華潤燃氣客戶服務中心怎麼樣？
發展初期
2003年，華潤石化提出將石油批發貿易業務向城市燃氣行業轉型的設想。但這個領域對華潤來說實屬陌生，城市燃氣屬於公用事業，牽涉千家萬戶，地方政府怎麼放心交給一個「門外漢」來做。同時，港華、新奧等燃氣公司已在國內有十多年的經驗，佔有主導和優勢地位。為此，是否進入城市燃氣行業，華潤內部意見分歧很大。
尋找項目的難度之大也超乎想像。當時負責燃氣業務的同事去拜訪某地開發區招商局時，不僅見合作方費了很大週摺，而且見到後，對方沒有讓座、沒有倒水、態度傲慢，場面極為尷尬。但憑藉華潤集團的實力和品牌優勢，經過艱苦努力，華潤燃氣最終獲得投標蘇州燃氣項目的機會。當時，對於華潤燃氣的同事而言，撰寫短短的幾頁標書，也是難度重重，因為以前他們沒接觸過，真是「抄都能抄錯」。
功夫不負有心人。2004年1月，蘇州公司正式運營，成為華潤燃氣的第一家項目公司，由此邁出了向城市管道燃氣業務進軍的關鍵一步。
市場制勝的「三大法寶」
此後，華潤燃氣憑藉「三大法寶」，在強手如林的燃氣市場突出重圍，後來居上。
一：各地政府和合作夥伴的認同。
華潤燃氣始終堅持超越利潤之上的追求，積極承擔社會責任。無錫華潤燃氣自成立以來，已為全市16萬用戶進行了天然氣置換，在力所能及的範圍主動減輕市民負擔，承擔全部費用共計1億多元。為此，無錫市政府評價說，「嫁女兒」選對了「親家」，無錫燃氣公司和華潤的合作，創造了公用事業單位改制的成功典範。
華潤燃氣負責項目投資的專職人員不到20人，還不及主要競爭對手的三分之一，但發展的速度遠遠超過他們，是因為華潤燃氣有一個龐大的「編外」項目投資團隊，就是各地政府和合作夥伴，他們的讚譽、認同和宣傳產生了強大的示範和帶動效應。雲南的昆明、四川的瀘州、宜賓、內江、以及山東的滕州、兗州、東營等眾多項目，都是合作夥伴幫我們推動成功的。
二：海納百川的文化。
華潤燃氣總部共有86人，來自23個不同單位，儘管有著不同的背景和經歷，卻能和衷共濟。其中的「秘訣」在於華潤燃氣用事業凝聚人心，能夠尊重、包容不同理念，吸納各種優秀文化，兼收並蓄，形成了獨具特色的企業文化體系。2009年，國際知名公司翰威特對華潤燃氣的員工敬業度調查結果顯示，員工敬業度超過當年最佳僱主。最近，華潤集團開展的對華潤燃氣組織能力診斷髮現，無論是在員工認可度還是組織可靠度方面，華潤燃氣均處於「健康」狀態。
三：充滿活力、永不言敗的拼搏精神。
在過去的幾年裡，為了獲取項目，華潤燃氣的經理人不辭勞苦，奔波於祖國的大江南北，磨破嘴，走破鞋，屢敗屢戰，不達目的，誓不罷休。早在2003年，華潤就開始和鄭州燃氣集團洽談，當時鄭州燃氣對華潤參股20％都持反對態度。期間反反覆復，一波三折，但潤燃氣始終沒有放棄，以真誠、執著和業績感動對方。隨著華潤燃氣品牌美譽度和影響力的不斷提升，7年後即2009年，鄭州燃氣主動拋出「橄欖枝」，並由華潤控股80%成立合資公司。
華潤燃氣集團是中國比較知名的企業，內部客戶服務中心自成立以來對於一些不太了解的人還比較陌生，下面我來簡單介紹一下。
華潤燃氣集團成立於2007年1月，是華潤集團戰略業務單元之一，主要在中國內地投資經營與大眾生活息息相關的城市燃氣業務，包括管道燃氣、車用燃氣及燃氣器具銷售等。
