技術主導好還是服務主導好？

我覺得無論是技術還是服務都是必不可少的，以技術為主，服務為輔的企業才能蓬勃發展，如果光有好的技術沒有好的服務，就好比珠寶蒙塵，投資者感覺不舒服就不會買你的的技術；可是如果光有好的服務但是沒有夠硬的技術做後盾，就會外華內虛，就算投資者開始的時候和你合作了，但是也不會有大的發展，且別人和你合作過一次肯定就不會有第二次了。

古時講酒香不怕巷子深，但是這句話在現代這個發展快速的時代已經不能很實用了，改革開放之後，中國的經濟發展越來越快，第三產業鏈也逐步步入了正軌，顧客除了對產品的質量要求更高之外，對服務的舒適度要求也越來越高。同樣的產品，服務態度更好的公司總是比服務態度差的公司銷售額更高。

技術是一個公司能否長遠發展的根本，那些擠進世界五百強的公司，哪一個不是有著看家本領，才有了立足之地，所以對技術的忽視，無疑在自掘墳墓。舉個例子，小區左右有兩個賣拉麵的，開始的時候，兩家的生意差別並不大，因為都是新店，大家都不熟悉，總會到每家店都嘗嘗，但是一個月後，很明顯的左邊的比右邊的顧客更多，因為他家的面更好吃，這就是技術的重要性。

我們公司旁邊有一個蛋糕店，剛開張的時候，大家都去嘗嘗鮮，但是過一段時間之後，顧客卻越來越少，每天路過那裡，蛋糕的香氣還是那麼誘人，但是卻沒人進去買，因為裡面的收銀員天天冷著臉，讓人看到那張臉就沒有買的慾望了。所以不管是技術還是服務都很重要，每一個都不容忽視。

我覺得這個要分產業吧，但是在我看來還是技術主導比較重要。

現在很多行業都主導了服務，但是作為客戶來講，更加看中的是核心也就是技術，比如說我打遊戲的時候伺服器遇到了問題或者頓卡或者對哪些角色不滿意，如果客服的態度好一定會大大加分，但是本質在於技術過不過關，如果技術主導的好，服務就是有點類似附加的項目了，服務不能代替技術成為公司的主流。

再舉個例子，汽車，就算有多少優惠政策或者服務多好，買車的人首先考慮的永遠是性價比和性能，什麼樣的發動機、內飾、材料才是決定車子銷量的關鍵。當一家公司的產品真正以技術打出名聲以後，即便有時候服務不到位，客戶還是會源源不斷的增多，而且技術保證了質量，就不會出現那麼多問題的反饋，服務就只要做好維繫客戶的部分就可以。綜上，技術為主，提升服務為輔我認為是最好的。