核心驅動力——損失與逃避心

損失與逃避心——使用技巧

我們不希望自己的願望失敗；

我們也不希望在朋友面前表現的像個失敗者；

我們不希望自己的辛苦所獲被別人拿走......

不努力工作就沒有收入；

不好好學習就上不了大學；

在家不聽話就要被父母打；

想要專升本，父母不同意；

想要上專升本的培訓班，父母非說去實習的時候順便學習......

人生很多事情身不由己。

因為擔心害怕，我們可能會前進，也可能會逃避。

使用技巧：

合法遺產

漸逝機會和倒計時

現狀懶惰與衝動

沉沒成本監獄

合法遺產

合法遺產時讓用戶覺得某樣東西屬於他們，然後讓他們覺得如果不完成期望行為，就會失去所屬的東西。

對於電商網站，如果彈窗顯示「感謝你訪問網站。你獲得了5%的折扣，點擊這裡獲得折扣。」

當你繼續瀏覽的時候，又出現「感謝瀏覽！你獲得了10%的折扣！」

既是你什麼也不想買，你感覺至少應該領取折扣，於是你就完成了他們期望的行為：註冊。

漸逝機會和倒計時

如果用戶不立即完成期望行為，機會就會消失。

倒計時是與漸逝機會搭配使用的反饋機制，用時鐘的轉動、沙漏的滑落等等視覺反饋時間的流逝。

《暗黑破壞神III》里有這一種怪物叫做寶藏哥布林，他會隨機出現，一旦受到打擊就會逃走。

如果是寶藏哥布林的話，所有玩家都會選擇攻擊它，因為它可能會掉落大量的獎勵。

然而寶藏哥布林沒有一定時間內被打敗，他們就會打開傳送門逃走消失。

在現實世界，限時打折、限時聘書都是著一種機制的應用。

現狀懶惰與衝動

現狀懶惰是指人們不願意改變當前行為的現狀，

每天都有大量的新產品進入市場，然而很少有人主動去使用。

當用戶試用產品的行為已經成為習慣，用戶選擇新產品實際上會消耗更多的心智精力。

人們的惰性會組織我們逃離舒適區。

衝動是指，人們因為害怕失去，於是採取行動。

在生活中，我們擔心失去我們擁有的，同時也擔心失去我們本可以擁有的。

雖然世界上沒有後悔葯賣，但是擔心後悔的感覺可以組織我們現狀懶惰，逃離舒適區。

沉沒成本監獄

沉默監獄成本是說，當你在某件事情上投入太多時間，既是這件事不有趣，你還是會完成期望行為，因為你不想體驗放棄一切的失落感。

如果晚了一款遊戲很長時間，你開始覺得無聊、毫無意義。

但是在潛意識裡，你知道一旦離開遊戲，所有的時間、經驗值、金錢、榮耀、裝扮都會煙消雲散。離開意味著忍受失去的滋味，承認自己的確浪費了寶貴的時間，一無所獲。

為了逃避這種失落空虛，你終於去安撫自己繼續玩遊戲，越陷越深。

從設計角度來看，如果能讓用戶積累，並讓用戶知道一旦離開，所有東西都會失去，最後用戶很難離開。

大多數人現在都是用微信，可以在微信上與朋友聊天互動。

如果用戶突然丟了微信賬號，就會感覺所有的私人關係都失去。另外，我們用微信建立的關係越多，這種失落感也會越大。

總結

損失與逃避心是所有系統都常用的一種激勵手段。企業罰款、學校罰款、網站封號，這些懲罰會驅動人們完成期望行為，但是從長遠角度來看，卻會讓人們陷入不適應難受的狀態。

畢竟，恐懼激勵我們活下去，而希望則帶給我們成長。

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