華潤燃氣從無到有、從弱到強，幾年來實現了跨越式發展，截至2016年底，華潤燃氣已先後在蘇州、成都、無錫、廈門、昆明、武漢、濟南、鄭州、重慶、福州、南京、南昌、天津、青島等220多座大中城市投資設立了燃氣公司，業務遍及全國25個省市自治區，燃氣年銷量近160億立方米，用戶逾2600萬戶。華潤燃氣已經發展成為中國最大的城市燃氣運營商。2008年10月底華潤燃氣在香港成功上市，成為華潤集團旗下燃氣板塊的上市平台，現已位列香港恒生綜合指數成份股。
華潤燃氣秉承專業、高效、親切的服務宗旨，供應安全清潔燃氣，努力改善環境質量，提升人們生活品質，堅持海納百川、包容開放的用人理念，致力於成為綜合實力「中國第一、世界一流」的燃氣企業。
服務理念
華潤燃氣秉承"以客戶為導向"的服務理念，為客戶供應安全清潔燃氣，提供專業、高效、親切的服務。
客戶評價
為獲取客戶的客觀評價，挖掘客戶需求和期望，從2008年開始，華潤燃氣委託國際知名諮詢公司，對華潤燃氣開展客戶滿意度調查。通過獨立第三方的客戶滿意度調查，華潤燃氣積極將客戶期望轉變為自己的管理思想，並迅速形成行動語言，將客戶的期望和需求轉變為產品和服務標準及響應流程，努力推動建立以客戶為導向的管理文化。
總結：
以上就是我所了解的關於華潤燃氣客服中心的一些相關情況。希望華潤集團能秉承以人為本的經營理念發展的越來越好。
提供專業、高效、親切的服務，供應安全清潔燃氣； 致力於改善環境質量，提升生活品質； 不斷追求卓越，實現股東價值、員工價值和社會價值最大化。
從2009年開始，華潤燃氣制定並認真履行服務承諾，從穩定供氣、安全保障、預約服務、燃具售後服務、服務電話、服務質量、處理客戶投訴等七個方面，十六個具體項目對服務制訂出具體目標，務求不斷改善管理，努力提升客戶服務水平。
華潤燃氣推動服務承諾持續開展，從而形成不斷改進的年度成績檢討和下一年度目標制訂的閉環管理流程，不斷提升服務承諾管理成效。
華潤燃氣的願景——成為中國最受尊重的燃氣行業領導者。
1.受到客戶尊重：作為與大眾生活息息相關的行業，始終以客戶為中心，為客戶創造價值，不斷提高客戶滿意度，贏得客戶的真心尊重。
2.受到員工尊重：以人為本，關心、愛護、尊重員工，為員工創造良好的發展平台，體現自身價值，提供優厚的物質待遇，使每一位員工過上體面的生活，努力成為中國最佳僱主。
3.受到股東尊重：以股東價值最大化為追求目標，想方設法為股東持續不斷賺更多的錢，創造豐厚的回報。
4.受到社會尊重：常懷感恩之心，真情回饋社會，積極履行社會責任，努力做優秀企業公民。
5.受到政府尊重：堅持誠信經營，履行承諾，不僅追求經濟效益，還要追求社會效益，實現經濟效益和社會效益的和諧統一。
華潤燃氣倡導全面的誠信觀，誠信於股東、誠信於客戶、誠信於員工、誠信於社會。
企業層面：無論是對合作夥伴、對股東，還是對社會、對員工、對客戶，都要堅持一諾千金，切實履行承諾，超出他們的期望
個人層面：言必行、行必果；為人至誠、為業至精
相互協作、相互支持，成為事業上的夥伴；在日常生活中，真誠相對、坦誠相待，分享困難、相互幫助，成為生活中的朋友。
