣，表情是否風格一致？這都是社群生命力的核心。

拆書思考：

1不是把一群人聚集在一起（微信群或QQ群）就叫社群。

有的人叫來嘉賓分享，大家除了為了嘉賓而在一個群，除此之外並沒有更多共同的連接。這些群最後的結局，要麼淪為放廣告的天堂，要麼就慢慢死掉，不會再有更多的回報。

筆者在之前就走過這樣的彎路，剛開始前幾期還有人積极參与分享，但是一次、兩次、三次做了這種分享以後，很多人就發現一個問題了，然並卵，聽了一百場分享，自己還是個屌絲，如果一個人經常參與這種分享，卻發現沒有實質性改變，他很快對這種分享就失去了長期堅持的動力，最後群就慢慢變成一個死群。我還在這個群，現在這個群已經徹底淪為發廣告的天堂了。

所以我現在並不認為這種把粉絲聚集在一起就叫社群。而且互聯網變化很快，很快又會出現一個新的玩法，如果把大家聚在一個群里，沒有更好的價值鏈接，大家很快會跑過去追新的玩法。

實際上我現在更認為社群像是俱樂部，一個圈子。這個圈子裡，大家各有各的能量，形成勢能落差，可以互補，這才是社群的結構。比如企業傢俱樂部等。

2社群是有生命周期的，在運營社群之前，就應該設計1個在社群生命周期結束前就能完成營銷的產品，並在社群生命周期內完成商業價值的挖掘。

網上社群組織活動不能僅僅是聊天發紅包，這叫閑得蛋疼扎堆自嗨。

社群運營最終走向，是要從社群里挖掘商業價值，就是考慮如何利用流量變現。所以要提前設計好，有什麼產品能夠把流量收過來？這才叫有運營的思維。

當設計1個滿足粉絲長期需求的產品，我們就有了與目標受眾產生連接的產品，就可以產品為紐帶，和我們的粉絲（肯付費來的才是真正的粉絲）在一起建設真正的「社群」。

然後再去思考：如何圍繞品牌，設計1些品牌化的線上線下活動和粉絲們一起玩兒。

當一群人買了同樣的服務或者產品，又有了圍繞品牌化的活動可以參與，就有話題聊，聊起來就擴散開了，這就是傳播。而這樣的社群，才是值得得我們花錢花精力維護的。

3社群裡面的群員要產生多維度交叉聯繫，鏈接越多，關係越強。

線上的交叉聯繫

你跟群里的的很多小夥伴微博互相關注了，QQ號關注了，個人微信號關注了，你關注他的微信公眾號，他們也關注你的微信公眾號，那運營者和粉絲在連接上早就不是一個緯度了。這是線上的交叉聯繫

線下的交叉聯繫

網友聊到深處，必須約一發，社群也一樣。

人是群居動物，社交是天然屬性，社群有了線下交集，生命力更強。

你可以想像1下，當你和粉絲們一起定期線上活動，定期一起線下分享交流回顧，這樣的群會不會更生機勃勃。

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