華潤燃氣客戶服務中心有沒有發展起來的可能性，其實可以從行業發展趨勢，公司發展前景進行分析！
群眾需求高是主因
華潤燃氣旗下城市燃氣項目總數由2013年底的176個，急增至2014年底的205個。已接駁的居民用戶增長12.7%至2,070萬戶；工商業用戶增長11.1%至14.2萬戶。
公司今年銷氣目標為160億立方米，較去年的133億立方米增加20%。預期在燃氣銷售及新接駁用戶增長的支持下，華潤燃氣的經營業績有望保持強勁。
發改委在2014年9月及2015年4月分別進行了兩次調價，相對上對燃氣供應商較為有利。近期市場更揣測發改委有進一步調價的可能性。
政府支持能有前景
隨著國策支持使用潔凈能源，相信集團未來的銷量仍能維持顯著增長。借著「西氣東輸」穩定供應，天然氣由新疆自治區及氣儲量豐富的四川省輸送到中國沿海地區。此外，中國與俄羅斯之間的的天然氣供應安排將自二○一八年及其後起，從東西伯利亞向中國東北及北部地區供應大量天然氣，這樣將消除進口及當地燃氣價格的差價，有助降低成本。
華潤燃氣的業務將繼續得到國家增加天然氣使用政策的支持，加上燃氣供應商屬公用股類別，在近期股市波動下具有較強的防守性。目前公司預測15財年市盈率約17.7倍，處歷史中游水平，可考慮增持。
環境污染嚴重能引發關注
近年中國積極整治大氣污染的問題，鼓勵使用潔凈能源。現時內地天然氣占能源消耗的百分比遠低於國際水平，一三年僅達5.1%，遠低於國際平均消耗量23.7%，故未來仍有很大的增長空間，有利具領導地位的華潤燃氣（01193）。
總結，從上面的分析中，我們可以看到華潤燃氣未來前景展望為穩定，華潤燃氣客戶服務中心自然也可以發展起來。
華潤燃氣客戶服務中心
華潤燃氣集團成立於2007年1月，是華潤集團戰略業務單元之一，主要在中國內地投資經營與大眾生活息息相關的城市燃氣業務，包括管道燃氣、車用燃氣及燃氣器具銷售等。
華潤燃氣從無到有、從弱到強，幾年來實現了跨越式發展，目前已在南京、成都、武漢、昆明、濟南、福州、鄭州、重慶、南昌、天津、蘇州、無錫、廈門等近200座大中城市投資設立了燃氣公司，業務遍及全國22個省、3個直轄市，燃氣年銷量超過120億立方米，用戶逾1800萬戶，華潤燃氣已經發展成為中國最大的城市燃氣運營商。2008年10月底華潤燃氣在香港成功上市，成為華潤集團旗下燃氣板塊的上市平台，現已位列香港恒生綜合指數成份股。
華潤燃氣秉承專業、高效、親切的服務宗旨，供應安全清潔燃氣，努力改善環境質量，提升人們生活品質，堅持海納百川、包容開放的用人理念，致力於在"十二五"期間內，成為綜合實力"中國第一、世界一流""的燃氣企業。
2017獲得的榮譽
1月6日，在華潤集團召開的主題為「健康發展、全員參與」的EHS大會上，華潤燃氣榮獲8項卓越EHS獎。
2月28日，在華潤集團2017年經理人年會上，華潤燃氣榮膺「現金增長獎」。
4月14日，在北京舉行的第十四屆中國土木工程詹天佑獎（簡稱「詹天佑大獎」）頒獎大會上，鄭州市天然氣利用工程作為唯一的燃氣工程項目榮膺詹天佑大獎。
2017年，公司再次獲國際信貸評級公司穆迪、標普和惠譽確認投資級的信貸評級Baa1、BBB+和BBB+，標普與穆迪更將公司展望由穩定升至正面，上述評級均為行業最優。
品牌值得依賴和信任，華潤燃氣個人覺得不錯。
華潤燃氣集團是個上市集團，全國遍布都是，專業從事燃氣業務發展，規模比較大，安全措施比較好。
華潤燃氣集團是央企華潤集團的全資附屬企業（一級利潤中心），是由華潤燃氣有限公司、華潤燃氣投資有限公司及華潤集團持有的燃氣企業於2007年1月，合併改組而設立的專業化燃氣公司。
華潤燃氣主要在中國內地投資經營與大眾生活息息相關的城市燃氣業務，包括管道燃氣、車載燃氣、瓶裝燃氣及燃氣器具銷售等。自2004年於蘇州投資運營第一家城市管道燃氣項目後，業務發展迅速，目前已在南京、成都、昆明、濟南、武漢、廈門、蘇州、無錫、鎮江、大同、安陽、襄陽、岳陽、景德鎮、崑山、啟東、通州等100多座大中城市投資了燃氣企業，燃氣年銷量超過80億立方米，已成為中國最大的燃氣運營商之一。2007年4月，華潤燃氣與中國最大燃氣供應商之一----中國石油化工股份有限公司簽署戰略合作協議，華潤燃氣將在氣源、技術、市場開拓等方面獲得上游供應商的支持。
在全國節能宣傳周期間，華潤燃氣積極落實國資委與華潤集團要求，組織各大區180餘家成員公司開展了「踐行節能低碳，建設美麗家園」的節能減排主題活動。
各成員公司積極響應，利用專題會議、社區宣傳等方式，開展形式多樣的宣傳活動。如濰坊華潤燃氣召開專題會議，組織學習節能減排知識;禹城華潤燃氣組織員工進社區，進行了用戶節能減排宣傳；洪洞公司進行了「夏季空調運行大檢查」活動等等。
華潤燃氣各級員工在「踐行節能低碳，建設美麗家園」的主題活動中，樹立了低碳意識，普及了節能低碳知識，樹立了勤儉節約理念。
我個人覺得使用燃氣的好處就是環保了，我們要開展節能減排培訓 發放宣傳傳單 進社區宣傳 進社區宣傳，讓更多的人了解。
華潤燃氣集團成立於2007年1月，是華潤集團戰略業務單元之一，主要在中國內地投資經營與大眾生活息息相關的城市燃氣業務，包括管道燃氣、車用燃氣及燃氣器具銷售等。
華潤燃氣從無到有、從弱到強，幾年來實現了跨越式發展，截至2016年底，華潤燃氣已先後在蘇州、成都、無錫、廈門、昆明、武漢、濟南、鄭州、重慶、福州、南京、南昌、天津、青島等220多座大中城市投資設立了燃氣公司，業務遍及全國25個省市自治區，燃氣年銷量近160億立方米，用戶逾2600萬戶。華潤燃氣已經發展成為中國最大的城市燃氣運營商。
2008年10月底華潤燃氣在香港成功上市，成為華潤集團旗下燃氣板塊的上市平台，現已位列香港恒生綜合指數成份股。
華潤燃氣秉承專業、高效、親切的服務宗旨，供應安全清潔燃氣，努力改善環境質量，提升人們生活品質，堅持海納百川、包容開放的用人理念，致力於成為綜合實力「中國第一、世界一流」的燃氣企業。
8月15日，華潤燃氣公布了2017年度中期業績。截至2017年6月30日，華潤燃氣控股有限公司年度股東應占溢利較2016年同期增加8%至21.14億港元，每股盈利為0.97港元。華潤燃氣董事會建議派付中期股息每股15港仙。受惠於內涵及外延式的增長，公司總銷氣量增長21.7%至100.71億立方米，總接駁燃氣客戶上升16.0%至2,897萬戶。
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